Elektrohandel Wandelt GmbHBewertungen:
13.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.705 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
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ME
Michael E.
Villingen-Schwenningen
Relevanteste negative Bewertung
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Die Ware an sich ist der letzte Schrott. Ganz billig gepresstes/gespritztes Material, zu massiv überhöhten Preisen. Die Anspritzpunkte sind deutlich zu sehen, Oberflächen nicht satiniert. Material nicht entgratet und das zu Preisen bei denen man Qualität erwarten kann. Vor allem für Teile die SICHTBAR im Wohnraum verbaut werden. Auf die Bitte nach einem Rücksendeetikett, damit man den Plastikmüll nicht auf eigene Kosten Retoure bringen muss, gibt es nur ein 'machen wir nicht'. Jetzt darf ich den Schrott der max. 3 Euro wert ist, mich aber über 100 Euro gekostet hat noch auf eigene Kosten zurücksenden. Was für eine absolute Frechheit.
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt GmbH
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur noch schnell lieferbare Artikel bestellen
Sonst immer gut, aber bei dieser Bestellung ist die Beschreibung aus Zulauf nicht wirklich zutreffend. Auch das Angebot, dass schnell lieferbare Artikel schon einmal vorab geschickt werden und noch keine nicht lieferbare zu einem späteren Zeitpunkt gesendet werden, ist leider nicht erfolgt. Ich finde es nicht schlimm, dass es mal länger dauern kann, aber es zu kommunizieren und nach Lösungen zu suchen wäre gut gewesen. So war das Material nicht pünktlich da.
Ich werde in Zukunft nur noch schnell lieferbare Artikel bestellen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
erfreulicherweise stehen Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Unsere Mitarbeiter werden Ihr Bestes geben, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wir würden uns freuen Ihre Meinung ins Positive zu verändern und Sie auch zukünftig als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Website und das Lieferangebot ist sehr gut-die Lieferzeit mangelhaft
Die Website und das Lieferangebot ist sehr gut. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ebenfalls gut. Leider sind die Lieferzeiten nach wie vor das große Manko bei Wandelt. Ich würde gern öfter bestellen, aber ich hab immer wieder Terminprobleme. Nach 1 Woche ist noch nicht mal eine Information, wann ca. die Lieferung erfolgen kann eingegangen. Alle Produkte waren als sofort bzw. 3 Produkte als schnell lieferbar deklariert. Das ist echt schade....
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Preis-/Leistungsverhältnis zufriedenstellen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Gerne begrüßen wir Sie auch zukünftig als Kunde bei Elektro Wandelt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
WH
Werner H.
Dresden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
nur Teillieferung - trotz online "verfügbar bzw. sofort lieferbar"
ich würde ja nicht bei E-Wandelt bestellen, wenn da sehr schlechter Service/Artikel zu erwarten wäre....
Aber diesmal war es wirklich ärgerlich... wie oben im Titel geschrieben.
speziell shelly-Artikel hole ich in Zukunft nur noch beim "Original"...
warum allerdings auch Steckdosenabdeckung von Berker extra und wirklich fehlend bei der Installation in Kinderzimmer verschickt werden muss... es bleibt ein Rätsel und war wirklich ärgerlich !!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr unzufrieden
Bin sehr unzufrieden. Erste Bestellung alles Super.
Dann habe ich eine tolle Bewertung abgegeben. Man versprach mir einen
5 Euro Gutschein. Nie bekommen.
Dann eine Mail über kostenlose Lieferung.
Habe nochmals eine Bestellung abgeschickt ( MINDESBESTELLWERT EREICHT ).Lieferung wurde berechnet.
Sehr Schade.
Lieferung dauerte fast eine Woche.
Erste Lieferung war in 2 Tagen da.
Habe das Vertrauen verloren.
Mfg
Michael Albrecht
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Störungen kommen. Gerne können Sie uns unter per E-Mail unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" kontaktieren, um eine schnelle Lösung mit unserem Kundenservice zu finden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
UH
Uli H.
Berlin
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung für ‚Defekte Leuchte, Probleme mit der Reklamation‘
Die gelieferte Leuchte funktionierte nicht, Reklamation problematisch, musste zusätzlich telefonieren. Aus der Warteschleife geflogen. Dann: Freundlicher Mitarbeiter hat mir zugesichert, dass sich bald jemand bei mir meldet und das Problem angegangen wird. Mittlerweile habe ich eine Mail erhalten, mit der Zusage zu einer kostenlose Ersatzlieferung erhalten. Bin gespannt.
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DH
Dieter H.
Hamburg
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Wir haben Kleinteile bestellt, die auf Lager waren und angeblich schnell geliefert werden können. Die tatsächliche Lieferzeit von über einer Woche ist für diese Teile inakzeptabel. Die Teile kommen letztlich an, wenn die Baustelle geschlossen ist. Der Anbieter sollte explizit angeben, was schnelle Lieferung aus seiner Sicht bedeutet.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Unsere Lieferzeiten sind allerdings genauer in den FAQs beschrieben. Gerne verändern wir Ihre Meinung zukünftig ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
DD
Dirk D.
Langenb.-dorf
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Ware nach einer Woche noch nicht erhalten.
Bestimmt wäre eine Teillieferung möglich gewesen, wenn andere Artikel nicht zur Verfügung stehen. Elektriker Termin somit hinfällig. Neuer Termin, gibt's vorerst nicht, weil lange Wartezeit. Hätte ich mir das Zeugs auch im Baumarkt kaufen können.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung etwas länger gedauert. Die Ware war offensichtlich nicht auf Lager.
Wäre nett, wenn die Firma Wandelt dem Kunden das auch mitteilt.
Das ist erst auf Nachfrage erfolgt, obwohl die Ware auf Lager sein sollte.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeitenbeschreibung auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Gerne verändern wir in Zukunft Ihre Meinung ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
mangelnde Kommunikation
Nur über Email oder Chatfunktion erreichbar, Lieferstatus kann nicht abgefragt werden, zu lange Mitteilungsdauer dass Artikel nicht lieferbar ist. KEINE Telefonnummer für ein persönliches Gespräch.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Kundenkommunikation auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte etwas schneller gehen. Ware wie immer gut und preislich auch gut. Wäre auch von Vorteil, wenn die Teile die gehören ein ca. LT bekommen würden. Dann kann man besser planen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihre Kritik wahr und werden intern auf Optimierung prüfen. Gerne verändern wir Ihre Meinung zukünftig ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung nach einer Woche trotz angeblich schneller Verfügbarkeit
Nach genau einer Woche habe ich noch keinerlei Rückmeldung, scheinbar wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet. Bei beiden Artikeln stand: schnell lieferbar.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände, führen in manchen Situationen dazu, dass ein reibungsloser Ablauf gestört wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Unser Kundenservice steht nun mit Ihnen in Kontakt und wird Sie über den weiteren Verlauf Ihrer Bestellung in Kenntnis setzen.
Wir freuen uns, Ihre Meinung ins Positive verändern zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unklares Lieferdatum
Die Artikel sind als schnell lieferbar bezichnet! Aber 14 Tage nach Bestellung sind sie nicht versandt und es gibt auch keine Information, wann die Lieferung erfolgen wird
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. In seltenen Fällen kann es dabei zu Störungen kommen. Gerne können Sie bei unserem Kundenservice unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" eine Lieferzeitanfrage für Ihre Bestellung aufgeben.
Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
GS
Günter S.
Syke
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
Nur zwei Sterne da die Lieferung der Bestellung teilweise erst in ein bis zwei Wochen nach Eingang der Bestellung erfolgt. Manchmal auch schon Länger.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gibt Falsches Verfügbarkeit vom Artikel an.
Somit wird gekauft und Elektro Wandelt verschickt nicht wie angegeben.
1 mal und nie wieder.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Wir bitten um Verständnis, dass je nach Status, Artikel erst bei Bestellung bei unseren Lieferanten bestellt werden. Der Status in dem sich der jeweilige Artikel befindet, ist in den Lieferzeiten an jedem Artikel verlinkt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Artikel waren sofort lieferbar nach ach tagen noch nichts Versant das ist ganz schlecht warum dauert das so lange ?
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bei Elektro Wandelt sind bemüht unseren Kunden Ihre Bestellung schnellstmöglich zu Verfügung zu stellen. Wir versenden Bestellungen primär vollständig, daher kann ein sofort lieferbarer Artikel durch einen Artikel mit längerer Versandzeit ausgebremst werden. Sie haben die Möglichkeit eine Teillieferung bei unserem Kundenservice zu beantragen. Gerne können Sie uns eine Anfrage an "kundenservice@elektro-wandelt.de" schreiben.
Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
SS
Silke S.
Wetzlar
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal hat es etwas länger gedauert, leider ist auch der DPD Lieferservice sehr schlecht.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestelle Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Störungen kommen. Gerne verändern wir Ihre Meinung zukünftig ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung von der Vorauskassenzahlung bis zur Auslieferung
hat mir zu lange gedauert.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände, führen in manchen Situationen dazu, dass ein reibungsloser Ablauf gestört wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
JP
Jutta P.
Rahden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
habe für meine Bestellung nach 7 Tagen immer noch keine Versandbestätigung erhalten :(
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben per E-Mail Kontakt zu Ihnen aufgenommen und die Lieferzeit Ihrer Bestellung für Sie angefragt.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Abläufe zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche immer noch keine Ware bei nur 12 Positionen. Das ist mir zu lange.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat Sie bezüglich des aktuellen Status Ihrer Bestellung per E-Mail kontaktiert.
Diesen erreichen Sie auch künftig per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de
Unsere Mitarbeiter prüfen gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nach 2 Wochen immer noch keine Aussage zum voraussichtlichen Liefertermin.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Gerne können Sie uns per Email unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" kontaktieren, um Ihr Anliegen schnellstmöglich von einem Mitarbeiter prüfen zu lassen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt