FONICBewertungen:
299 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.431 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
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Relevanteste negative Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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JG
Jürgen G.
Überlingen
Bewertungen für FONIC
PB
Peter B.
Ramstein
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - Schwierige Identitätsfeststellung
Lieferung der SIM-Karte erfolgte trotz Feiertagen sehr schnell. Der Prozess der Identitätsfeststellung war aufgrund schlechter Tonqualität schwierig und ich konnte am Ende nicht sagen, ob es funktioniert hat. Nachfrage bei der Hotline (ca. 40 Min Wartezeit) ergab, dass alles klar sei.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prepaid- Karte
Ich bin seit Jahren Kundin bei Fonic und soweit recht zufrieden. Jetzt wollte ich 2 Prepaid- Karten verschenken, was umständlicher ist als ich dachte. Ich würde mir wünschen, dass bei schon vorhandenem Kundenkonto sich der Kauf von Karten für die eigenen Kinder einfacher gestaltet.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
VDO Ident funxte nicht, Postident Form konnte nicht gedownloadet werden, Telefon immer mit langen Wartezeiten, email Kontakt oder Chat nicht möglich. Letztlich über Facebook kontakt bekommen, aber auch kein direkter chat. Kommunikation Note mangelhaft !!!!
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Antwort von FONIC
22.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihre Identifizierung ist inzwischen abgeschlossen und die SIM-Karte wird in Kürze versendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alle Tarife sind online buchbar.
Der Telefonservice ist gut, teilweise sogar sehr gut und freundlich.
Nicht alle Tarife sind online buchbar. Das kostet zu viel Zeit, weil der Telefonservice in Anspruch genommen werden muss.
Die Zeit zwischen Buchung und Freischalten dauert zu lange.
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MK
Manfred K.
Pörnbach
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das meiste klappt. Service-Hotlines gut erreichbar. Gelegentlich Probleme bei der SIM-Karten-Aktivierung. Die E-Mail-Adresse sollte nicht bei t-online sein, weil die FONIC-Verifizierungs-Mail sonst nicht ankommt. Sollte behoben werden.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Videoidentifikation
Bei der Identifizierung wurde mein Personalausweis zuerst mit einer App gescannt, danach per Video mehrmals überprüft. Meiner Meinung nach wurden auf diese Art meine persönlichen Daten unerlaubt ins Netz gestellet.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Wir können Ihnen versichern, dass Ihr Personalausweis bzw. Ihre Daten nicht im Internet auf irgendeine Art und Weise gespeichert wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Allgemein bin mit Fonic zufrieden. Kundin bin ich schon seit 07. 2014 keine Probleme gehabt, bei Anruf immer kompetente Personen am Telefon wo wirklich weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
UB
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Video Ident:
Ich sollte meinen Ausweis etwas wölben. Nun ist quer über dem Rand des Fotos ein weißer Strich, der durch die leichte Biegung entstanden ist. Und der Ausweis ist erst neu.
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HG
Horst G.
Melbeck
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
2.Kartenanforderung kompliziert
Die Anforderung einer 2.Karte war ziemlich kompliziert. Das geht z. B. bei handyvertrag ( Drillisch ) schneller und einfacher. Ich warte immer noch auf die Freischaltung der neuen Nr.
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Antwort von FONIC
06.09.2023
Hallo und Danke für Ihre Mitteilung. Wir konnten nachvollziehen, dass Ihre neue SIM-Karte inzwischen aktiviert wurde. FONIC wünscht Ihnen viel Freude beim Telefonieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der erste Bestellung war es nicht möglich die Adresse einzugeben. Am nächsten Tag war das Problem behoben.
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Antwort von FONIC
13.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess anfänglich zu Herausforderungen kam. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FONIC
02.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Datenaufladen äußerst kompliziert, funktioniert bei mir nicht
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Antwort von FONIC
10.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde die Simcarte gesperrt jetzt weiß ich nicht wie ich einen neue bekomme
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Antwort von FONIC
05.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
WG
Wolfgang G.
Neumünster
18.09.2023
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Prepaid-Tarif
Ein Prepaid-Tarif der auch abgeschlossen werden kann, wie er angeboten wird.
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und gute Hilfe bei fragen durch die Servicehotline
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zufrieden
Hallo,
Kann noch nicht viel berichten, habe es seit kurzem.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht schnelle Versand. Mfg Valentin
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
bisher alles ok ,keine Beanstandungen
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DL
Detlef L.
Köln
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
War alles ein bischen umständlich
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Antwort von FONIC
08.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Korrespondenz mit dem Kunden
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