burga.deBewertungen:
4.972 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.080 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vier 'Elite Hüllen' von BURGA bestellt und bin mit diesen bisher sehr zufrieden. Entgegen einiger Bewertungen, dass die Designs nicht sehr 'scharf' sind, finde ich die Designs sehr exakt und genauso wie auf der Website dargestellt. Die Hüllen fühlen sich sehr stabil und robust an, ohne dass das Handy zu klobig wirkt. Zum Schutz für mein Handy und zur Haltbarkeit kann ich bisher noch nichts sagen, da ich die Hüllen erst seit einer Woche verwende. Die 'Elite' Handyhüllen kann ich also empfehlen. Die Lieferung dauerte bei mir (lebe in Deutschland) etwas länger als angegeben (statt 3-7 Tage waren es 14).
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte ist unvergleichlich, die Lieferzeiten allerdings unzumutbar. Ich habe in den vergangenen Jahren mehrere iPhone- und AirPod-Hüllen, eine Mac-Hülle und zuletzt ein Apple-Watch-Armband bestellt, die alle qualitativ konkurrenzlos waren. Bei meinen vier (!) letzten Lieferungen musste ich bei jeder allerdings um die vier Wochen warten, was ich für unzumutbar halte. Jedes Mal konnte ich nachverfolgen, dass die Produkte in Frankfurt festhingen, und das immer mehr oder weniger drei Wochen lang! Die versprochenen 3-5 Tage Lieferzeit sind daher eine Frechheit. Meine Theorie ist inzwischen, dass die schmalen schwarzen Luftpolster-Verpackungen ohne Absender außer einem goldenen „Burga“ beim Zoll für Drogenlieferungen gehalten werden und daher so lange nicht aus Frankfurt wegkommen. Ich rate Burga daher dringend, ihre Verpackung zu ändern, um nicht derartig unzumutbare Lieferbedingungen beizubehalten.
Weiterlesen
Bewertungen für burga.de
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe via meine Bestellung ein Feedback gegeben, bzw. um Support gebeten. die iPhone Hülle sowie die AirPods Hülle passen nicht auf die Modelle. Obwohl ich das richtige Modell gewählt habe. Es sind klein Differenzen vorhanden. Bis dato hab ich noch nichts von Ihnen gehört. ich bin dankbar, wenn sich jemand vom Burga-Support-Team sich meldet. vielen Dank.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your feedback.
We have reviewed your order and can see that all of the emails were answered and that you've been sent a replacement.
Our team sent another letter in case there were any unanswered questions.
Kind regards,
BURGA
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Am 5.2. habe ich 2 Hüllen bestellt und per Paypal bezahlt. Am 16.2. habe ich nachgefragt, wann meine Bestellung ungefähr eintreffen wird, und erst am 18.2. als Antwort erhalten, dass eine der Hüllen ausverkauft ist. Da ich für mein iPad und AirPods die gleiche Hülle haben wollte, müsste ich die gesamte Bestellung stornieren.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your review!
We'd like to sincerely apologize for any inconvenience caused. Our team has sent you an email as we'd like to make it up to you somehow.
Kind regards,
BURGA
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Praktisch keine Rücksendeoption
Der Artikel war in Ordnung, entsprach aber nicht meiner Vorstellung. Die Rücksendeoption bestand darin, den Artikel auf eigene Kosten und eigenes Risiko nach Litauen zu schicken. (Die Absendeadresse war in Deutschland.) Das Porto - mit Rückverfolgungsnummer - hätte ein Drittel des Kaupreises des Produkts ausgemacht.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
10.04.2024
Hi,
Thank you for taking your time and sharing your feedback! We would like to note that all information regarding return policy and process is provided on our website : https://burga.de/pages/allgemeine-geschaftsbedingungen . However, it's a pity that your order didn't match your expectations. Our Customer Support team has sent you an email regarding this issue. Hope to hear from you soon.
Kind regards,
BURGA
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendungsprobleme
Leider habe ich die falschen Hüllen bestellt und wollte eine Rücksendung tätigen. Ich schrieb BURGA direkt, als ich es feststellte, habe aber leider keine Antwort erhalten, außer dass sich die Antwort hinziehen kann.
Die Hüllen sind trotzdem ein tolles Produkt, nur Kundenservice schlecht.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello,
Thank you for your review and for sharing your experience! We can see that our Customer Support team accepted your return request and provided with all necessary information regarding the process. They are still awaiting for your response regarding further actions.
Hoping to hear back from you soon!
Kind regards,
BURGA
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Leider dauerte es 2 Wochen inkl. etlicher Nachfragen bis die Hüllen für mein Handy ankamen. So musste ich mein neues Handy „ungeschützt“ mit in den Urlaub nehmen. Eine Teillieferung wäre hilfreich gewesen, denn es lag wohl an einer defekten Hülle, dass sich die gesamte Lieferung aus Litauen so lange hinzog.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello,
Thank you for your review and for sharing your experience. We are sincerely sorry that you had to experience prolonged dispatch time. We want to look into this! Our team has sent you an email, we would love to make your experience better!
Hoping to hear back from you soon!
Kind regards,
BURGA
IB
Inga B.
Hamburg
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich feststellen, dass die Hülle zwar optisch sehr schön ist, aber das Handy leider gar nicht geschützt ist. Weder an den Seiten und erst recht nicht an der oberen und unteren Seite. Fällt es runter, wir es eine Blessur davontragen. Für das Geld habe ich mir mehr Schutz versprochen.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your review.
We'd like to kindly note that you purchased a Snap version case which is advertised exactly as you described it. If you're looking for extra protection, we'd recommend our Tough cases instead.
Kind regards,
BURGA
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen wurde die Bestellung immer noch nicht versendet, auf Rückfrage wurde nur meine Stornierung entgegen genommen. Bei einer Freundin wurden die Hüllen bereits nach 3 Tagen versendet. Sie erhielt ihre bevor meine überhaupt versendet wurden, obwohl sie 4 Tage nach mir bestellt hatte.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your feedback.
We'd like to apologize that the order was being processed for longer than expected.
Our team has contacted you in hopes to make your experience better.
Kind regards,
BURGA
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stylisch aber schützt nicht - die Hülle ist genau so geformt, dass das Handy garantiert kaputt geht, wenn es fällt, da die komplette obere und untere Kante nicht geschützt ist. Zudem kostet der Rückversand 7€. So schön die Hüllen auch sind - sie erfüllen ihren Zweck nicht.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your feedback.
Please be informed that you purchased a Snap version cover which is advertised exactly how you described it. If you're looking for extra protection, we highly recommend our Tough or Elite cases instead.
Kind regards,
BURGA
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität wirklich nicht gut und der Kundenservice miserabel
Die Qualität der Hülle ist absolut schlecht. Für den Preis ist das eine Lachnummer ehrlich gesagt. Egal ob Version Elite oder Though, absolut schlecht verarbeitet.
Dazu müsst ihr den Rückversand auch noch selber zahlen. Definitiv nicht zu empfehlen der Artikel!
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
We are sorry to hear that your experience with our product has not been the best.
Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon!
Kind regards,
BURGA
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendungsfalle
Die Handyhülle ist qualitativ völlig überteuert und als ich das bemerkte und retournieren wollte, wurde mir eine Adresse in Litauen genannt. Somit kostet die Rücksendung nahezu genauso viel wie die Hülle. 50 Euro für die Tonne!
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
We'd like to kindly note that our location and return policy are fully transparent and does explain that we do not provide return labels.
Our team has sent you an email in hopes that we could make your experience better!
Kind regards,
BURGA
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nach Litauen kostet knapp 20,00.- bei einem Produktpreis von 55,00.- ist das absolut nicht gerechtfertigt und schlicht Abzocke auf Kosten des Kunden. Werde jedem davon abraten bei Burga zu bestellen!
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
We'd like to kindly note that the shipment costs are set by your local postal services. Besides that, our location and return policy are fully transparent and does explain that we do not provide return labels.
Regardless of that, we'd be happy to make it up to you somehow, so an email has been sent by our team.
Kind regards,
BURGA
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grauenhafter Kundenservice
Habe 4 Hüllen für zwei verschiedene Handymodelle gekauft.
Bei beiden Modellen hat sich danach die Panzerglasfolie von den Displays gelöst.
Musste die Hüllen auf eigenen Kosten (15€) zurücksenden.
Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your review.
Please be informed that the return policy is publicly accessible and does explain that the returns are covered by the recipient.
Regardless, our team has sent you an email to look further into this, we'd like to make your experience better.
Kind regards,
BURGA
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super - solang man nicht retournieren möchte
Die Handyhüllen sind sehr schön und hochwertig verarbeitet. Wenn man allerdings doch mal etwas zurückschicken möchte ist das super umständlich (und teuer, da Adresse in Litauen)! Überhaupt nicht zeitgemäß.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello,
Thank you for taking your time to share your review! We are sincerely sorry to hear that you had some difficulties with return process, however, please note that all information regarding return policy is provided on our website: https://burga.de/pages/allgemeine-geschaftsbedingungen
We would love to make it up to you somehow! Our team will send you an email regarding this matter!
Kind regards,
BURGA
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Super lange Lieferung und dann auch noch falsch. Passt nicht auf mein Handy und soll’s nun auf eigene Kosten zurück schicken. Kundenservice ist nicht hilfreich und stellt immer wieder die gleichen Fragen.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your review.
We have checked your order and can see that a replacement was sent a long time ago. We sincerely hope that you're enjoying your accessories to this day!
Kind regards,
BURGA
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice könnte besser sein
Der bestellte Artikel war nicht mehr vorrätig. Ich wurde darüber aber nicht informiert. Erst als ich nachgefragt habe, warum die Bestellung noch immer nicht losgeschickt wurde, wurde mir dies mitgeteilt.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello,
Thank you for your feedback! We are sincerely sorry to hear about your experience, and we want to look into this! Our team has sent you an email regarding your order.
Hoping to hear back from you soon!
Best regards,
BURGA
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat fast 3 Wochen gedauert bis ich meine Bestellung erhalten habe. Das Design geht nicht bis zum Rand der Hülle und sieht deswegen etwas billig aus, was ich bei einer so teuren Hülle sehr schade finde.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello,
Thank you for your feedback! We are sincerely sorry to hear about your experience, and we want to look into this! Our team has sent you an email regarding your order.
Hoping to hear back from you soon!
Best regards,
BURGA
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Delivery never reached me. Tried to track it for 2 weeks and then it said it got returned to the deliverer. Never found out where the pick up was, nice try. Never send with dhl.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
We are sincerely sorry that the parcel was returned back to us.
Our team has sent a replacement and we hope that you will reconsider giving us another chance in the future!
Kind regards,
BURGA
CS
Carsten S.
Bonn
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Inkompetente Designer. Stifthalterung bei der iPad Hülle links. Geladen wird aber nur rechts. Dass heisst man müsste das iPad aus der Hülle nehmen um den Stift zu laden.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
Thank you for your review.
We'd like to kindly note that the design is intentional and there's an opening on the correct side as well whose purpose is to charge your Apple Pencil. We've sent you an email to answer any of your questions.
Kind regards,
BURGA
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich von der schlechten Qualität des Produktes überrascht.
Die Kommunikation bzgl. des Rücksende-Prozedere lief sehr unzureichend.
Schade!
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
We are sorry to hear that your experience with us has not been the best.
Our team has sent you an email in hopes that we could make your experience better!
Kind regards,
BURGA
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Uhrenarmband hatte eine andere Farbe als angegeben und der Rückversand wird nicht gezahlt. Der Versand nach Litauen kostete daher 20€.
Bewertung melden
Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there,
We are sorry to hear that your experience with our product has not been the best.
Our team has sent you an email as we'd like to look further into this.
Kind regards,
BURGA