Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Der letzte Verein schlechte Qualität für den Preis beim Rückversand ziehen sie dir Geld ab und die Garantieverlängerung ist auch weg
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Tanja,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Die Garantieverlängerung bezieht sich ausschließlich auf die Produkte der Bestellung, bei der die Verlängerung auch gewählt wurde und nicht auf alle Produkte, welche insgesamt schon mal bestellt wurde, wir bitten um Verständnis.
Wir würden uns freuen, wenn du uns in Zukunft noch mal eine Chance geben würdest.
Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice entweder mit einer Antwort auf diese Nachricht oder unter support@snocks.com.
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware bisher nicht erhalten. Das Problem liegt irgendwo zwischen DHL und dem Versender. Bezahlt ist sie allerdings.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei klana eine retour angemeldet und leider bekomme ich von Ihnen keine Rückmeldung. Wann kommt endlich eine Meldung?
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Socken bestellt
Dann leider ausverkauft
Guter Kundenservice alles top
Dann neu bestellt als verfügbar
Und wieder storniert
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Antwort von snocks.com
07.02.2024
Hallo Marc,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Melde dich dazu gerne noch mal im Service unter support@snocks.com!
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Problem mit der Lieferung
Die Ware ist top
Aber bei der Lieferung gab es gleich das erste mal Probleme es kam nur die Hälfte der Bestellung an
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Chris,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Wie wir sehen konnten wir dein Anliegen über unseren Live-Chat klären 🙂.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Halten auch nicht besser an der Ferse als andere, so wie von Influencern angepriesen. Da zahle ich lieber Falke.
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Britta,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Socken der aktuellen Charge rutschen – das sollte definitiv nicht sein.
Um herauszufinden weshalb das bei dir der Fall sein könnte und dir eine Lösung anzubieten, habe ich dir soeben eine E-Mail zukommen lassen.
Vielen Dank vorab für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauern zu lange. Zwischen der Übermittlung der Sendungsdaten und der Zustellung liegen mehr als 5 Tage
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Antwort von snocks.com
15.02.2024
Hallo Tobias,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu dieser Verzögerung kam. Um dir diesbezüglich entgegenzukommen, habe ich dir soeben eine E-Mail zukommen lassen.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung konnte angeblich nicht zugestellt werden, obwohl ich den ganzen Tag zugesagt war.
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht bei dir eingetroffen ist.
Da wir die Pakete nicht selbst ausliefern, sind auch wir auf den Versanddienstleister angewiesen.
Dennoch entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
SNOCKS Customer Service
Sehr langsame Lieferung! Am 2.2.24 bestellt und immer keine Versandbestätigung erhalten!
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Fabio,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten, ist deine Bestellung zwischenzeitlich zugestellt worden.
Danke für deine Geduld.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Melde dich gerne bei unserem Support! Entweder mit Antwort auf diese Nachricht oder unter support@snocks.com.
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis dato kam die Bestellung nicht. Bald benötige ich das Material nicht mehr
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung kam. Wie ich sehen konnte, ist deine Bestellung zwischenzeitlich zugestellt worden. Ich habe dir diesbezüglich soeben auch eine E-Mail zukommen lassen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erhalten, Anfragen werden nicht beantwortet!
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Stoff am po is sehr dünn, dadurch sieht man alles durch.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
meine Bestellung ist immer noch nicht versandt worden.
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Tobias,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung bisher noch nicht erhalten hast. Das ist natürlich nicht der Standard.
Um dein Anliegen zu klären würden wir dich bitten, dass du dich mit deinen Bestelldaten entweder auf diese Nachricht meldest oder direkt per Mail an support@snocks.com.
Wir helfen dir dann bestmöglich weiter!
Herzlichen Dank vorab für deine Rückmeldung :)
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit zwischen Bestellung und Versand
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Antwort von snocks.com
25.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Sollte nochmal etwas sein, melde dich gerne bei mir.
Ich wünsche dir einen schönen Abend, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Socken zu wenig Formstabil
T-Shirt zu kurz
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erfahrung. Noch zu neu!!
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für bisherige Bewertung.
Natürlich kannst du unsere Produkte ganz in Ruhe testen und uns zu einem späteren Zeitpunkt eine ehrliche Bewertung hinterlassen, wenn du magst.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Aber natürlich freuen wir uns auch sehr über eine positive Rückmeldung. Denn wir sind zufrieden, wenn unsere Kunden es auch sind.
So oder so, wir kümmern uns um jedes Anliegen sehr zuverlässig. Danke im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Hallo Andrea,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass es ggf. Schwierigkeiten beim Abschließen deiner Bestellung kam.
Wir würden uns freuen, wenn du uns ggf. ausführlich sagen könntest, was genau zu Problemen geführt hat, damit wir hier Besserrungen vornehmen können?
Melde dich dazu entweder auf diese Nachricht zurück oder per Mail an support@snocks.com 🙂
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Qualität
Bewertung melden
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddauer
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Antwort von snocks.com
27.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es aktuell zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du noch ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben. Am besten direkt eine E-Mail an support@snocks.com
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
SNOCKS Customer Service
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
06.03.2024
Hallo Lara,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben melde dich gerne erneut!
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
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