Elektrohandel Wandelt GmbHBewertungen:
13.525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.132 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
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ME
Michael E.
Villingen-Schwenningen
Relevanteste negative Bewertung
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Die Ware an sich ist der letzte Schrott. Ganz billig gepresstes/gespritztes Material, zu massiv überhöhten Preisen. Die Anspritzpunkte sind deutlich zu sehen, Oberflächen nicht satiniert. Material nicht entgratet und das zu Preisen bei denen man Qualität erwarten kann. Vor allem für Teile die SICHTBAR im Wohnraum verbaut werden. Auf die Bitte nach einem Rücksendeetikett, damit man den Plastikmüll nicht auf eigene Kosten Retoure bringen muss, gibt es nur ein 'machen wir nicht'. Jetzt darf ich den Schrott der max. 3 Euro wert ist, mich aber über 100 Euro gekostet hat noch auf eigene Kosten zurücksenden. Was für eine absolute Frechheit.
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt GmbH
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es bei der Abwicklung von Bestellungen zu Störungen kommen. Wir versuchen Ihr Anliegen zeitnah zu klären.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde noch nicht mal versendet! Es sind mittlerweile 7Werktage vorbei und Ich bräuchte es dringend!
Alle Anderen Bestellungen liefen super!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es bei der Abwicklung von Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Gerne können Sie sich kostenlos bei unserem Kundenservice unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" melden. Wir versuchen Ihr Anliegen zeitnah zu lösen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach einer Woche noch nicht versandt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kommt es allerdings zu Verzögerungen. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Bestellung erfolgte mit DPD. Das Paket wurde durch DPD nicht wie angekündigt am Nächsten Arbeitstag zugestellt. Selbst am übernächsten Arbeitstag war unklar wann das Paket zugestellt wird.
Pakete die von Elektro Wandelt mit DHL zugestellt werden, werden schneller und mit einer besseren Information zur Zustellung versendet.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur bedingt Einfluss auf externe Dienstleister haben. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive zu verändern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop und bei der Auftragsbestätigung wurde die sofortige Verfügbarkeit einiger Artikel angezeigt. Später bekam ich eine Nachricht, dass mehrere Artikel doch vergriffen seien, man mir aber keinen LT nennen könne. Kommunikation sehr anstrengend, da die Fragen nicht oder nur teilweise beantwortet werden. Sehr unflexibel. Schade, weil ein Teil der Artikel sehr schnell kam.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bei Elektro Wandelt sind bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung stellen zu können. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in seltenen Fällen zu Störungen kommen kann. Wir hoffen in Zukunft Ihre Meinung ins positive verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
CZ
Claus Z.
Grassau
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Ihrer Website machten Sie Werbung das für erstbesteller 5% noch einen Rabatt geben.... Aber bei mir wurde nichts berücksichtigt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Derzeit bieten wir keine Rabatte oder Sonderkonditionen für unsere Erstbesteller an. Wir bieten allerdings 2% Sofortrabatt bei Bestellungen per Vorkasse an. Gerne begrüßen wir Sie auch in Zukunft als Kunde bei Elektro Wandelt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
WW
Wilhelm W.
Saarbrücken
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung stimmt nicht. Angeblich wurde das System umgestellt.
Bin gespannt wann sie korrigiert bei mir ankommt, mit der Bestätigung, dass
ich das Geld überwiesen habe.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unsere inneren Strukturen kontinuierlich auf Optimierung zu prüfen, um Ihnen und anderen Kunden einen reibungslosen Bestellprozess zu ermöglichen. Wir bedauern, dass es dabei zu einer Störung gekommen ist. Unser Team arbeiten bereits im Eilverfahren an einer Lösung des Problems, um unseren Kunden wie gewohnt eine optimale Abwicklung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Wir hoffen Ihre Meinung in Zukunft ins positive verändern zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
CL
Claudia L.
Essen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonische Erreichbarkeit, schnellere Lieferung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Derzeit bieten wir nur für unseren technischen Kundenservice eine telefonische Hotline an. Für alle nicht produktbezogene Anliegen können Sie uns gerne per E-Mail unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" anschreiben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine Erfahrung mit Elektro Wandelt gemacht haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unserem üblichen Standard entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies nicht nochmal vorkommt.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
HD
Harald D.
Ilbesheim
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit:-(
Am 27.01.24 bestellt und über Paypal bezahlt.
Heute ist der 03.02.24 seit her nichts mehr gehört …………
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte haben Sie Verständnis, dass der von Ihnen bestellte Artikel mit "wird für Sie bestellt" deklariert ist.
Unsere Kundenservicemitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren.
Bei weiteren Anliegen, können Sie uns gern jederzeit unter: kundenservice@elektro-wandelt.de erreichen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
E-Mail Beratung Mehr als Mangelhaft!
Es war nicht möglich, eine Auskunft zu erhalten, ob es für mein gekauftes Produkt "Universal UP-Raumthermostat", einen passenden Abdeckrahmen bei Fa. Wandelt zu kaufen gibt!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir, bei Elektro Wandelt, legen sehr großen Wert auf unseren Kundenservice.
Wenn Sie Fragen zur Kompatibilität von Produkten haben. Können Sie uns gerne kostenlos telefonisch unter der 02722 65727-20 kontaktieren oder Sie schreiben uns eine Anfrage über die E-Mail Adresse: technik@elektro-wandelt.de.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
HH
Hiltrud H.
Venne
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmöglichkeiten nicht optimal. PayPal geht garnicht. Es geht nur Vorabüberweisung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauert das Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wenden Sie sich gern unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" an uns und schildern uns Ihre
Erfahrung zu Ihrem Bezahlungsproblem einmal genauer, damit wir weitere Prozessoptimierungen prüfen und umzusetzen können.
Es wäre uns eine Freude, Sie weiterhin als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
RK
Roland K.
Vettweiß
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schon fast wie gewohnt, unbekannte Lieferzeit des Zulieferers führen zu unerwünschten Lieferzeiten, obwohl Bestellartikel als "kurzfristig lieferbar / bzw. Ware wird für Sie bestellt" angekündigt war.
Und es kann passieren, dass bestellte und bezahlte Artikel nicht auf dem Lieferschein erscheinen. Und wieder eine Reklamation - also Augen auf bei Bestellungen bei Elektro-Wandelt
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Ein offenes Feedback hilft uns, unsere internen Prozesse zu optimieren um unseren Kunden einen optimalen Kundenservice zu ermöglichen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel war nicht lieferbar, ein Status darüber ist nicht abrufbar. Deshalb die schlechte Beurteilung, ansonsten war die ursprüngliche Lieferung in Ordnung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
sollten Sie zukünftig Fragen zu der Kompatibilität unserer Produkte haben, bieten wir Ihnen gern unseren kostenlosen technischen Support an.
Dieser steht Ihnen gern für eine Produktberatung oder zu Fragen rund um unsere Produkte zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
DM
Detlev M.
Bad Honnef
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die VPE stimmt nicht mit der Ausschreibung im Internet überein. Verwirrend.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser technischer Support steht Ihnen gern für eine Produktberatung oder zu Fragen rund um unsere Produkte zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach unter kundenservice@elektro-wandelt.de
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
MF
Mario_oM F.
Freiburg
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin leider nicht zufrieden, ich hatte die falsche Farbe einer Steckdose erhalten, weil mir diese anhand der Herstellernummer bei der Suche angezeigt wurde. Die Retoure hätte ich trotzdem selbst bezahlen müssen, schade. Lieferung und Abwicklung hingegen wie auch die Freundlichkeit sind sehr gut.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir für die Dienstleistung eines anderen Service- und
Logistikpartners wie zum Beispiel dem Paketdienst, keine Übernahme der Kosten anbieten.
Dabei versuchen wir stetig, die Versandkosten so gering wie möglich, für unsere Kunden zu halten.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen!
HW
Hartmut W.
Ober-Ramstadt
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu unrecht storniert
Falscher, sehr günstiger Preis im Onlineshop. Ware bestellt, Bestellung wird storniert mit der Begründung, Artikel wäre nicht mehr bestellbar. Wo ist das Problem? Der Hersteller kann liefern! Habe jetzt über meinen Großhandel bestellt. Zahle ein paar Euro mehr. Ärgerlich, dass ich dadurch Zeit im Projekt verloren habe.
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