Elektrohandel Wandelt GmbHBewertungen:
13.525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.132 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
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ME
Michael E.
Villingen-Schwenningen
Relevanteste negative Bewertung
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Die Ware an sich ist der letzte Schrott. Ganz billig gepresstes/gespritztes Material, zu massiv überhöhten Preisen. Die Anspritzpunkte sind deutlich zu sehen, Oberflächen nicht satiniert. Material nicht entgratet und das zu Preisen bei denen man Qualität erwarten kann. Vor allem für Teile die SICHTBAR im Wohnraum verbaut werden. Auf die Bitte nach einem Rücksendeetikett, damit man den Plastikmüll nicht auf eigene Kosten Retoure bringen muss, gibt es nur ein 'machen wir nicht'. Jetzt darf ich den Schrott der max. 3 Euro wert ist, mich aber über 100 Euro gekostet hat noch auf eigene Kosten zurücksenden. Was für eine absolute Frechheit.
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt GmbH
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
01.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie diesbezüglich per E-Mail kontaktiert, da unsererseits Rückfragen entstanden sind und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihre Elektro Wandelt Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie noch Verbesserungspotential bei Elektro Wandet sehen.
Wir freuen uns daher sehr weitere Informationen und Anregungen Ihrerseits über eine unserer Kontaktmöglichkeiten zu erhalten:
https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
WN
Wilhelm N.
Lohfelden
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit.
Im Angebot stand kurzfristig lieferbar. Lieferung hat dann fast 3 Monate gedauert. Kontakt war freundlich und nett, konnte aber die Lieferverzögerung nicht verändern.
Bestelltes Produkt ist i. O.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lange.
Die Informationen zum Speditionsversand kommen zu oft von verschiedenen Stellen und sind allesamt unpräzise.
Ich habe für eine Pakette mindestens 12-15 Mails bekommen. Von Elektro Wandelt, von Kühne und Nagel, von Spedition Gras und von Wunschliefertag.de
Und am Ende kam die Palette einen Tag später als avisiert.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für die Schilderung Ihrer persönlich Erfahrung mit der Zustellung.
Unser Kundenservice steht Ihnen auch in solchen Anliegen stets zur Verfügung und unterstützt Sie.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch keine Lieferung Ankündigung
Wartezeit 1 Woche
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
HS
H.-D. S.
Suhlendorf
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie noch Verbesserungspotential bei Elektro Wandet sehen.
Wir freuen uns daher sehr weitere Informationen und Anregungen Ihrerseits über eine unserer Kontaktmöglichkeiten zu erhalten:
https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice, damit wir Ihren Fall persönlich und schnellstmöglich bearbeiten können.
Nutzen Sie dafür gerne unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` oder unseren Live-Chat.
Wir werden auf direktem Wege eine Lösung für Ihr Anliegen erarbeiten!
Ihr Elektro Wandelt Team
ER
Ernst R.
Weißenburg
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Erreichbarkeit
Vorweg, Produkte, Preise und Lieferzeiten sind absolut ok.
ABER es gibt keine telefonische Erreichbarkeit!
Nur über WhatsApp mit einem Chatbot :-(
Im Telefonbuch findet man zwar eine Nummer, aber dort gibt es nur eine Bandansage die nicht wirklich weiter hilft wenn dringend ist.
Wenn es dringend ist, muss eine Firma auch tel. erreichbar sein.
In meinem Fall ist eine Lieferung falsch gelaufen. Ich habe die Ware für jemanden anderen bekommen und nicht meine dringend erwartete Ware. Somit steht die Baustelle und ich komme in Konflikt mit dem Verputzer. In solch einem Fall BRAUCHT MAN EINE TEL. ERREICHBARKEIT!, um eben möglichst schnell die Sachlage zu klären und mit Prio die richtige Ware an den richtigen Ort zu bekommen.
Daher diese Bewertung. Damit wird nicht die Ware bewertet, sondern der Service, insbesondere die Tel. Erreichbarkeit.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir, bei Elektro Wandelt, legen sehr großen Wert auf unseren Kundenservice.
Es freut uns, dass Sie unsere Chatfunktion genutzt haben, damit wir Ihr Anliegen lösen konnten.
Die kostenlose Ersatzlieferung wurde bereits für Sie veranlasst.
Auf ihren Wunsch, vereinbaren wir bei weiteren Anliegen sehr gerne ein persönliches Telefonat.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
RK
Roland K.
Vettweiß
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
7 Wochen Lieferzeit für Kabelkanäle von Kleinhuis; so lassen sich Projekt schwer umsetzen
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind.
Unsere Lieferzeitangaben werden tagesaktuell gepflegt, es kann jedoch vorkommen, dass aufgrund von unterbrochenen Lieferketten vereinzelt zu nicht vorhersehbaren Verzögerungen kommen kann. Wir setzen alles daran, Ihnen die gewünschten Artikel schnellstmöglich zu beschaffen.
Für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung können wir uns nur entschuldigen und würden uns freuen, Sie trotz der Umstände bald wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Elektro Wandelt Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot und Lieferung okay. Retoure mager ausreichend.
Angebot und Lieferung okay. Wenn es zur Retoure kommt, ist die erbrachte Leistung mäßig. Interessant ist der mega klein geschriebene Hinweis auf den link zur retore Seite des Anbieters.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
MH
Mario H.
Neuwied
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert, Anfrage über WhatsApp sehr schlecht!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice, damit wir Ihren Fall persönlich und schnellstmöglich bearbeiten können.
Nutzen Sie dafür gerne unsere E-Mailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` oder unseren Live-Chat.
Wir werden auf direktem Wege eine Lösung für Ihr Anliegen erarbeiten!
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferungen erhalten, leider noch immer kein Termin für die Nachlieferung. Der Artikel war aber bei der Bestellung vorrätig. Schade.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die angegebene voraussichtliche Lieferzeit überschritten haben. In wenigen Ausnahmefällen kann es zu Irrtümern oder Vorabverkäufen kommen.
Wir möchten uns vielmals für die entstandene Verzögerung entschuldigen
Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir fragen den Liefertermin bei unseren Lieferanten an.
Wir hoffen, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe jetzt schon mehrere Sachen dort bestellt…. Es war jedes Mal etwas falsch oder zu wenig dabei….Die bekommen es einfach nicht hin….wäre alles nicht so wild, wenn die Reklamation nicht so mega aufwendig wäre…. Einfach mal da anrufen geht nicht… nur schriftlich….
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
07.07.2023
Wir bedauern, dass Sie eine Erfahrung mit Elektro Wandelt gemacht haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir, bei Elektro Wandelt, legen sehr großen Wert auf unseren Kundenservice.
Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice, damit wir Ihren Fall persönlich und schnellstmöglich bearbeiten können. Gerne können wir Sie auch telefonisch kontaktieren.
Nutzen Sie dafür unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` oder unseren Live-Chat.
Wir werden auf direktem Wege eine Lösung für Ihr Anliegen erarbeiten!
Ihr Elektro Wandelt Team
SK
Silke K.
Luhe-Wildenau
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten bei 2 Artikel gleich 89€Speditionsversand.
Geht's noch
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Jedoch können wir Ihr Kritik nicht ganz nachvollziehen, da bei der angegebenen Bestellung der Paketversand hinterlegt und berechnet wurde.
Aus diesem Grund freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen können.
Gemeinsam kommen wir zu einem positiven Ergebnis!
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Bei Elektro Wandelt wird Kundenservice “großgeschrieben”.
Aus diesem Grund freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen können.
Gemeinsam kommen wir zu einem positiven Ergebnis!
GK
Gerald K.
Riedstadt
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt. Ich hätte wenigstens erwartet, über die Gründe der Verzögerung informiert zu werden und ein - wenn auch unter Vorbehalt stehendes - Lieferdatum zu erfahren. Sollte der Rechnungsbetrag auf meiner Mai-Abrechnung der Kreditkarte ausgewiesen sein, ohne dass die Lieferung eingetroffen sein sollte, werde ich den Betrag zurückfordern.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.07.2023
Wir bedauern, dass Sie eine Erfahrung mit Elektro Wandelt gemacht haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Aktuell ist der Artikel AVM FRITZ!DECT 200 Steckdose intelligent mit einer erhöhten Lieferzeit gekennzeichnet, daher kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen.
Bei Elektro Wandelt wird Kundenservice “großgeschrieben”.
Aus diesem Grund freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen können.
Gemeinsam kommen wir zu einem positiven Ergebnis!
Ihr Elektro Wandelt Team