I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Das Kostüm ist schön, jedoch etwas zu lang, muss es etwas kürzen.Die Bänder für die Arme sind etwas zu eng, könnte etwas dehnbarer sein, nicht alle haben dünne Arme .
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28.01.2024
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Ware wurde sonntags bestellt, die zugesagte Lieferzeit war mit Aufgeld ( schnellere Lieferung) 1-2 Tage und geliefert wurde erst freitags
Fand ich persönlich nicht korrekt, ich habe darauf gewartet! Da der Event Freitag abends war, war das ziemlich knapp, zeitlich gesehen!
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28.01.2024
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Nicht für Lieferung UND Rückversand Kosten berechnen.
Und bessere Beschreibungen der Kostüme. zB. ob Oberteil/Hose Stretch enthalten oder nicht.
Bei manchen Kostümen passte das Oberteil, aber die Hose nicht, da sie keinen Stretch-Anteil hatten
Herren Musketier Kostüm, aus steifen Velourstoff mit Polyestereinsatz am Rücken, ist sehr schlecht verarbeitet.
Damen Musketier Kostüm aus Samt Stoff mit Polyestereinsatz am Rücken, sieht billig aus, am Ärmel war direkt beim anprobieren der Gummi gerissen, habe neuen angenäht, also für den Preis nicht zu empfehlen, ich war enttäuscht, die Hüte na ja geht so, ein Hut hat eine schöne Feder an der Seite, der andere eine kleine verkümmerte Feder. Wir wollten als Musketier Paar gehen, aber jedes Kostüm hat ein anderes Material, besser ist das Herren Kostüm.
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16.01.2024
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Schlechte Retouren
Versandkosten für Lieferung sind total ok, aber Retouren dann auch noch kostenpflichtig zu machen, ist sehr unschön für den Kunden.
Auch das man alles selber drucken muss, außer dem Paketschein, macht es dem Kunden schwer zu retournieren.
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16.01.2024
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Das man die Retoure nicht selbst bezahlen muss.
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16.01.2024
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Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
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15.01.2024
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15.01.2024
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Die Perücke entspricht nicht ganz dem Bild auf der Verpackung und könnte auch größer sein.
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15.01.2024
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15.01.2024
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Ich finde den Stoff leider etwas dünn und ich finde die Klettverschlüsse nicht so toll. Ich denke die Kapuze wäre schöner, wenn sie angenäht wäre.
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