ditur.deBewertungen:
644 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.768 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
War meine erste Bestellung bei Ditur. Es gibt nichts zu bemängeln. Direkt nach der Bestellung ergab sich noch eine Frage die vom Service schnell beantwortet wurde. Mittwoch bestellt und am Freitag war das Paket bereits zugestellt. Die Uhr war sehr gut verpackt, an der Uhr selbst gibt es auch nichts zu bemängeln.
Super Service, schneller Versand und top Ware zum super Preis. Meine nächste Uhr wird bestimmt wieder bei Ditur bestellt.
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Relevanteste negative Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie mehr wieder!
Vermeintlich hochwertige Dissing Germany Taucheruhr 20ATM mit Saphirglas bestellt und bezahlt, bekommen habe ich eine billige 10ATM Uhr mit einfachem Mineralglas, die nicht einmal zum Duschen geeignet ist!
Verkäufer reagiert nicht auf Beanstandung und Beweisfoto!
Paypal Käuferschutz eingeschaltet!
Laut Aussage Hersteller wäre es eine 20ATM Uhr mit falschem Boden und es wäre Saphirglas...
Ist klar, Taucheruhr ohne verschraubbarer Krone...
NACHTRAG:
Es ist richtig, dass Sie mir angeboten haben, entweder die Uhr kostenlos zurück zu senden, oder Sie mir 5,- Euro erstatten würden, alternativ 12,- Warengutschein für einen erneuten Kauf in Ihrem Shop.
Sorry, aber das Vertrauen ist verständlicherweise futsch!
Vermutlich sitzt der Hersteller von Dissing in China...
Nach wie vor ist kein Saphirglas für mich erkennbar, denn dieses würde einen Blauschimmer haben, hat es aber nicht!
Wenn eine Uhr mit 10ATM gekennzeichnet ist, die Krone nicht verschraubbar ist, werde ich keinen
Glauben daran haben, wenn der Hersteller behauptet, es würde sich um eine Taucheruhr mit 20ATM handeln...
Die Uhr befindet sich auf dem Weg zu Ihnen und ich wünsche eine rasche Rückerstattung incl. Versandkosten.
FAZIT:
Auch, nachdem die Ware wieder zurück war, KEINE ANTWORTEN auf meine Nachrichten, KEINE RÜCKERSTATTUNG durch den Verkäufer!
Ganz FIESE MASCHE! ABZOCKE!
Paypal hat nun erstattet, danke.
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Bewertungen für ditur.de
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung
Bei der Uhr fehlte die Betriebsanleitung, die kam lediglich per Mail. Außerdem hätte die Uhr in einer limitierten Taucherflasche von Citizen verpackt sein sollen, da es sich um eine Limited Edition handelt. Die Garantiekarte fehlt auch. Darüber hinaus wurde die Uhr nicht mit dem Paketdienst versendet, den ich ausgewählt habe. Alles in allem eine gemischte Erfahrung, besonders die fehlende Originalverpackung hat mich enttäuscht.
Eine Uhr würde ich hier nur kaufen, wenn sie sonst überall vergriffen ist.
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Deshalb haben wir den Fall bezüglich Ihrer Bestellung genauer untersucht.
Unsere Einkaufsabteilung informiert, dass keine Taucherflasche mitgeliefert wird. Die Uhr wird auch in einer gewöhnlichen Original-Citizen-Box geliefert und nicht in einer Spezialbox. Ein Garantieschein von Citizen liegt ebenfalls nicht bei, da wir diesen nicht von unserem Lieferanten erhalten. Da wir jedoch autorisierter Händler von Citizen sind, verwenden Sie einfach Ihre Rechnung als Garantieschein.
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir eine gute Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste klar äußern, was ich als Kunde will, im Rahmen des Service seitens Ditur ist Nacharbeit erforderlich .
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe keine Bestätigung Mail bekommen musste so oft anrufen bis ich eins bekam. Die Ware kam in 10 Tagen bei mir an! Ware war aber gut verpackt und hochwertig.
Ich würde es mir überlegen ob ich nochmal dort bestelle.
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme hatten, Ihre Bestätigung per E-Mail zu erhalten und dass Sie uns wiederholt kontaktieren mussten, um eine Bestätigung zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden alle notwendigen Informationen und Bestätigungen rechtzeitig erhalten, und wir werden die Gründe für diese Verzögerung weiter untersuchen, damit wir ähnliche Situationen in Zukunft vermeiden können.
Wir freuen uns zu hören, dass der Artikel gut verpackt und von hoher Qualität war. Unser Ziel ist immer es, sicherzustellen, dass unsere Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte und eine positive Kauferfahrung erhalten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bei uns eine ein-Stern-Erfahrung gemacht haben.
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir eine gute Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Fast vor zwei Wochen habe ich Damenuhr bestellt, bis jetzt habe ich sie leider immer noch nicht erhalten, obwohl auf der Webseite Lieferzeit als 1-2 Tage angegeben.
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Damenuhr. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass es in diesem Zeitraum Feiertage gab, die die Lieferzeiten unseres Transporteurs beeinflusst haben könnten. Dies könnte die unglückliche Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets verursacht haben.
Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um die verzögerte Lieferung auszugleichen, haben wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitpunkt nicht eingehalten
Ware war nicht OVP eingeschweißt
LieferZR war Irrtum des Händlers.
Man sagte kostenlose Express Lieferung zu da der Artikel zwingend in der Frist benötigt wurde und anderenfalls hätte storniert werden müssen.
Paket kam trotz versprechen ohne Express und zu spät
Kundenservice reagierte nicht mehr!
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie diese unglückliche Erfahrung gemacht haben. Wir möchten gerne versuchen, das wieder gut zu machen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt und hoffen auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kann Paket nicht zurückschicken, weil das Rücksendeetikett nicht für DHL express vorliegt! Weiß nicht, was zu tun ist. Auf ein Mail wird von Ditur nicht gesntwortet!!!!
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Rücksendung Ihres Pakets haben.
Um ein Paket zurückzusenden, müssen Sie einen Rücksendeschein auf unserer Website erstellen.
Wie ich sehe, haben wir Ihre beiden diesbezüglichen Anfragen per E-Mail beantwortet.
Wenn das Problem also immer noch nicht gelöst ist, antworten Sie bitte auf unsere E-Mail.
Wir würden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein Artikel erhalten
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass sich Ihr Paket verzögert hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich bei der Bestellung einer Uhr mit Gravur die Lieferfrist verlängern kann.
Dennoch hoffen wir, dass Sie mit dem Paket, das Sie erhalten haben, zufrieden sind.
Sollten Sie erneut Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden: support@ditur.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie eine 1-Stern-Erfahrung mit uns gemacht haben.
Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir eine gute Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie eine Erfahrung gemacht haben, die dazu geführt hat, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben.
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut, aber die Versandgebühren und die Verzollung eine Katastrophe!!
Mit diesen Kosten hätte ich mir knapp nochmals eine neuer Uhr kaufen können!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anpassungegebühr für Retoure weil Artikel mängel hat... unglaublich
Mir wurde eine mangelhafte Uhr zugeschickt, die scharfe Kanten am Verschluss hat, daher Reour. Für diese Retoure soll ich nun die Versandkosten und eine *Anpassungsgebühr* bezahlen. Noch nie was gehört von einer *Anpassungsgebühr* Dreist, Abzocke und schlechte Ware. Mangehafter Kundenservice. Finger weg von dem Shop.-
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung noch nicht angekommen DHL Fatah Adresse nicht gefunden und Geschickt meine Uhr zurück
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Widerruf des Kaufs wurden 5€ einbehalten.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben eine schlechte Organisation, warte darauf.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ditur.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei uns eine ein-Stern-Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten gerne unser Bestes tun, um das wieder gut zu machen.
Deshalb habe ich Ihnen eine E-Mail geschrieben, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sissel, Ditur
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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EH
Eva H.
E.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Uhrenbeweger
Das bestellte Produkt - ein Uhrenbeweger - war offensichtlich defekt. Nachdem man mich zunächst ein Video über das "Nicht-Funktionieren" drehen und schicken ließ, passierte erstmal gar nichts. Erst nach recht nachdrücklicher Aufforderung bekam ich (wunschgemäß) ein Ersatzgerät zugesandt. Dafür, daß ich laut Ditur auch ohne Angabe von Gründen ein 99-tägiges Rückgaberecht gehabt habe, sollte bei Reklamation die Abwicklung nicht so zähflüssig sein. Das Ersatz-Produkt selbst ist inzwischen angekommen und gefällt, daher die 3 Sterne.
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Antwort von ditur.de
23.02.2024
Hi,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem nun gelöst ist und Sie eine funktionierende Uhr haben!
Ich habe mir Ihren Fall durchgelesen und sehe, dass wir auf dem Weg dorthin ein paar Fehler gemacht haben.
Deshalb habe ich Ihnen eine personalisierte E-Mail geschickt, damit wir eine gute Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie, Ditur
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung kam nicht an. Die zweite kam dann zeitgleich mit der Ersten. Für die Retoure des doppelten Artikels soll ich jetzt die 5€ Rücksendegebühren bezahlen. Der Kundenservice arbeitet mit (schlechten) Übersetzungen und Standards, so dass auf spezifische Fragen keine Antwort kommt.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kommikation
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