I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Lieferumfang alles gut aber Qualität lässt sehr zu wünschen übrig ,schaut einfach billig aus
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Antwort von Kostüme.com
16.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind.
Gerne können Sie sich diesbezüglich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel beschädigt und zu lang
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Antwort von Kostüme.com
23.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kostüme sind wirklich schön, sehr günstig! Brauche sie für eine Tanzaufführung!
Schnelle unkomplizierte Lieferung Danke!
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist sehr gut, der Preis angemessen. Jederzeit gerne wieder.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Die Ware ist genauso, wie beschrieben... schneller Versand....
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand sehr schnell. Artikel wie bestellt. Passt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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