Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitzuteilen. Sie erreichen uns zukünftig per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de . Unsere Mitarbeiter prüfen künftig gern gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitzuteilen.
Sie erreichen uns zukünftig per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de . Unsere Mitarbeiter prüfen künftig gern gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt und nicht geliefert
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme ohne Ende!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback.
Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Dieser hat Ihnen bereits auf Ihr Anliegen geantwortet und wird Ihnen die beste Lösung zur Verfügung stellen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
6 Tage Lieferzeit
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Ihre Bestellung wurde nach 2 Tagen dem Versanddienstleister übergeben. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir nur bedingt Einfluss auf die Prozesse externer Dienstleister haben.
Wir hoffen Ihre Erfahrung zukünftig ins positive wandeln zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir freuen uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir freuen uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir freuen uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir freuen uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Bewertung.
Wenden Sie sich gern unter `kundenservice@elektro-wandelt.de` an uns und schildern uns Ihre
Erfahrung einmal genauer, damit wir weitere Prozessoptimierungen prüfen und umzusetzen können.
Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen wäre uns eine Freude.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir würden uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen freuen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir würden uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen freuen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir freuen uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich sagen.. nur enttäuscht
Was soll ich sagen... es ist halt wie immer... Die Lieferung ist immer noch nicht da!!!
Es ist die Regel und KEIN Einzelfall !!!
der Bewertungs Gutschein lasst sich auch nicht einlösen.
Morgen lass ich die Bestellung stornieren.
Das ist die letzte Bestellung von mir.
Wandelt ist schon teue und schafft es einfach nicht zu liefern... Telefonisch kann auch nicht nachgefragt werden wann oder ob überhaupt geliefert wird. Für mich warst das ... ich Bestelle jetzt woanders.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Unser Kundenservice hat sich Ihrem Anliegen angenommen und mit Ihnen eine passende Lösung umgesetzt.
Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung: 2927996 39 Positionen
Art. 28 26210020 2 St.bestellt und bezahlt nur einmal geliefert. Nach vier ausführlichen Mails doch kulanterweise als kostenlose Ersatzlieferung (obwohl
der Artikel per Vorkasse bezahlt war) nachgeliefert. Zwei Tage später weitere
Teilliefernung 2 St.Art.00263 Aderleitung starr 1,5 hellblau auch im Lieferschein. Geliefert wurde 2 St. Art. 00266 Aderleitung schwarz! Jetzt
habe ich 400m Aderleitung schwarz und kein Hellblau! Ich habe in diesem fall
nicht reklamiert weils mir zu mühsam ist und war. Wir sind seit 2018 Kunde bei Euch und war bisher alles OK. Aber dieses mal hält sich die begeisterung in absoluten Grenzen. Wir haben ein Baukonto und werden wohl oder übel weiterhin bestellen. Es sollten weiterhin keine solchen Fehler mehr vorkommen!
Lang Martin
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrung.
Unser Kundenservice ist bestrebt die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in manchen Fällen zu notwendigen Rückfragen kommen kann, da sich unsere Servicemitarbeiter erst eine Übersicht über jeden individuellen Fall machen müssen, um Ihnen Kundenorientiert helfen zu können.
Wir gewähren Verbrauchern unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Sollten Sie Ihre Meinung bezüglich der Reklamation der Kabel also ändern, würden wir uns freuen Ihre Meinung ins positive verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur noch schnell lieferbare Artikel bestellen
Sonst immer gut, aber bei dieser Bestellung ist die Beschreibung aus Zulauf nicht wirklich zutreffend. Auch das Angebot, dass schnell lieferbare Artikel schon einmal vorab geschickt werden und noch keine nicht lieferbare zu einem späteren Zeitpunkt gesendet werden, ist leider nicht erfolgt. Ich finde es nicht schlimm, dass es mal länger dauern kann, aber es zu kommunizieren und nach Lösungen zu suchen wäre gut gewesen. So war das Material nicht pünktlich da.
Ich werde in Zukunft nur noch schnell lieferbare Artikel bestellen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
erfreulicherweise stehen Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Unsere Mitarbeiter werden Ihr Bestes geben, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wir würden uns freuen Ihre Meinung ins Positive zu verändern und Sie auch zukünftig als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Ich habe die Ware am Karfreitag bestellt und am gleichen Tag, als ich bemerkte, dass ich etwas falsches bestellt habe dem Kauf widerrufen. Antwort 4 Tage später: Die Bestellung befindet sich bereits in der Kommissionierung und wird mir zugestellt. Könne ich ja zurücksenden. Porto 5,49 € geht bei einem 30 Euroartikel zu meinen Lasten. Eigentlich kaufe ich aus Prinzip lieber direkt bei Händlern - diesbezüglich ist Amazon kulanter.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback.
Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.
Bitte berücksichtige Sie, dass es uns während den Osterfeiertagen nicht möglich war Ihr Anliegen zu beantworten.
Unser Kundenservice hat auf Ihre E-Mail schnellstmöglich geantwortet und steht Ihnen auch weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferstatus?
Ware eine Woche nach Bestelldatum noch nicht versandt? Keine Info zum Status oder zur Lieferverzögerung. Auf der Website wird damit geworben, dass bei nicht Verfügbarkeiten eine kostenfreie Teillieferung erfolgt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Dieser entnehmen wir Optimierungspotential, welches wir gern intern überprüfen.
Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt und steht Ihnen auch gern künftig jederzeit zur Verfügung.
Wir würden uns wünschen Ihre Meinung künftig ins positive zu verändern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Am 5.3.24 4 Glühlampen bestellt, bis heute nicht erhalten. Dafür die Bestellung von einer Lampe kam nach wenigen Tagen. Werde nie wieder bestellen und hoffe, dass meine bezahlte Ware hier auch mal ankommt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre bestellte Ware bei uns eintrifft, wird diese an Sie versendet. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Noch keine Ware erhalten! Am 6.03.2024 letzte Info, "Ware in Zulauf, wird für sie bestellt, sofort lieferbar, schnell lieferbar!
Bekomme ich noch was?
Ist das Geld weg?
Schreibe heute nochmal an Wandelt!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Unser Kundenservice meldet sich zeitnah bei Ihnen und kümmert sich um Ihr Anliegen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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