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burga.de
Bewertungen:

4.930 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.957 Bewertungen insgesamt  

4,23
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.09.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
burga.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vier 'Elite Hüllen' von BURGA bestellt und bin mit diesen bisher sehr zufrieden. Entgegen einiger Bewertungen, dass die Designs nicht sehr 'scharf' sind, finde ich die Designs sehr exakt und genauso wie auf der Website dargestellt. Die Hüllen fühlen sich sehr stabil und robust an, ohne dass das Handy zu klobig wirkt. Zum Schutz für mein Handy und zur Haltbarkeit kann ich bisher noch nichts sagen, da ich die Hüllen erst seit einer Woche verwende. Die 'Elite' Handyhüllen kann ich also empfehlen. Die Lieferung dauerte bei mir (lebe in Deutschland) etwas länger als angegeben (statt 3-7 Tage waren es 14).

Relevanteste negative Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte ist unvergleichlich, die Lieferzeiten allerdings unzumutbar. Ich habe in den vergangenen Jahren mehrere iPhone- und AirPod-Hüllen, eine Mac-Hülle und zuletzt ein Apple-Watch-Armband bestellt, die alle qualitativ konkurrenzlos waren. Bei meinen vier (!) letzten Lieferungen musste ich bei jeder allerdings um die vier Wochen warten, was ich für unzumutbar halte. Jedes Mal konnte ich nachverfolgen, dass die Produkte in Frankfurt festhingen, und das immer mehr oder weniger drei Wochen lang! Die versprochenen 3-5 Tage Lieferzeit sind daher eine Frechheit. Meine Theorie ist inzwischen, dass die schmalen schwarzen Luftpolster-Verpackungen ohne Absender außer einem goldenen „Burga“ beim Zoll für Drogenlieferungen gehalten werden und daher so lange nicht aus Frankfurt wegkommen. Ich rate Burga daher dringend, ihre Verpackung zu ändern, um nicht derartig unzumutbare Lieferbedingungen beizubehalten.
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Bewertungen für burga.de

 Sortierung  
Relevanz
(184)
(525)
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität wirklich nicht gut und der Kundenservice miserabel

Die Qualität der Hülle ist absolut schlecht. Für den Preis ist das eine Lachnummer ehrlich gesagt. Egal ob Version Elite oder Though, absolut schlecht verarbeitet. Dazu müsst ihr den Rückversand auch noch selber zahlen. Definitiv nicht zu empfehlen der Artikel!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We are sorry to hear that your experience with our product has not been the best. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Rücksendungsfalle

Die Handyhülle ist qualitativ völlig überteuert und als ich das bemerkte und retournieren wollte, wurde mir eine Adresse in Litauen genannt. Somit kostet die Rücksendung nahezu genauso viel wie die Hülle. 50 Euro für die Tonne!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We'd like to kindly note that our location and return policy are fully transparent and does explain that we do not provide return labels. Our team has sent you an email in hopes that we could make your experience better! Kind regards, BURGA
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung nach Litauen kostet knapp 20,00.- bei einem Produktpreis von 55,00.- ist das absolut nicht gerechtfertigt und schlicht Abzocke auf Kosten des Kunden. Werde jedem davon abraten bei Burga zu bestellen!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We'd like to kindly note that the shipment costs are set by your local postal services. Besides that, our location and return policy are fully transparent and does explain that we do not provide return labels. Regardless of that, we'd be happy to make it up to you somehow, so an email has been sent by our team. Kind regards, BURGA
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Grauenhafter Kundenservice

Habe 4 Hüllen für zwei verschiedene Handymodelle gekauft. Bei beiden Modellen hat sich danach die Panzerglasfolie von den Displays gelöst. Musste die Hüllen auf eigenen Kosten (15€) zurücksenden. Nie wieder.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. Please be informed that the return policy is publicly accessible and does explain that the returns are covered by the recipient. Regardless, our team has sent you an email to look further into this, we'd like to make your experience better. Kind regards, BURGA
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles super - solang man nicht retournieren möchte

Die Handyhüllen sind sehr schön und hochwertig verarbeitet. Wenn man allerdings doch mal etwas zurückschicken möchte ist das super umständlich (und teuer, da Adresse in Litauen)! Überhaupt nicht zeitgemäß.
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Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello, Thank you for taking your time to share your review! We are sincerely sorry to hear that you had some difficulties with return process, however, please note that all information regarding return policy is provided on our website: https://burga.de/pages/allgemeine-geschaftsbedingungen We would love to make it up to you somehow! Our team will send you an email regarding this matter! Kind regards, BURGA
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice könnte besser sein

Der bestellte Artikel war nicht mehr vorrätig. Ich wurde darüber aber nicht informiert. Erst als ich nachgefragt habe, warum die Bestellung noch immer nicht losgeschickt wurde, wurde mir dies mitgeteilt.
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Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello, Thank you for your feedback! We are sincerely sorry to hear about your experience, and we want to look into this! Our team has sent you an email regarding your order. Hoping to hear back from you soon! Best regards, BURGA
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Uhrenarmband hatte eine andere Farbe als angegeben und der Rückversand wird nicht gezahlt. Der Versand nach Litauen kostete daher 20€.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We are sorry to hear that your experience with our product has not been the best. Our team has sent you an email as we'd like to look further into this. Kind regards, BURGA
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte auf meine Bestellung schon 2 Wochen, dann wurde sie an die falsche Adresse geliefert also langsam reicht mir das mit dem Laden hier
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We can see that the parcel was delivered correctly, however, we apologize that the delivery took longer than expected. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Hülle für IPHONE 12Mini hat leider nicht gepasst. Produktionsfehler. Habe nicht mehr vor bei BURGA zu bestellen. Schade!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We are sorry to hear that the phone case did not fit your device. We have sent you an email, so we could look into this issue. Hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Retoure ist sehr ( schwierig )kompliziert gemacht, zudem muss man Porto selbst zahlen. Qualität der Handyhüllen ist ok.
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Antwort von burga.de
10.04.2024
Hello, Thank you for sharing your experience! We would like to note that all information regarding return policy and process is provided on our website : https://burga.de/pages/allgemeine-geschaftsbedingungen . However, it's a pity that you had some difficulties with return process. We would like to look into this!Our team just sent you an email regarding this issue. Hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
diesnt sit on the phone properly and it arrived broken / sitzt nicht richtig und ist mit einem Riss angekommen.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your feedback. We'd like to apologize that the case arrived defective. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität sehr schlecht Achtung! Die Rücksendung muss selbst bezahlt werden, sie erfolgt nach Lettland!!!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We are sorry to hear that your experience with our products has not been the best. Our team has sent you an email in hopes that we could make your experience better! Kind regards, BURGA
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfach schlechte Kommunikation mit Standard antworten. Nie wieder. Auch zum zum Thema Retoure.
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25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist bis dato nicht angekommen und es liegen falsche Informationen vor zum Verbleib.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We'd like to kindly note that the order was delivered and our location is represented accurately on the website. Our team has sent you an email in case there are any unanswered questions. Kind regards, BURGA
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten. Habe mein Paket nach 2 Wochen immer noch nicht
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We would like to apologize that your parcel took longer than usual to arrive and we understand how frustrating that must be. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
GR
Gabi R.
Wolfratshausen
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist zu lang. Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We apologize that the delivery took longer than expected. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten, Rückzahlung wird zurückgehalten
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We'd like to confirm that a refund was processed a long time ago and we sincerely hope that you will give us another chance in the future. Kind regards, BURGA
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht angekommen, Geld auch noch nicht zurück
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We can see that the parcel was delivered, however, we apologize that the delivery took longer than expected. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Express Versand für 10€ und 2 Wochen gewartet…
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Antwort von burga.de
10.04.2024
Hi, Thank you for sharing your feedback! We have noticed that your parcel was delivered to you within promised 1-2 business days.Our team will send you an email regarding this matter! Kind regards, BURGA
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We can see that the parcel was delivered, however, we apologize that the delivery took longer than expected. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA