pauls-muehle.de

Bewertungen:

Der Kundenservice ist leider extrem schlecht. Man wirbt hier mit einem langjährigen Familienunternehmen, aber es scheint jedoch kein Unterschied zu Konzernen zu geben. Ein nachträgliches Hinzufügen (paar Minuten nach der Bestellung) wird nur unhöflich verneint. Ich habe einen Eichhörnchenkobel zum zweiten Mal bestellt. Der Erste war wirklich super (vor ein paar Monaten). Der jetzt gelieferte war wirklich nicht tragbar. Es waren Urinrückstände drinnen, der Aufkleber war angekaut und das Metalldach verbeult, ich habe dann alles freundlich (mit Bildern) per Email geschildert. Gerne hätte ich einen Ersatz bekommen oder das Geld zurück. Ich habe nur kommentarlos das Rücksendeetikett bekommen. Eine erneute Email, wie es weiter geht wurde nie beantwortet. Ein paar Tage später kam ein neuer Kobel an, den Alten habe ich dann zurück geschickt. Der neue Kobel war sauber, aber unfertig. Das Dach war nur zur Hälfte befestigt. Da ich die Schnautze voll hatte, habe ich den behalten. Ich bin ein Jahr Kunde und eigentlich zufrieden. Aber das ist unverschämt und unhöflich. Die Lieferzeiten sind ewig lang und man ist überhaupt nicht kulant.

Obwohl ich mindestens 10 x telefonisch versucht habe Kontakt zum Unternehmen zu bekommen bin ich gescheitert. Selbst über das Kontaktformular kam keine Reaktion. Danach habe ich resigniert aufgegeben. Ich wollte mich nur über die ungewöhnlich lange Lieferzeit informieren. Es ging hier um 25kg Vogelfutter, das ich etwa alle 3 Monate bestelle. Mittlerweile habe ich meine Bestellung erhalten. Ich finde es bedauerlich, dass das Unternehmen sich überhaupt nicht gemeldet hat. So behandelt man nicht seine Kunden. Ich war dies bei der Lieferung über Amazon nicht gewohnt. Spätestens nach 3 Arbeitstagen war die bestellte Ware geliefert. Diesen Weg werde ich in Zukunft wieder wählen. Grundsätzlich würde ich natürlich lieber bei Pauls Mühle direkt bestellen, die so genannten Kleinunternehmer zu unterstützen.

Taubenfutter 25 kg bestellt, Marke "Matador" erhalten, im Sack leider verschimmelter Weizen, Widerruf am 8.01.24 erklärt, das Kundenservice hat damals schnell reagiert und die Rücksendung organisiert. Jedoch musste ich das sich nicht mehr zurückmeldende Kundenservice zweimal auffordern, bis mir am 24.01.24 der Kaufpreis zurückerstattet wurde (bei gesetzlicher Frist binnen 14 Tagen ab Widerrufserklärung). Wegen dem Ärger und Extra-Aufwand mit dieser Bestellung, würde ich nicht mehr bestellen. Ich musste auch schnell um Ersatzlieferung bei einem anderen Anbieter sorgen.

Der Titel der Bewertung sagt eigentlich alles: Die Ware bei Pauls Mühle ist einwandfrei. Das ist auch der Grund, warum ich erneut hier bestellt habe. die Kommunikation mit dem Kundenservice ist jedoch Glückssache. Und das ist der Grund, warum ich hier nicht mehr bestellen werde. Wenn man Glück hat, erhält man auf eine eMail zu einer Bestellung sehr zeitnah eine ausführliche Antwort, die wirklich weiterhilft. Hat man weniger Glück, erhält man keine Antwort oder aber eine, die nicht wirklich weiterhilft. Wen das nicht stört, der bekommt bei Pauls Mühle gutes Vogelfutter.

Lieferung kam nicht am bestätigen Tag. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, die Lieferung ist raus. Bei einem weiteren Anruf wieder die gleiche Aussage. Beim dritten Anruf würde mir gesagt man hätte bei diesem Artikel Lieferschwierigkeiten, aber die Sendung ginge am gleichen Tag noch raus ?????? Die Qualität der Artikel sind wie immer gut. Aber ich lasse mich nicht gerne belügen. Hätte man mir beim ersten Anruf schon von den Lieferschwierigkeiten erzählt, wäre alles gut gewesen. So werde ich mir einen neuen Lieferanten suchen müssen.

Den Vögeln schmeckt es. Das ist eigentlich die Hauptsache. Leider sind die Knödel alle beim Transport zerdrückt gewesen und auseinander gefallen. Das gleiche Problem hatte ich bei einer ersten Bestellung auch schon. Die wurde mir anstandslos zurückgenommen und ersetzt. Die neue Lieferung war dann aber genauso zerdrückt. Die Ware ist so gepackt, dass sie sich während des Transportes auflöst. Man hat mir gesagt, dass es mit der Temperatur zusammen hängen würde. Mittlerweile sind draußen 10 Grade und sobald ist die Tüte mit den Meisenknödeln öffne, zerfallen sie in Tausend Stücke. Das schlimme ist, dass das auch im Garten passiert. Die Knödel liegen dann zerbröselt am Boden und ziehen die Raten und anderes Ungeziefer an. Die Konsistenz war letzten Winter anders. Die Qualität der Verarbeitung war einfach besser. Zumindest für meinen Geschmack und Anspruch

Pauls Mühle war letztes Jahr noch mein Hauptlieferant für wildvögel und Eichhörnchen. Leider hat die Mischung sehr nachgelassen. In einem Kilo Eichhörnchen Futter sind noch 3 Walnüsse, und eine Hand voll Haselnüsse. Auch das Vogelfutter beinhaltet viel futterstaub. Schade. Das war mal so gut. Auch ist der Versand nicht sehr schnell.

Schade eigendlich... wir sind langjähriger Kunde bei Pauls Mühle, aber die letzten Bestellungen kommen einfach immer sehr spät. Lieferzeit bis zu 10 Tagen, auch Anruf in der Hotline ändert nichts, werde demnächst mein Vogelfutter wohl anderweitig besorgen müssen...

Ware ist gut. Versand aber extrem verzögert und auch erst nach Nachfrage. Auf die Mail auch keine Reaktion, ausser dass die Ware dann endlich losgeschickt wurde. Versand label wird erstellt, dann liegt es mal ne Woche da rum(oder länger wenn man nicht nachfragt?)

Die Lieferung erfolgte erst mehr wie 1 Woche nach der Bestellung. Der Kontakt war nicht freundlich. Offensichtlich ist die Firma größere Bestellungen gewohnt. Ob wir dort nochmals bestellen wissen wir noch nicht....

Bin nicht mehr zu frieden. Bestelle zukünftig wo anders. Wochen auf die Sendung gewartet und bei Kommunikation ist Luft nach oben. Währ ja kein Problem, wenn es einmal passiert. Tut mir Leid.

Versand nur für registrierte Kunden nach zu verfolgen, Versandzeit naja... . Produkte haben unsere frei lebenden Vögel bisher irgendwie nicht überzeugt, leider !

Die Qualität der ungeschälten Sonnenblumenkerne hat sehr nachgelassen. Sehr deutliche Verunreinigung durch Ernterückstände. Werde ich bei Pauls Mühle nicht mehr kaufen!

Bei der ersten Bestellung gleich ein Teil gefehlt.Kann passieren aber dann musste ich drei mal anrufen bis es endlich nachgeliefert wurde.

Die Meisenknödel fallen auseinander, eine einzige Matsche, das war noch nie da. Auch die Vögel fressen sie nicht mehr , wie vorher.

Die ´Rosinen` in dem Futter waren keine Rosinen. Jene schwarze ´Beeren´ waren recht sauer und kein Tier hat das gefressen! Schade.

Personal am Telefon nicht besonders freundlich.Auch bei größerer Abnahmemenge kein Entgegenkommen bei den Versandkosten

Erst nur die Hälfte geliefert und dann noch pampig auf Rückfrage wo der Rest bleibt... man kann auch woanders kaufen

Lieferung dauerte mehr als 2 Wochen, auf mehrere Emails dazu wurde nicht geantwortet, finde ich extrem unhöflich.

Lebensmittelmotten und deren Gespinste waren im Gebinde.