I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Das Produkt ist in Ordnung
Die Extrakosten für Kurier haben sich nicht gelohnt, Paket kam viel zu spät. Wenn man express anbietet muss man auch express liefern (alleine die Schuld beim Kurier zu suchen, ist nicht korrekt)
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14.01.2024
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Waren Qualität
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14.01.2024
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Kostenlose Rücksendung bessere Qualität der Stoffe
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13.01.2024
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Kosten für die Rücksendung als Kunde selber tragen zu müssen, finde ich eher unüblich.
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12.01.2024
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Schnelle Lieferung Preis ist in Ordnung. Stirnband und Schweissbänder sind schön. Die Stulpen sind am Rand leicht ausgefranst aber schöne Farbe und trotzdem behalten.
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12.01.2024
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11.01.2024
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Retouren müssen vom Käufer getragen werden. Rücksendeübersicht muss ausgedruckt werden, obwohl die Retoure online vermerkt wird. Dann soll bitte kostüme.de eine Rücksendeübersicht bei evtl. Retouren in der Lieferung beilegen.
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11.01.2024
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11.01.2024
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10.01.2024
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Versand dauerte 1 Tag länger als angekündigt. Qualität des Materials gut. Rücksendung auf eigene kosten. Da lieber die Kostüme bei Maskworld oä bestellen und kostenfrei zurückschicken
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10.01.2024
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Weste beim Zumachen direkt an der Naht aufgegangen
Drei Kappen mit SWAT
bestellt
2 bekommen,dritte stand Police drauf,obwohl auf dem Etikett auch swat stand
Schade
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