Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Bis dato kam die Bestellung nicht. Bald benötige ich das Material nicht mehr
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung kam. Wie ich sehen konnte, ist deine Bestellung zwischenzeitlich zugestellt worden. Ich habe dir diesbezüglich soeben auch eine E-Mail zukommen lassen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erhalten, Anfragen werden nicht beantwortet!
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Halten nicht, was sie versprechen.
Boxershorts sind relativ kurz und rollen sehr wohl auf.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
meine Bestellung ist immer noch nicht versandt worden.
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Tobias,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung bisher noch nicht erhalten hast. Das ist natürlich nicht der Standard.
Um dein Anliegen zu klären würden wir dich bitten, dass du dich mit deinen Bestelldaten entweder auf diese Nachricht meldest oder direkt per Mail an support@snocks.com.
Wir helfen dir dann bestmöglich weiter!
Herzlichen Dank vorab für deine Rückmeldung :)
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit zwischen Bestellung und Versand
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Antwort von snocks.com
25.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Sollte nochmal etwas sein, melde dich gerne bei mir.
Ich wünsche dir einen schönen Abend, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware nicht zufrieden stellend
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Britta,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Dafür würden wir uns bei deiner nächsten Bestellung mit einem 15% Rabattcode erkenntlich zeigen. Dieser ist dann 48 Stunden gültig und in unserem Online Shop einlösbar.
Melde dich hierfür einfach kurz vorher bei uns.
Wir wünschen dir einen guten Start in die Woche und bleib gesund.
Liebe Grüße
Benni
Customer Service
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde von Snocks storniert
Lieferung wurde von Snucks storniert
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam viel zu spät!
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Antwort von snocks.com
29.02.2024
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es dieses Mal zu solch Verzögerung bei der Versendung der Bestellungen gekommen ist. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Wir möchten dir jedoch versichern, dass das nicht unser Standard ist.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Qualität
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Melanie,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen.
Es würde uns sehr freuen, wenn du uns verraten würdest, was genau wir besser machen können ?
Sende uns dazu am besten eine E-Mail an support@snocks.com
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Bestellungen werden schnell bestätigt; aber mit dem Versand kann es zu lange dauern.
Die Boxer sind sehr bequem. Positiv.
Der Boxerstoff reißt aber leider sehr schnell ein und das nicht an den Nähten. Das ist negativ.
Ich warte jetzt seit 6 Tagen auf die Versandbestätigung meiner letzten Bestellung. Dannn schaun wir mal, wie diese Qualität Made in Pakistan ist und entsc vheiden, ob es wqeiterhin Snocks oder wieder " Nur der" wird.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Qualität Fluffy Füßlinge
Leider eine sehr schlechte Qualität der "Fluffy Socken". Nach einem Tag tragen, verteilen sich im ganzen Haus Flusen - die Schrift und die Noppen lösen sich bereits. Direkt vorne an den Zehen befindet sich eine unerträgliche Naht. Wieso produziert man sowas? Testet ihr diese Socken nicht? Es ist für mich unverständlich für diesen Preis so etwas auf den Markt zu bringen. Ihr werbt mit Anti-Loch-Garantie? Es kann sein, dass sich in 6 Monaten kein Loch bildet, aber was bringt es mir, wenn sich bis dahin der ganze Stoff abgelöst hat?
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Socken haben eine minderwertige Qualität. Trotz Kontakt zum Kundenservice des Shops keine Reaktion von diesem. Ich soll nun 2,90 € für eine Retoure bezahlen, obwohl die Retoureware beschädigt vom Verkäufer versendet wurde. Der offene Klarner Rechnungsbetrag wurde ebenfalls nicht gutgeschrieben! SOMIT IST DIE RETOURE IMMER NOCH ALS OFFENE ZAHLUNG ZUR FORDERUNG OFFEN! Nie wieder mit diesem Shop. Schlechter geht es nun wirklich nicht mehr.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage Lieferung, fehlerhaft und qualitativ schlecht
Bestellung 08.01., Ankunft 22.01. so lang hab ich schon ewig nicht auf eine Lieferung gewartet und dann war sie auch noch Fehlerhaft. Sportsocken mit "rechts" "links" auf den Socken markiert. Es kamen 3 linke und 1 rechter. Zusätzlich war ich von der Qualität enttäuscht und das für den Preis. Marketing haben sie drauf, aber der Rest passt gar nicht!
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Socken laufen ziemlich schnell schon bei niedrigen Wassertemperaturen ein. In meiner jetzigen Bestellung waren zudem Socken mit Löchern und welche, in denen der Gummistopper an der Außenseite der Socke war. Da es beide Male ein Geschenk war ist es sehr enttäuschend, dass solche Qualitätsmängel vorhanden waren.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz mehrmaliger Ankündigung der Sendung, erhielten wir unsere Bestellung erst 15 Tage später (Begründung: Lieferengpass, Fehlleitung des Paketes, usw.). Als Wiedergutmachung erhielten wir 15% auf unsere nächste Bestellung, jedoch werden wir von weiteren Bestellungen absehen.
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Lena,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben melde dich gerne erneut.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sehr schlecht, nicht wie angegeben. Verspätung der Lieferung wird es ganz spät eingeräumt,
Erstattung musste das auch erst noch mit dem Lager geklärt werden ob es sich nicht überschneidet. Da hat definitiv jemand seine Distribution nicht im Griff
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Benjamin,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bei Stornierungen ist es so, dass wir sie ab einem gewissen Bearbeitungsstatus nicht selbst veranlassen können sondern eine Anfrage an unser Lager gestellt werden muss, um den weiteren Prozess zu stoppen.
Da sich unser Lager nicht bei uns in Mannheim befindet, müssen wir hier leider andere Wege gehen. Entschuldige die Unannehmlichkeit.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Wir würden uns freuen, wenn wir zukünfitg noch mal eine Chance bekommen würden um zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
nur Lieferproblemen
erst kam mein Paket garnicht an, nachdem ich mich gemeldet habe, war der Kundenservice zwar gut aber ich musste erneut lange auf mein Paket warten, wo dann auch nur die Hälfte meiner Bestellung drin war. Mal sehen ob der Rest noch kommt
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Antwort von snocks.com
09.02.2024
Hallo Luisa,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Melde dich gerne dazu noch mal bei unserem Kundenservice unter support@snocks.com.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
Lieferung erst nach 2x nachfragen.
Pseudo-Tracking-Nr. (Sendung angekündigt) am letzten Tag der versprochenen max. Lieferfrist, DHL hatte die Ware erst ne Woche später in Händen.
Netter Versuch, aber die bei Snocks scheinen ziemlich überfordert zu sein.
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