snocks.com
Bewertungen:

3.220 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.480 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.08.2018
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snocks.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

15.08.2023
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Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.

Relevanteste negative Bewertung

31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
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Bewertungen für snocks.com

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Relevanz
vor 7 Tagen
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vor 11 Tagen
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Antwort von snocks.com
vor 10 Tagen
Hallo Heike, danke für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du nicht 100% zufrieden mit deinem Produkt bist. Teile uns doch bitte mit, was genau dein Anliegen ist, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können :) Über eine Nachricht würden wir uns freuen! Herzlichen Dank vorab! Ich wünsche dir einen schönen Tag. Liebe Grüße Lena SNOCKS Customer Service
20.04.2024
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vor 11 Tagen
Hallo Orhan, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.  Scheinbar warst du jedoch nicht mit deiner Bestellung bzw. den Produkten zufrieden. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen. Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine bessere Bewertung. bzw. vielleicht sogar eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden. Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht an support@snocks.com!  Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.  Vielen Dank im Voraus.  Wir wünschen dir einen schönen Tag.  Liebe Grüße  Nadine SNOCKS Customer Service
18.04.2024
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vor 12 Tagen
Hallo Marvin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.  Scheinbar warst du jedoch nicht zu 100 % mit deiner Bestellung bzw. den Produkten zufrieden. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen. Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden. Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht an support@snocks.com!  Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.  Vielen Dank im Voraus.  Wir wünschen dir einen schönen Tag.  Liebe Grüße  Nadine SNOCKS Customer Service
CS
Curt S.
Rimbach /Odw.
14.04.2024
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15.04.2024
Hallo Curt, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.  Scheinbar warst du jedoch nicht zu 100 % mit deiner Bestellung bzw. den Produkten zufrieden. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen. Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden. Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!  Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.  Vielen Dank im Voraus.  Wir wünschen dir einen schönen Tag.  Liebe Grüße  Nadine SNOCKS Customer Service
13.04.2024
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15.04.2024
Hallo Alicia, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.  Scheinbar warst du jedoch nicht zu 100 % mit deiner Bestellung zufrieden. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen. Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden. Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!  Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.  Vielen Dank im Voraus.  Wir wünschen dir einen schönen Tag.  Liebe Grüße  Nadine SNOCKS Customer Service
10.04.2024
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10.04.2024
Hallo Irene, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.  Scheinbar warst du jedoch absolut nicht mit deiner Bestellung zufrieden. Ein ausgezeichneter Kundenservice und deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.  Wir sind daher immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Außerdem werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen. Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden. Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!  Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.  Vielen Dank im Voraus.  Wir wünschen dir einen schönen Tag.  Liebe Grüße  Nadine SNOCKS Customer Service
14.03.2024
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Langfristige haltbarkeit sehr Fragwürdig

Insgesamt muss ich sagen, war der erste Eindruck hervorragend. Ich habe die ersten Unterhosen vor ungefähr zwei Jahren gekauft und war vom Tragekomfort und der Passform überzeugt und dann auch noch Bio zu einem Preis, der dafür auch echt okay ist. Im September habe ich dann ein erstes Loch bemerkt, dachte mir gut eine von sechs Unterhosen kann passieren ist okay, und es gibt ja die Anti Lochgarantie. So habe ich dann zu Black Friday nochmals zugeschlagen. Tja, mittlerweile sind 4 der ersten Unterhosen, die ich vor zwei Jahren bestellt habe, kaputt und die Anti Lochgarantie deckt nur 6 Monate ab. Gut, das habe ich vorher nicht gelesen und ist damit mein Fehler. Der Garantiezeitraum könnte meiner Meinung nach offensichtlicher dazu geschrieben werden, und nicht erst, wenn auf den Link geklickt wird. Das habe zumindest ich erst gemacht, als das Loch schon da war, und dann hat es mich doch sehr überrascht, dass der Zeitraum nur so kurz ist. Wenn ich jetzt darüber nachdenke, frage ich mich zusätzlich, warum die Garantie nur so kurz greift. Klar, zwei Jahre wäre krass, aber das erwarte ich auch nicht. Aber ist die Qualität so fragwürdig, dass die Garantie nur über sechs Monate gegeben werden kann, gerade bei einem Markenprodukt, was zumindest für mich nicht unter die Kategorie billiger Ramsch fällt. Eine Bewertung bei Trustedshop, von Käufen, die älter als 6 Monate her sind, ist ebenfalls nicht möglich, was ich auch nicht verstehe und mir auf Nachfrage nur gesagt wurde, dass sie aktuelle Bewertungen haben wollen. Auf meine Rückmeldung, dass dies ja eine aktuelle Bewertung ist und Langzeiterfahrungen für mich als Kunde wichtig sind bzw. wären, wurde nicht weiter eingegangen. Also für alle Käufer, die nur aktuelle Bewertungen haben wollen. 5 von 5 Sternen alles Top, Qualität wirkt hervorragend und Passform angenehmem. Wenn ich meine Gesamterfahrung bewerten würde, wären es die 2 Sterne. Ich hatte vorher billige Unterhosen und die haben mindestens 5 Jahre gehalten und bei Weitem nicht das gekostet. Da bleibt zu hoffen, dass die neuen länger halten und ansonsten war es zumindest Bio "Müll". Ich habe mir für den Preis bei Weitem mehr Langlebigkeit erhofft. Ich werde mich wohl, wenn alle der Löchrigkeit frönen, nach einer anderen Marke umschauen. Schade.
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15.03.2024
Hallo Lukas,   vielen Dank für deine ehrliche und vor allem ausführliche Bewertung.  Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unseren Produkten langfristig nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Informationen zur Garantiezeitraum scheinbar nicht deutlich genug kommuniziert wurden. Wir werden hier schauen, dass wir dies in Zukunft noch transparenter kommunizieren und darstellen. Wir verstehen, dass Langzeiterfahrungen für dich als Kunde wichtig sind und werden diesbezüglich prüfen, wie wir unseren Bewertungsprozess verbessern können. Es ist unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen entsprechen und eine lange Lebensdauer haben. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast dein Feedback mit uns zu teilen.   Du kannst dich natürlich mit deinem Anliegen bzw. deiner Reklamation auch gerne direkt bei unserem Service melden :) Schreib uns hierfür eine Nachricht an support@snocks.com! Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.    Vielen Dank im Voraus.    Wir wünschen dir einen schönen Tag.    Liebe Grüße    Nadine  SNOCKS Customer Service
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Loch in Boxerschorts - soviel zur 'Lochgarantie'

Ende Oktober 2023 ein Set mit sechs Boxershorts bestellt. Ich habe mich auf die vollmundige Lochgarantie verlassen und gehofft, dass Socks eine gute Qualität liefert. Sechs Tage nach Ablauf der Gewährleistung (6 Monate) das erste Loch in der Schrittnaht einer der Hosen. Ich habe die in dem halben Jahr so 10 - 15 mal getragen. Der Stoff ist auch sehr dünn im Bereich der Naht.
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Löcher und Tabak Geruch

Das Paket und die Ware kamen mit sehr starkem unangenehmen Geruch an nach Tabak. Nach einmal tragen hat die Unterwäsche bereits ein Loch ich konnte es auch nicht glauben. Ein Artikel sah auch anders aus wie als ich es auf der Website gesehen hatte und war nicht blickdicht.
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18.03.2024
Hallo Julia, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein. Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht. Danke im Voraus. Liebe Grüße Nadine SNOCKS Customer Service
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Jede 2te Bestellung kann ich weg schmeißen weil die nicht so elastisch sind wie die davor . Bin sehr unzufrieden und vom WhatsApp bot bekommt man dann so eine allgemeine Antwort, weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung.
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03.04.2024
Hallo Dennis, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht. Danke im Voraus. Liebe Grüße Nadine SNOCKS Customer Service
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung. Kundensupport war überhaupt nicht zufriedenstellend. Mein Wunsch nach einer Rechnung per Mail wurde nicht erfüllt.
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Antwort von snocks.com
18.03.2024
Hallo Kornelia, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Wir möchten dir jedoch versichern, dass dies nicht unser Standard ist. Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht. Danke im Voraus. Liebe Grüße Nadine SNOCKS Customer Service
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Socken ist leider nicht wie erwartet. Wenn man etwas damit geht, lösen sich Flusen und es wird wirklich unangenehm.
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware bisher nicht erhalten. Das Problem liegt irgendwo zwischen DHL und dem Versender. Bezahlt ist sie allerdings.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ariel die Meerjungfrau Sticker in der Unterhose gefunden und extrem viele Stoffreste, große Fäden/ unsaubere Nähte
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unterhosen haben alle nach 4 mal Tragen ein Loch im Schritt, alle an der selben Stelle
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Antwort von snocks.com
03.04.2024
Hallo Julia, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung bei unseren Boxershorts gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein. Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht. Danke im Voraus. Liebe Grüße Nadine SNOCKS Customer Service
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Socken sind nicht so gut da ich Käse Füße bekomme, Unterhosen sind wunderbar
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Antwort von snocks.com
25.03.2024
Hallo Tufan, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns furchtbar leid, dass du bei unseren Socken Probleme bezüglich Schweiß hast. Das sollte natürlich nicht sein. Wir bieten für solche Fälle eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie an – Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und es liegt uns sehr am Herzen, dich zufriedenzustellen. Daher kannst du deine Ware, die du in unserem Online Shop bestellt hast ganz einfach an uns zurücksenden: https://snocks.com/pages/retoure Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst. Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist & geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE & AT) bzw CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht. Vielen Dank für dein Verständnis. Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren. Wir wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße Nadine SNOCKS Customer Service
26.03.2024
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Die Hipster sitzen nicht und rutschen, leider ganz schlechte Passform.
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24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
In einer Boxershorts ist ein Loch
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Antwort von snocks.com
25.03.2024
Hallo Julian,   vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du du eine Reklamation bei einem unserer Produkte hast. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind. Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.    Im Rahmen unserer 6 Monatigen-Anti-Loch-Garantie ersetzen wir dir die Produkte bei Löchern oder sonstigen Mängeln. Unter folgendem Link kannst du die Reklamation ganz einfach einreichen:    https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie    Die betroffene Bestellnummer und deine E-Mail Adresse angeben unter welcher du bestellt hast, dann nur noch ein Fotos des Mangels hochladen und abschicken. Eine Ersatzlieferung erfolgt anschließend schnellstmöglich.    Vielen Dank im Voraus.    Wir wünschen dir einen schönen Tag.    Liebe Grüße    Nadine  SNOCKS Customer Service
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
rückversand kostenpflichtig
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Antwort von snocks.com
15.03.2024
Hallo Nico, vielen Dank für deine Bewertung. Wir verstehen, dass Retourenkosten ein wichtiger Aspekt des Einkaufsprozesses sind und dass diese auch einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben können. Deine Meinung ist uns sehr wichtig. Denn unser Ziel ist es, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Wir haben daher dein Feedback zwecks den Retourenkosten weitergeleitet. Solltest du noch allgemein mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben, gerne auch direkt an support@snocks.com. Wir kümmern uns dann direkt um dein Anliegen. Liebe Grüße Nadine SNOCKS Customer Service