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Elektrohandel Wandelt GmbH
Bewertungen:

13.469 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.805 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.09.2007
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Elektrohandel Wandelt GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial. 2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
ME
Michael E.
Villingen-Schwenningen

Relevanteste negative Bewertung

19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Die Ware an sich ist der letzte Schrott. Ganz billig gepresstes/gespritztes Material, zu massiv überhöhten Preisen. Die Anspritzpunkte sind deutlich zu sehen, Oberflächen nicht satiniert. Material nicht entgratet und das zu Preisen bei denen man Qualität erwarten kann. Vor allem für Teile die SICHTBAR im Wohnraum verbaut werden. Auf die Bitte nach einem Rücksendeetikett, damit man den Plastikmüll nicht auf eigene Kosten Retoure bringen muss, gibt es nur ein 'machen wir nicht'. Jetzt darf ich den Schrott der max. 3 Euro wert ist, mich aber über 100 Euro gekostet hat noch auf eigene Kosten zurücksenden. Was für eine absolute Frechheit.
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt GmbH

 Sortierung  
Relevanz
(174)
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Website und das Lieferangebot ist sehr gut-die Lieferzeit mangelhaft

Die Website und das Lieferangebot ist sehr gut. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ebenfalls gut. Leider sind die Lieferzeiten nach wie vor das große Manko bei Wandelt. Ich würde gern öfter bestellen, aber ich hab immer wieder Terminprobleme. Nach 1 Woche ist noch nicht mal eine Information, wann ca. die Lieferung erfolgen kann eingegangen. Alle Produkte waren als sofort bzw. 3 Produkte als schnell lieferbar deklariert. Das ist echt schade....
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Preis-/Leistungsverhältnis zufriedenstellen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Gerne begrüßen wir Sie auch zukünftig als Kunde bei Elektro Wandelt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
WH
Werner H.
Dresden
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

nur Teillieferung - trotz online "verfügbar bzw. sofort lieferbar"

ich würde ja nicht bei E-Wandelt bestellen, wenn da sehr schlechter Service/Artikel zu erwarten wäre.... Aber diesmal war es wirklich ärgerlich... wie oben im Titel geschrieben. speziell shelly-Artikel hole ich in Zukunft nur noch beim "Original"... warum allerdings auch Steckdosenabdeckung von Berker extra und wirklich fehlend bei der Installation in Kinderzimmer verschickt werden muss... es bleibt ein Rätsel und war wirklich ärgerlich !!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn sie die Somfy Funkwandsender im Shop zur Bestellung angeben, dann müssen sie auch im Lager sein, und sofort abgeschcikt werden können. UND es ist unmöglich, dass sie keinen elefonischen Kontkat für dringende Fälle haben. Ich musste deshalb sofort nochmal meine Bestellung woanders aufgeben, diese haben dann auch wie versprochen (telefonische Rücksparche war möglich) sofort in einem Tag geliefert !! MfG Wolfram Larmon
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Gerne weisen wir Sie auf die angegebenen Lieferzeiten hin, welche am jeweiligen Produkt im Onlineshop zu finden sind. Wir haben aufgrund unseres vollautomatischen Systems keine Möglichkeit der Priorisierung oder Verzögerung von Bestellungen. Derzeit bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an. Wir nehmen Ihre Kritik wahr und werden intern auf Optimierung prüfen. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferstatus?

Ware eine Woche nach Bestelldatum noch nicht versandt? Keine Info zum Status oder zur Lieferverzögerung. Auf der Website wird damit geworben, dass bei nicht Verfügbarkeiten eine kostenfreie Teillieferung erfolgt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Dieser entnehmen wir Optimierungspotential, welches wir gern intern überprüfen. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt und steht Ihnen auch gern künftig jederzeit zur Verfügung. Wir würden uns wünschen Ihre Meinung künftig ins positive zu verändern. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
GS
Gudrun S.
Gusow-Platkow
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 5.3.24 4 Glühlampen bestellt, bis heute nicht erhalten. Dafür die Bestellung von einer Lampe kam nach wenigen Tagen. Werde nie wieder bestellen und hoffe, dass meine bezahlte Ware hier auch mal ankommt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre bestellte Ware bei uns eintrifft, wird diese an Sie versendet. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
MM
M M.
Hohberg
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten! Am 6.03.2024 letzte Info, "Ware in Zulauf, wird für sie bestellt, sofort lieferbar, schnell lieferbar! Bekomme ich noch was? Ist das Geld weg? Schreibe heute nochmal an Wandelt!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Unser Kundenservice meldet sich zeitnah bei Ihnen und kümmert sich um Ihr Anliegen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nach 7 Tagen nicht geliefert, obwohl als sofort lieferbar gekennzeichnet und auch vorab bezahlt. Nicht mal eine Versandmitteilung. So in Zukunft nicht mehr.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Wir sind bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zu Verfügung zu stellen. Da wir Bestellungen primär vollständig versenden, kann ein sofort lieferbarer Artikel durch einen Artikel mit längerer Versandzeit ausgebremst werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Teillieferung bei unserem Kundenservice zu beantragen. Schreiben Sie dazu gerne eine Anfrage an "kundenservice@elektro-wandelt.de". Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Zustelltermin wurde nicht gehalten …

Mein Paket ist zum vereinbarten Zeitpunkt nicht angekommen. Ich habe schon per Mail eine Zustellbestätigung erhalten, obwohl das Paket nicht zugestellt wurde.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Dieser Ihnen bereits auf Ihr Anliegen geantwortet und steht Ihnen auf weiterhin gern zur Verfügung. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
FM
F M.
Köln
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde einer von fünf Artikeln kommentarlos verschickt. Auf alle anderen warte ich noch, obwohl die teilweise sofort lieferbar waren.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Schilderung. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt und steht Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de . Unsere Mitarbeiter prüfen gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen. Wir würden uns freuen Ihre Meinung zukünftig ins positive zu verändern. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bezahlt, ist angeblich "schnell lieferbar", aber nach 6 Werktagen noch nicht geliefert! Ich habe storniert!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die von Ihnen aufgezeigten Probleme zu beheben. Wir würden uns freuen Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe die schon bezahlte Ware noch nicht erhalten. Kommunikation mit Elektro Wandelt hierüber ist schwer bis nicht möglich.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in seltenen Fällen dabei zu Störungen kommt. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Kundenkommunikation auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Für über 300€ Sachen bestellt und keine Bestätigung oder Versendungsnachricht. Auch auf Mails wird nicht geantwortet
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, erfreulicherweise stehen Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt. Nutzen Sie diesen gern zukünftig um den Status Ihrer Bestellung abzufragen. Wir teilen Ihnen gern schnellstmöglich alle Informationen rund um Ihre Bestellung mit. Wir würden uns freuen Sie auch künftig als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
JP
Jürgen P.
Neunkirchen
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche ist der bestellte Artikel, der angeblich kurzfristig lieferbar ist, noch nicht eingetroffen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hat den Kontakt per E-Mail zu Ihnen aufgenommen. Uns erreichen Sie in Zukunft unter kundenservice@elektro-wandelt.de .Unsere Mitarbeiter prüfen gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen. Wir würden uns freuen Ihre Meinung zukünftig ins positive zu verändern. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Was können wir besser machen? - Lieferzeit verbessern - Kommunikation mit Kunden auf Mindeststandard bringen
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten und unserer Kundenkommunikation auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Gerne verändern wir Ihre Meinung zukünftig ins positive. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Aus der angegebenen LZ von 1-3 Tage wurden 13 Tage. Telefonisch nicht erreichbar, nur über Mails.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung. Besondere Umstände, führen in manchen Situationen dazu, dass ein reibungsloser Ablauf gestört wird. Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern. Erfreulicherweise hat Sie Ihre Bestellung vor wenigen Tagen erreicht. Nutzen Sie künftig gern unseren kostenlosen Kundenservice. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de .Unsere Mitarbeiter prüfen gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
UH
Uli H.
Berlin
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Aktualisierung für ‚Defekte Leuchte, Probleme mit der Reklamation‘

Die gelieferte Leuchte funktionierte nicht, Reklamation problematisch, musste zusätzlich telefonieren. Aus der Warteschleife geflogen. Dann: Freundlicher Mitarbeiter hat mir zugesichert, dass sich bald jemand bei mir meldet und das Problem angegangen wird. Mittlerweile habe ich eine Mail erhalten, mit der Zusage zu einer kostenlose Ersatzlieferung erhalten. Bin gespannt.
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DH
Dieter H.
Hamburg
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Lieferzeiten

Wir haben Kleinteile bestellt, die auf Lager waren und angeblich schnell geliefert werden können. Die tatsächliche Lieferzeit von über einer Woche ist für diese Teile inakzeptabel. Die Teile kommen letztlich an, wenn die Baustelle geschlossen ist. Der Anbieter sollte explizit angeben, was schnelle Lieferung aus seiner Sicht bedeutet.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Unsere Lieferzeiten sind allerdings genauer in den FAQs beschrieben. Gerne verändern wir Ihre Meinung zukünftig ins positive. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzufrieden

Eine schlechte Erfahrung mit einem Versuch meinen Fehler in meiner Adresse zu korrigieren. Einfach von ihrer Seite nicht möglich?? !! Keine Möglichkeit einen Ansprechpartner von ihrer Seite zu kontaktieren. Keine Reaktion auf Telefonate. Lange Wartezeit auf die bestellten Waren, obwohl bei Bestellung stand die Lieferzeit 1-3 Tage.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Schilderung. Um unseren Kunden Ihre Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen arbeiten wir mit vollautomatischen Programmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es dadurch für uns nicht möglich ist, bereits ausgestellte Belege nachträglich zu verändern. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schade das man DPD verwendet.

Schade, man verwendet sturr DPD. DPD hat die bestellte Ware nicht ausgeliefert, da der Fahrer nicht lesen kann oder will. 3 x eine andere Ausrede nicht liefern zu müssen. Ein anderer Lieferant war schneller und verwendet DHL. Wir haben storniert und den Konflikt mit den Logistischen Lügen gemeldet.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre Schilderung. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Versanddienstleister auf und prüfen intern auf Optimierung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur bedingt Einfluss auf die Prozesse externer Dienstleister nehmen können. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

sofort lieferbare Artikel nach 1 Woche noch nicht erhalten

die sofort lieferbaren Artikel habe ich nach 1Woche noch nicht erhalten. Auf der homepage von Elektro Wandelt steht, dass sofort lieferbare Artikel in 1-3 Arbeitstagen in den Versand gehen . Eine Nachricht über einen evtl. erfolgten Versand habe ich auch noch nicht erhalten . Sehr merkwürdig!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre Schilderung. Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestellten Artikel schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Zur Schonung von Ressourcen versenden wir Bestellungen primär vollständig, somit kann ein sofort lieferbarer Artikel durch einen Artikel mit längerer Versandzeit ausgebremst werden. Sie haben die Möglichkeit eine Teillieferung bei unserem Kundenservice unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" anzufragen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können. Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt