Es geht nicht besser. Ich war neuer Kunde in der Bitburger Filiale und trotzdem hat die Dame mich freundlich beraten und sogar einen Anruf versprochen wenn sich bei meiner Wunschmatratze die Lieferung bestätigen lässt.
Sie hat mir einen Tipp gegeben der nun dazu führte, dass ich sogar noch richtig sparen konnte.
Das nennt man Kundenservice und damit der Grund warum ich nicht bei Ama... oder ähnlichen Anbieten kaufte.
Bitte weiter so!!
Der Topper kam in der Länge einmal gefaltet und dann erst gerollt in einem Karton an. Dadurch sind viele Kniffe entstanden, sehr enttäuschend. Ich hoffe, diese gehen durch das Spannen auf der Matratze schnell raus.
Matratze am Sonntag nachmittags bestellt und bereits am Di nachmittags wurde geliefert. Alles top. Mit Link zur Sendungsverfolgung war Termin Recht übersichtlich zu organisieren.
48h musste der Artikel erstmal lt. Beschreibung ausgerollt liegen und ich schlafe seitdem gut darauf.
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16.05.2024
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Leider hingen beide Pakete laut Tracking 6 Tage lang bei DPD fest.
Aber der Customer Service (Herr Altintop) hatte sich der Sache freundlicherweise angenommen und konnte die Sache schnell klären und die Sendungen kamen dann auch Zeitnah bei mir an.
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13.05.2024
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Laufender Bericht über Status der Bestellung und Blitzschnelle Lieferung.
Topper macht guten Eindruck. Zum Liegekomfort kann ich nix sagen, da er sich erstmal entfalten muss und ich nicht die Person bin, für die er bestimmt ist.
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22.04.2024
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Schon öfter hier eingekauft
Habe schon öfters bei Matratzen Concord bestellt, auch OnSite im Laden - bisher nur super gute Erfahrungen gemacht. Eine super schnelle Lieferung, die ich persönlich so nicht erwartet habe. Toll!
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18.04.2024
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Kann die Ware und den Versand noch nicht beurteilen, da die Ware gerade erst bestellt wurde und die Lieferung noch nicht erfolgte.
Der Kontakt mit den Kundenservice und die Homepage sind super.
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28.04.2024
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Korrekte Abwicklung der bestellten Ware. Kurze Lieferzeit, Lieferungstermin eingehalten. Matratze DreamBalance wird gerade getestet, macht einen sehr guten ersten Eindruck.
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17.04.2024
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Einfacher Bestellvorgang mit einem Gastzugang. Kurze Lieferzeit. Lieferung mit DPD hat sehr gut geklappt. Die bestellten Kissen sind genau so wie beschrieben.