Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Boxershorts sind relativ kurz und rollen sehr wohl auf.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Hallo am 7. Januar bestellt und noch keine Lieferung
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand
Der Versand der Artikel hat ca. 14 Tage gedauert
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat dieses Mal sehr lange gedauert.
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Jürgen,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du auf deine Bestellung dieses Mal länger gewartet hast, als du es von uns gewohnt bist.
Bedauerlicherweise kam es zu unerwarteten Verzögerungen aufgrund unserer Inventur. Gerne möchte ich dir daher entgegenkommen und habe dir hierzu eine E-Mail gesendet. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware nicht zufrieden stellend
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Britta,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Dafür würden wir uns bei deiner nächsten Bestellung mit einem 15% Rabattcode erkenntlich zeigen. Dieser ist dann 48 Stunden gültig und in unserem Online Shop einlösbar.
Melde dich hierfür einfach kurz vorher bei uns.
Wir wünschen dir einen guten Start in die Woche und bleib gesund.
Liebe Grüße
Benni
Customer Service
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Socken zu wenig Formstabil
T-Shirt zu kurz
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fast 3 Wochen auf die Ware gewartet.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung hat sich verzögert.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war relativ lang.
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Nachricht und deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir dieses Mal eine verlängerte Lieferzeit hatten, das ist absolut nicht unser Standard.
Normalerweise haben wir eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen, bei diese sind wir aktuell auch wieder angekommen.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in Zukunft nochmal eine Chance geben würdest, wir würden dir gerne beweisen, dass wir es besser können.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, kannst du uns gerne direkt unter support@snocks.com kontaktieren, wir kümmern uns um jedes Anliegen sehr zuverlässig.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erfahrung. Noch zu neu!!
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für bisherige Bewertung.
Natürlich kannst du unsere Produkte ganz in Ruhe testen und uns zu einem späteren Zeitpunkt eine ehrliche Bewertung hinterlassen, wenn du magst.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Aber natürlich freuen wir uns auch sehr über eine positive Rückmeldung. Denn wir sind zufrieden, wenn unsere Kunden es auch sind.
So oder so, wir kümmern uns um jedes Anliegen sehr zuverlässig. Danke im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Hallo Andrea,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass es ggf. Schwierigkeiten beim Abschließen deiner Bestellung kam.
Wir würden uns freuen, wenn du uns ggf. ausführlich sagen könntest, was genau zu Problemen geführt hat, damit wir hier Besserrungen vornehmen können?
Melde dich dazu entweder auf diese Nachricht zurück oder per Mail an support@snocks.com 🙂
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Nachricht und deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir dieses Mal eine verlängerte Lieferzeit hatten, das ist absolut nicht unser Standard.
Normalerweise haben wir eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen, bei diese sind wir aktuell auch wieder angekommen.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in Zukunft nochmal eine Chance geben würdest, wir würden dir gerne beweisen, dass wir es besser können.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, kannst du uns gerne direkt unter support@snocks.com kontaktieren, wir kümmern uns um jedes Anliegen sehr zuverlässig.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Elke,
vielen Dank für deine Rezession!
Gerne möchten wir auf jedes Feedback bestmöglich eingehen und würden uns freuen, wenn du uns ggf. ausführlich mitteilen könntest, was wir denn noch besser machen könnten.
Antworte dazu entweder direkt auf diese Nachricht oder schreibe uns eine Mail an support@snocks.com.
Über eine Antwort würden wir uns freuen!
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
16.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Gerne schauen wir uns das gemeinsam mit dir an.
Melde dich doch gerne unter support@snocks.com bei uns und wir finden eine Lösung für dich.
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Tag, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Heiko,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne kannst du uns ein Feedback zukommen lassen, darüber würden wir uns sehr freuen. Schreibe uns gerne eine Mail an support@snocks.com
Wir wünschen dir einen schönen Tag und bleib gesund.
Liebe Grüße
Benni
Customer Service
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Pietro,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass scheinbar nicht alles zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist. Wir sind sehr dankbar über jede konstruktive Kritik, da wir uns stetig verbessern möchten. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns verraten würdest, was wir besser machen können. Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Nina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu längeren Lieferzeiten kam. Wir geben unser Bestes, dass dies so nicht mehr vorkommt bzw. wir besser informieren.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Lieferung von den Boxershorts Fall die Größen unterschiedlich aus. Es gibt Boxershorts, die einfach kleiner sind und nicht richtig passen.
Bei den Herren Socken gefällt mir nicht, das die Socken nach kurzzeitigen tragen, ausleihen und nicht mehr richtig sitzen und verrutschen.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostet Gebühren
Socken sind super, da kann man auch nicht viel falsch machen mit der Größe… Aber bei der Unterwäsche kann es schon sein, dass es nicht passt.
Leider muss man das Porto für die Rücksendung selbst bezahlen.
Hier bestelle ich keine Unterwäsche mehr!
Bestellungen werden schnell bestätigt; aber mit dem Versand kann es zu lange dauern.
Die Boxer sind sehr bequem. Positiv.
Der Boxerstoff reißt aber leider sehr schnell ein und das nicht an den Nähten. Das ist negativ.
Ich warte jetzt seit 6 Tagen auf die Versandbestätigung meiner letzten Bestellung. Dannn schaun wir mal, wie diese Qualität Made in Pakistan ist und entsc vheiden, ob es wqeiterhin Snocks oder wieder " Nur der" wird.
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