Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Ich habe seamless Strings für mich und Boxershorts für meinen Mann gekauft.
Die Boxershorts sind klasse. Sie glänzen mit hohem Komfort, verrutschen nicht und reiben nicht an den Oberschenkeln. Löcher bekamen sie erst nach 8 Monaten.
Die Strings wiederum sind qualitativ eher minderwertig. Schlecht vernäht und sie laufen nach der ersten Wäsche ein, sodass sie fast eine Größe verlieren.
Fazit: Boxershorts immer wieder, Strings eher nicht
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Antwort von snocks.com
vor 13 Tagen
Hallo Sophie,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass du mit deinen Strings nicht zufrieden warst. Uns liegt unter deiner E-Mail-Adresse nur eine aktuelle Bestellung der Tangas vor. Ich habe dir soeben eine Mail zukommen lassen, um dein Anliegen zu klären.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe in der Vergangenheit schon einmal Sneakersocken bestellt und war super zufrieden. Damals waren es die besten Socken die ich je hatte. Dieses Mal ist die Qualität leider gar nicht vergleichbar. Die Socken sind halb so dick wie damals, dass man jetzt die Zehen durch den Stoff erkennen kann und auch die Nähte lösen sich an mehreren Stellen. Der Preis ist für diese Qualität nicht gerechtfertigt.
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Antwort von snocks.com
06.05.2024
Hallo Anna,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass du mit deinen Sneaker Socken nicht zufrieden bist. Um eine Lösung für dich zu finden, habe ich dir gerade eine Mail zukommen lassen.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
Ich habe Socken und Boxershorts im Bundle bestellt. Dabei wurde darauf hingewiesen das der Versand ca 5-6 Tage dauert. Nach 7 Tagen habe ich eine Versandbestätigung erhalten und am 8ten Tag den Hinweis das nur die Socken geliefert werden. Da ich zeitnah zur Reha musste hatte ich aufgrund der späten Rückmeldung keine Möglichkeit mehr andere zu bestellen. Leider ein No go.
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Antwort von snocks.com
30.04.2024
Hallo Heinz-Wilhelm,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferzeit deiner Bestellung länger als erwartet war und ein Artikel aufgrund eines Fehlbestandes storniert werden musste.
Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei dir entschuldigen.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu optimieren, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen so schnell wie möglich bei dir eintreffen.
Wir werden dein Feedback nutzen, um interne Prozesse zu überprüfen und mögliche Engpässe zu identifizieren, um in Zukunft eine verbesserte Liefererfahrung zu gewährleisten.
Vielen Dank für deine Geduld und deine Verständnis.
Wir hoffen, dass du uns dennoch weiterhin dein Vertrauen schenkst und freuen uns darauf, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder vollständig zufriedenzustellen.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir noch einen schönen Dienstag und morgen einen sonnigen Tag, sowie eine erholsame Reha.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Leider fangen sich jetzt schon bei einigen von den bestellten Strings die Nähte an aufzufädeln
Sehr schade bin richtig enttäuscht.
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Antwort von snocks.com
02.05.2024
Hallo Jennifer,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung bei unseren Produkten gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Unterhosen laufen ein wenig ein und sind dann nicht mehr passgenau. Es gibt da leider bessere Qualitäten
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Antwort von snocks.com
29.04.2024
Hallo Sven,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung bei unseren Produkten gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
ein Rücksendelabel mitschicken und vor allem keine Storno-Gebühren verlangen
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen getätigt, keine einzige kam an.
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Antwort von snocks.com
vor 12 Tagen
Hallo Harald,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass deine beiden Bestellungen laut DHL nicht zugestellt werden konnten, da "Der Empfänger unter der Adresse nicht gefunden werden konnte". Die Erstattungen haben wir bereits für dich in die Wege geleitet.
Gerne kannst du dich zum Datenabgleich unter support@snocks.com bei uns melden.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und Passforverbessern
Die Qualität und Passform verbessern
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
vor 7 Tagen
Hallo Marina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit einem unserer Produkte der aktuellen Charge nicht zu 100% zufrieden bist🙁.
Wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vor – solange, bis all unsere Kunden und wir zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig – auf keinen Fall möchten wir unsere Produkte verschlechtern oder Einsparungen machen!
Du kannst dein Produkt, dass du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten.
Ich wünsche dir einen schönen Tag, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna Lena
Customer Service
Hallo Tatjana,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass scheinbar nicht alles zu deiner Zufriedenheit gelaufen ist. Wir sind sehr dankbar über jede konstruktive Kritik, da wir uns stetig verbessern möchten.
Ich würde mich freuen, wenn du mir verraten würdest, was wir besser machen können. Bitte melde dich daher per E-Mail unter support@snocks.com bei mir. Vielen Dank vorab.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
vor 13 Tagen
Hallo Katja,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass scheinbar nicht alles zu deiner Zufriedenheit gelaufen ist. Wir sind sehr dankbar über jede konstruktive Kritik, da wir uns stetig verbessern möchten. Ich habe dir gerade eine Mail zukommen lassen, um dein Anliegen zu klären.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
vor 13 Tagen
Hallo Julia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Melde dich doch gerne unter support@snocks.com und wir schauen uns dein Anliegen gemeinsam an.
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Tag, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
24.04.2024
Hallo Heike,
danke für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass du nicht 100% zufrieden mit deinem Produkt bist.
Teile uns doch bitte mit, was genau dein Anliegen ist, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können :)
Über eine Nachricht würden wir uns freuen!
Herzlichen Dank vorab!
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bequeme Boxershorts und sehen auch noch gut aus. Zu den socken kann ich noch nichts sagen.Über die größe bin ich mir nicht ganz sicher ob L die richtige größe für mich war, sonst passte es immer hier kamen sie mir etwas eng vor. Naja beim nächsten mal einfach xl testen
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Spitzen BH sind einfach spitze 👆
Leider stört das Etikett links an der Naht sehr.
Ich hatte die passenden Tangas leider zu klein dazu bestellt, schade das man dann nicht einfach umtauschen kann, wenn ich jetzt neu bestelle habe ich auch keine Vergünstigung mehr, die ich im Set gehabt hätte 😏
Die Lieferung hat ein paar Tage gedauert, lag aber an den Osterfeiertagen. Nach 4 Tagen war das Paket da, also alles gut. Die Boxershorts kannte ich (in anderer Farbe) ja schon, super bequem. Zu den Socken kann ich aktuell noch nichts sagen, werde sie morgen mal testen.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich liebe eure Socken und die Unterwäsche ist auch gemütlich.
Allerdings musste ich bei der Unterwäsche die anti-Loch Garantie schon mal in Anspruch nehmen. Das hat aber einwandfrei funktioniert. Daher ein 👍
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
User-Friendly
Ich finde der App könnte für die User-Nutzung optisch noch ansprechender und übersichtlicher gestaltet werden! Und die Artikel sind leider oft ausverkauft 😣
Aber Produkte sind top 👍😉
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Importierte Bewertungen
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