GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 20.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
bei der Bestellung im Markt hier bei uns wurde ich in den Online-Shop weitergeleitet obwohl ich die Ware hier abholen wollte um Versandkosten zu sparen. Dabei wurden 3 der von mir bestellten Artikel per Versand geliefert so das ich trotzdem noch in den Markt fahren musste um den 4. Artikel der leider nicht mitgeliefert wurde abholen Auch konnte ich erst nichts mit der Rechnung anfangen den es wurden mir 3 mal verschiedene Ausführungen zugesendet wo ich nicht durgesehen habe. Warum wurde ich in den Onlineshop geleitet ??? die Frage stellt sich mir noch immer ! es wird ein Flyer herausgegeben nach dem ich die Ware hier zur Abholung bestellen wollte so ein durcheinander. Ich habe zwar meine Artikel nun alle zusammen aber es muß nicht sein das man doch etwas verärgert ist. Meine Versandkosten wurden mir zurück gegeben was schon auf einen kleinen Fauxpas in Ihrem Unternehmen hingewiesen hat. Trotzdem werde ich auch weiterhin bei Ihnen kaufen zumal es fantastische Angebote gibt.
Mit freundlichen Grüßen
Armin Lorenz
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Relevanteste kritische Erfahrung
14.01.2023
Ich habe Mitte Dezember erfahren dass die Punkte eingestellt werden und ich diese schnell einlösen muss. Alle Prämien sind vergriffen... man kann nicht mal sehen, was es für Prämien geben würde.ich habe mir einen "Prämienplatzhalter" bestellt, aber bis heute nichts erhalten! Ich habe fast 1200 Punkte und könnte mir einen 10%-Gutschein dafür einlösen. Warum werden die Punkte nicht in einen Gutschein umgewandelt? Wenn ich jetzt etwas für 10 Euro kaufe, dann wären meine Punkte gerade mal 1 Euro wert! Das ist doch total ungerecht, da jemand, der 50 Punkte hat, genau denselben Gutschein erhält!
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Bewertungen für sonderpreis-baumarkt.de
Verifizierte Bewertung
14.12.2022
Zu langsam
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
14.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung aus unserer Prämienwelt. Wir möchten an uns arbeiten. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlich per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Verifizierte Bewertung
Erst verschwinden gesammelte Punkte und dann dauert die Zusendung eines 5 -%-Codes per E-Mail länger als 2 Wochen.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
27.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen – gerade, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit Ihrer Bestellung aus unserer Prämienwelt. Bedingt durch das aktuell sehr hohe Bestellvolumen, kommt es bedauerlicherweise zu längeren Bearbeitungszeiten. Dies bitten wir zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
es wurde leider nicht alles geliefert,und es war auch kein Schreiben dabei wann und ob überhaupt noch etwas kommt .Aus diesem Grund sind zwei STERNE schon als positiv zu sehen
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
14.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit Ihrer Bestellung aus unserer Prämienwelt. Wir möchten an uns arbeiten. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlich per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de. Welche Prämie fehlt Ihnen noch? Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Verifizierte Bewertung
Macherkarte Punkte einlösen nur mehr große Prämien
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
21.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht ganz überzeugt von unserer Prämienwelt und Ihrer Bestellung sind. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlich per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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04.12.2022
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen – gerade, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Wir möchten an uns arbeiten. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlich per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de. Vielen Dank und viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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04.12.2022
Bestellung noch nicht angekommen
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
06.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit der Lieferzeit zu Ihrer Bestellung aus unserer Prämienwelt. Bedauerlicherweise kommt es aufgrund der aktuellen Situation zu Lieferverzögerungen Ihrer Prämienbestellung. Diese wird voraussichtlich in KW49 an Sie versendet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war sehr umständlich und zeitintensiv. Außerdem hat die Lieferung sehr lange gedauert, wollte schon nachfragen.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
02.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht ganz überzeugt von der Lieferung und unserem Kundenservice zu Ihrer Bestellung aus unserem Onlineshop sind. Wir möchten an uns arbeiten. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlich per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de. Weshalb war der Bestellvorgang umständlich und zeitintensiv? Vielen Dank und viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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25.11.2022
Es müsste übersichtlicher sein und das Personal sollte sich teilweise schon etwas auskennen
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
25.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht ganz überzeugt von unserer Prämienwelt sind. Wir möchten an uns arbeiten. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlich per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de. Vielen Dank und viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Verifizierte Bewertung
24.11.2022
Es kam keine INFO - wann die Ware raus geht. Dann ging meine Bestellung nach 4 Wochen endlich raus und es wurde nur 1 Teil geliefert ohne jegliche INFO was mit dem Rest ist
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
24.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht ganz überzeugt von unserem Kundenservice zu Ihrer Bestellung aus unserer “Prämienwelt" sind und haben Ihr Feedback an den zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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Onlinebestellung am 08.11.2022 abgegeben - bis dato heute noch nicht eine Reaktion - weder aus dem Markt, noch vom Onlinehändler!
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
23.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit unserer „Abholung im Markt“ Reservierung im Sonderpreis Baumarkt Wandlitz. Wir möchten an uns arbeiten und haben Ihr Feedback an den zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Dieser wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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Ich habe meine Punkte von der Macherkarte eingelöst für einen Einkaufsgutschein von 10%. Stattdessen wurde mir ein QR-Code mit der Werbung von IVECO zugesandt. Das fand ich gar nicht komisch :(
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
22.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen – gerade, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht ganz überzeugt von unserer Aktion "Machercoupons" sind. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen in einer separaten Nachricht den QR-Code erneut senden werden. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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Habe noch keine Ware erhalten
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
21.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit Ihrer Bestellung aus unserer Prämienwelt. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Prämienbestellung korrekt bei uns einging. Bedingt durch das aktuell sehr hohe Bestellvolumen, kommt es bedauerlicherweise zu Lieferverzögerungen. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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14.11.2022
Prämie wurde als verzögert gemeldet. Eine andere Prämie wäre doch genauso gut gewesen
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
15.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung aus unserer Prämienwelt. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Prämie nachgeliefert wird, sobald diese wieder verfügbar ist. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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Ich benötigte vor dem Wochenende noch dringend 2 Reduziernippel aus Messing.
Da noch 4 Stück im Markt vorrätig sein sollten, habe ich online bestellt und bin dann vor einer Benachrichtigung auf Verdacht hingefahren.
Im Markt musste ich leider Null-Bestand feststellen.
Ich habe danach vergeblich versucht, meine Bestellung zu stornieren (siehe nachfolgenden Text):
"Guten Tag,
aus Termingründen muss ich leider diese Bestellung bzw. Reservierung stornieren.
Ich war noch kurzfristig bei Ihnen im Markt, aber habe dort diesen Artikel nicht mehr vorgefunden (Null-Bestand).
Sorry und bis zum nächsten Mal."
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
02.11.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht überzeugt von unserer „Abholung im Markt“ Reservierung sind und werden Ihr Feedback an den zuständigen Mitarbeitenden weiterleiten. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Stornierung am 15.10.2022 an den Sonderpreis Baumarkt Hannover weitergeleitet wurde. Bedauerlicherweise kam es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zu einem Bestandsfehler, weswegen Ihr gewünschter Artikel, als "verfügbar" angezeigt wurde. Dies bitten wir zu entschuldigen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, werden wir Ihnen in einer separaten Nachricht einen Lösungsvorschlag zur Beschaffung Ihres Artikel anbieten. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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24.10.2022
Meine Bestellung war nicht vor Ort
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
25.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, Ihr negatives Erlebnis mit unserer „Abholung im Markt“ Reservierung. Gerne können Sie uns für eine gemeinsame Lösung per E-Mail kontaktieren (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de). Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Verifizierte Bewertung
1. kein Kauf auf Rechnung möglich.
2. Montageanleitung mangelhaft
3. zu hohe Transportkosten
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
25.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht ganz überzeugt von Ihrer Bestellung und dem Kundenservice in unserem Onlineshop sind. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass wir aktuell an einer Lösung für "Kauf auf Rechnung" arbeiten. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de mit, was genau für Sie mangelhaft an der Montageanleitung ist. Und welche Transportkosten für Sie angenehm sind. Vielen Dank und viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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21.10.2022
Hallo ich habe abdeckplane, es reißt schnell ( Löscher)
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
21.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht überzeugt von unserem Artikel "Abdeckplane 4 x 6 m 90 g/m² aus Bändchengewebe in grün" aus unserem Onlineshop sind. Gerne können Sie uns für die Anmeldung Ihrer Reklamation per E-Mail kontaktieren (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de). Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Verifizierte Bewertung
19.10.2022
Der Mopphalter ist beim erstem Einsatz Geplatzt (zerbrochen)
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
19.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Artikel "Mikrofaser Waschmopp" Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie uns für die Anmeldung Ihrer Reklamation per E-Mail kontaktieren (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de). Vielen Dank und viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
17.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht überzeugt von unserer „Abholung im Markt“ Reservierung sind. Wir möchten an uns arbeiten. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlich per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de. Vielen Dank und viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
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Online-Lagerbestand stimmt leider nicht mit der Realität überein.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
14.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht ganz überzeugt von unserer „Abholung im Markt“ Reservierung sind. Wir möchten an uns arbeiten. Gerne können Sie uns für eine gemeinsame Lösung per E-Mail kontaktieren (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de). Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team