FONICBewertungen:
303 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.431 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
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diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
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Relevanteste negative Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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JG
Jürgen G.
Überlingen
Bewertungen für FONIC
13.10.2023
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Antwort von FONIC
13.10.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sim Karte erhalten
Ich habe nach erfolgreichem Post-Ident noch keine Sim-Karte erhalten und der Kaufpreis für die Sim-Karte wurde auch nicht per Lastschrift abgebucht. Bei anderen Anbieter passiert dies binnen 3 Tagen.
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25.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne meine neue Simkarte bekommen. Wie lange muß ich darauf warten
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Antwort von FONIC
21.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine SIM Karte noch nicht erhalten
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Antwort von FONIC
14.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre FONIC SIM-Karte noch nicht erhalten haben. Die SIM-Karte wurde bereits am 01.09.2023 per Brief versendet. Leider haben wir keine Möglichkeit eine Briefsendung zurückzuverfolgen. Gern haben wir Ihnen eine erneute SIM-Karte an Ihre Kontaktadresse zugesandt. Innerhalb der nächsten 3 - 5 Tage wird Ihnen diese per Post zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr FONIC Team
07.09.2023
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Trotz Identifikation durch Postamt mehrmalige telefonische Beschwerden ist keine Karte angekommen. Call Center unqualifiziert. 3 Anrufe 3 verschiedene antworten
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08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 22.08.2023 im Internet meinen Vertrag bei Fonic abgeschlossen, konnte mich nicht legitimieren, sollte von Fonic eine E-Mail bekommen um mich bei der Post zu legitimieren. Leider ist trotz mehrmaliger Telefonate mit langer Warteschleife bisher noch nichts passiert. Sie können mich unter der Telefonnummer 0175 117 9282 noch bis zum 03.09. erreichen. Ich würde diese Telefonnummer auch gerne mitnehmen. Wenn nicht bald etwas passiert, werde ich mir wohl einen anderen Anbieter suchen müssen.
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Antwort von FONIC
31.08.2023
Hallo und Danke für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben. Ebenfalls möchten wir darauf verweisen, dass eine Erinnerungs-Mail zur Legitimierung nach drei Tagen automatisch versendet wird. Gemäß Ihrer Nachricht entnehmen wir, dass Sie diese ebenfalls nicht erhalten haben. Gerne prüfen Ihr Anliegen und kontaktieren Sie wunschgemäß. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
NG
Norbert G.
Landstuhl
28.08.2023
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Die Anfragen werden zu langsam bearbeitet
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29.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
25.08.2023
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Fehlende Lieferung
Die SIM Karte, die am 08.08. angekündigt wurde ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von FONIC
29.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre FONIC SIM-Karte noch nicht erhalten haben. Die SIM-Karte wurde bereits am 08.08.2023 per Brief versendet. Leider haben wir keine Möglichkeit eine Briefsendung zurückzuverfolgen. Gern haben wir Ihnen eine erneute SIM-Karte an Ihre Kontaktadresse zugesandt. Innerhalb der nächsten 3 - 5 Tage wird Ihnen diese per Post zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr FONIC Team
HP
Hans-Joachim P.
Illertissen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung &. Freischaltung sollte auch für ältere Kunden vereinfacht werden,
der Kundensevice, sowie die Zusendung der Karten besser und schneller werden.
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08.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat nicht grklappt
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28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Email Kommunikation ist die reinste Katastrophe.
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Antwort von FONIC
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rufnummerübernahme wurde nicht berücksichtigt.
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Antwort von FONIC
28.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Rufnummernmitnahme zu Herausforderungen kam. Ihr bisheriger Anbieter hat die Portierung leider abgelehnt. Gerne setzen wir uns mit Ihnen separat nochmal in Verbindung. Ihr FONIC Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unendliche Warteschlangen mit dämmlichen nervenden Ansagen und anschließend EINFACH ABGEBROCHEN! Und das 3 mal hintereinander!!! Kann meine SIM weder online noch telefonisch aktivieren!!!! WAS SOLL DAS BITTE??
Bitte um Rückruf 0176 38359036
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Antwort von FONIC
19.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Vorgang der Aktivierung Ihrer FONIC SIM zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sind unfähig mir eine neue SIM-Karte zu senden.Habe meine Bestellung storniert. Bei Lyca innerhalb 1 Stunde hatte ich eine SIMkarte für mein Prepaid-Handy.So geht.
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19.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Über dem App kann man nicht Bankverbindung ändern,per Telefon geht aber eine Fonic Mitarbeiter möchte nicht hören was man hat zu sagen,einfach ruf unterbrochen.Und habe bestellt gleiche nummer welche schon gehabt aber ganz anders bekommen.
Habe entschieden für 1und1.
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Antwort von FONIC
19.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Änderung Ihrer Bankverbindungsdaten zu Problemen kam. Auch gilt zu beachten, dass bei einer weiteren Bestellung einer FONIC SIM diese eine andere Rufnummer automatisch erhält. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
16.06.2023
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Portierung meiner Rufnummer funktioniert nicht . Fonic will dort gar nicht helfen . Kundenunfreundlich , inkompetent und bürokratisch . Bis Anfragen bearbeitet vergehen 3 Wochen .
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Antwort von FONIC
19.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die von Ihnen angestrebte Rufnummernportierung sich verzögerte. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
30.05.2023
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Ich habe bisher keine SIM Karte erhalten. Ich warte darauf-
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01.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre neue FONIC SIM-Karte noch nicht erhalten haben. Die SIM-Karte wurde bereits am 24.05.2023 per Brief versendet. Gerne nehmen wir zur weiteren Klärung dessen Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
30.05.2023
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alles
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Antwort von FONIC
01.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Gerne veranlassen wir eine Prüfung Ihrer Bestellung und nehmen zur Klärung dessen Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
30.05.2023
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Es dauerte Wochen, bis mir die Bankverbindung anerkannt wurde und ich eine SIM-Karte bestellen konnte
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Antwort von FONIC
01.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Aufgrund einer internen Datenverifizierung wurde die Registrierung aus Sicherheitsgründen zunächst verweigert. Die Verifizierung erfolgte, um Ihre Daten vor einem Missbrauch durch Dritte zu schützen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.