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burga.de
Bewertungen:

4.945 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.982 Bewertungen insgesamt  

4,24
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.09.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
burga.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vier 'Elite Hüllen' von BURGA bestellt und bin mit diesen bisher sehr zufrieden. Entgegen einiger Bewertungen, dass die Designs nicht sehr 'scharf' sind, finde ich die Designs sehr exakt und genauso wie auf der Website dargestellt. Die Hüllen fühlen sich sehr stabil und robust an, ohne dass das Handy zu klobig wirkt. Zum Schutz für mein Handy und zur Haltbarkeit kann ich bisher noch nichts sagen, da ich die Hüllen erst seit einer Woche verwende. Die 'Elite' Handyhüllen kann ich also empfehlen. Die Lieferung dauerte bei mir (lebe in Deutschland) etwas länger als angegeben (statt 3-7 Tage waren es 14).

Relevanteste negative Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte ist unvergleichlich, die Lieferzeiten allerdings unzumutbar. Ich habe in den vergangenen Jahren mehrere iPhone- und AirPod-Hüllen, eine Mac-Hülle und zuletzt ein Apple-Watch-Armband bestellt, die alle qualitativ konkurrenzlos waren. Bei meinen vier (!) letzten Lieferungen musste ich bei jeder allerdings um die vier Wochen warten, was ich für unzumutbar halte. Jedes Mal konnte ich nachverfolgen, dass die Produkte in Frankfurt festhingen, und das immer mehr oder weniger drei Wochen lang! Die versprochenen 3-5 Tage Lieferzeit sind daher eine Frechheit. Meine Theorie ist inzwischen, dass die schmalen schwarzen Luftpolster-Verpackungen ohne Absender außer einem goldenen „Burga“ beim Zoll für Drogenlieferungen gehalten werden und daher so lange nicht aus Frankfurt wegkommen. Ich rate Burga daher dringend, ihre Verpackung zu ändern, um nicht derartig unzumutbare Lieferbedingungen beizubehalten.
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Bewertungen für burga.de

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(271)
(526)
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17.03.2024
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We are sorry to hear that your experience with us has not been perfect. Our team has sent you an email in hopes that we could make your experience better! Kind regards, BURGA
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We are sorry to hear that your experience with us has not been the best. Our team has sent you an email in hopes that we could make your experience better! Kind regards, BURGA
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Burga zieht seine Kunden über den Tisch

Die unprofessionelle Bombardierung mit Werbung, "nimm zwei - zahle vier", zeigen schon, um was für eine Art von Unternehmen es sich hier handelt. Die Kollegen aus Litauen nehmen es mit Kundenrechten leider nicht so genau, hier muss man wirklich aufpassen, als Kunde nicht über den Tisch gezogen zu werden. Mir wurden absichtlich Falschaussagen per Mail geschrieben, die mich zur Rücksendung auf eigene Kosten bewegt haben. Konkret wurde mir ein Erstattungsbetrag zugesagt, der mir dann nicht gezahlt wurde. Für die Retoure habe ich mich entschieden, weil das Produkt nicht der Abbildung auf der Website entsprach, in Wirklichkeit einfach billig aussah und nie im Leben 45 Euro wert war. Meine Empfehlung: bloß nicht bei Burga kaufen!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We are sorry to hear that your experience with us has not been the best. Our team has sent you an email in hopes that we could make your experience better! Kind regards, BURGA
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schwierige Kommunikation

Ich habe ein backover für meine Tochter bestellt und gleich bezahlt. Das backover ist etwas zu klein, es passt nicht. Ich korrespondiert mehrfach mit burga (dies ist wohl die Firma, die die Schutzhüllen vertreibt). Ich habe das nicht passende backover an burga auf eigene Kosten zurückgeschickt (vor über zwei Wochen) und bislang keine Nachricht erhalten, kein in der Größe passendes backover und keine Rücküberweisung des Geldes.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We'd like to apologize that the case did not fit your device. Our team has previously issued a refund and we hope that you will give our products another try in the future! Kind regards, BURGA
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Hüllen für ein Pixel 8 bestellt. Diese sind zwar schön vom Look, aber von der Haptik eine Katastrophe. Derart scharfe Kanten, dass man sie nicht nutzen kann. Eine Reklamation bringt nichts. Ich soll Fotos machen. Wie soll man hier die Schärfe demonstrieren… Für mich absolut keine Weiterempfehlung, da auch der Service hier nicht kundenfreundlich ist. Echt sehr schade.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your feedback. Please understand that pictures are always requested so our team could look into the issue. We have sent you another email in case there were any remaining unanswered questions. Kind regards, BURGA
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe via meine Bestellung ein Feedback gegeben, bzw. um Support gebeten. die iPhone Hülle sowie die AirPods Hülle passen nicht auf die Modelle. Obwohl ich das richtige Modell gewählt habe. Es sind klein Differenzen vorhanden. Bis dato hab ich noch nichts von Ihnen gehört. ich bin dankbar, wenn sich jemand vom Burga-Support-Team sich meldet. vielen Dank.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your feedback. We have reviewed your order and can see that all of the emails were answered and that you've been sent a replacement. Our team sent another letter in case there were any unanswered questions. Kind regards, BURGA
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Enttäuschend

Am 5.2. habe ich 2 Hüllen bestellt und per Paypal bezahlt. Am 16.2. habe ich nachgefragt, wann meine Bestellung ungefähr eintreffen wird, und erst am 18.2. als Antwort erhalten, dass eine der Hüllen ausverkauft ist. Da ich für mein iPad und AirPods die gleiche Hülle haben wollte, müsste ich die gesamte Bestellung stornieren.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review! We'd like to sincerely apologize for any inconvenience caused. Our team has sent you an email as we'd like to make it up to you somehow. Kind regards, BURGA
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt kann ich nicht bewerten, weil es nicht angekommen ist. Auf die Fragen zur Sendungsverfolgung antwortet die Firma nicht. Die auf der Seite angegebene Telefonnummer existiert nicht . Alle Mails werden auch nicht beantwortet. Ich bin sehr enttäuscht über den Service und stelle die Seriösität der Firma in Frage
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We can see that the parcel was delivered, however, we apologize that the delivery took longer than expected. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
IB
Inga B.
Hamburg
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider musste ich feststellen, dass die Hülle zwar optisch sehr schön ist, aber das Handy leider gar nicht geschützt ist. Weder an den Seiten und erst recht nicht an der oberen und unteren Seite. Fällt es runter, wir es eine Blessur davontragen. Für das Geld habe ich mir mehr Schutz versprochen.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We'd like to kindly note that you purchased a Snap version case which is advertised exactly as you described it. If you're looking for extra protection, we'd recommend our Tough cases instead. Kind regards, BURGA
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen wurde die Bestellung immer noch nicht versendet, auf Rückfrage wurde nur meine Stornierung entgegen genommen. Bei einer Freundin wurden die Hüllen bereits nach 3 Tagen versendet. Sie erhielt ihre bevor meine überhaupt versendet wurden, obwohl sie 4 Tage nach mir bestellt hatte.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your feedback. We'd like to apologize that the order was being processed for longer than expected. Our team has contacted you in hopes to make your experience better. Kind regards, BURGA
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat mich leider nicht überzeugt. Preisleistung stimmt hier überhaupt nicht. Man zahlt sehr viel Geld für wenig Qualität. Der Kundenservice ist grauenvoll und bei Rücksendung (wohl bemerkt ins AUSLAND) trägt man alle Kosten allein. Puh, für den Preis mehr als enttäuschend🙈
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We are sorry to hear that the purchase did not meet your expectations. Our team has sent you an email in hopes that we can make your experience better. Kind regards, BURGA
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung nach Litauen kostet knapp 20,00.- bei einem Produktpreis von 55,00.- ist das absolut nicht gerechtfertigt und schlicht Abzocke auf Kosten des Kunden. Werde jedem davon abraten bei Burga zu bestellen!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We'd like to kindly note that the shipment costs are set by your local postal services. Besides that, our location and return policy are fully transparent and does explain that we do not provide return labels. Regardless of that, we'd be happy to make it up to you somehow, so an email has been sent by our team. Kind regards, BURGA
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Grauenhafter Kundenservice

Habe 4 Hüllen für zwei verschiedene Handymodelle gekauft. Bei beiden Modellen hat sich danach die Panzerglasfolie von den Displays gelöst. Musste die Hüllen auf eigenen Kosten (15€) zurücksenden. Nie wieder.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. Please be informed that the return policy is publicly accessible and does explain that the returns are covered by the recipient. Regardless, our team has sent you an email to look further into this, we'd like to make your experience better. Kind regards, BURGA
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nie mehr - die mails die man aufgrund der Bestellung bekommt sind völlig unterirdisch. Lieferung erfolgte schnell und war ok, aber solche mails will keiner erhalten.
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Uhrenarmband hatte eine andere Farbe als angegeben und der Rückversand wird nicht gezahlt. Der Versand nach Litauen kostete daher 20€.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We are sorry to hear that your experience with our product has not been the best. Our team has sent you an email as we'd like to look further into this. Kind regards, BURGA
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Hülle für IPHONE 12Mini hat leider nicht gepasst. Produktionsfehler. Habe nicht mehr vor bei BURGA zu bestellen. Schade!
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your review. We are sorry to hear that the phone case did not fit your device. We have sent you an email, so we could look into this issue. Hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Handyhülle nicht mit meinem Handy kompatibel. Eine Rücksendung kann ich auch nicht bearbeiten :(
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, We'd like to kindly note that you have never reached out to us. Therefore, our team has sent you an email in regard to this issue. Hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
diesnt sit on the phone properly and it arrived broken / sitzt nicht richtig und ist mit einem Riss angekommen.
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Antwort von burga.de
11.04.2024
Hello there, Thank you for your feedback. We'd like to apologize that the case arrived defective. Our team has sent you an email and we hope to hear from you soon! Kind regards, BURGA
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfach schlechte Kommunikation mit Standard antworten. Nie wieder. Auch zum zum Thema Retoure.
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