yves-rocher.de
Bewertungen:

8.645 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.284 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

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Relevanteste positive Bewertung

19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Yves Rocher hat mir dieses Mal ein Geschenk im Wert von 69 Euro gemacht, da kann man wirklich nur zufrieden sein! Deshalb fand ich es auch nicht so schlimm, dass mein zweites Geschenk nicht vorrätig war und ich es deshalb nicht bekommen habe. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit den Produkten, die ich erhalten habe und die größtenteils 50 % günstiger waren. Es lohnt sich wirklich bei Yves Rocher einzukaufen! !

Relevanteste negative Bewertung

23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferzeit, zumindest für mich immer sehr lange. Die Geschenke oder Überraschungen sind leider auch meistens genau das, was man nicht will, oder braucht. Da wäre es besser z. B. auf die Bestellung zu achten. Wenn ich also einen Duft bestelle der Zitrus ähnlich ist , wäre es super einen ähnlichen Duft zu erhalten und nicht das Gegenteil, die Wahrscheinlichkeit einen süßen Geruch zu kaufen, ist eher gering. Genauso wie wenn ich eine Tages - Creme bestelle für Falten, brauche ich keine Creme für junge Haut als Geschenk. Da wäre mir leine Nachtcreme aus dem gleichen Sortiment passender. So machen für mich Geschenke auch Sinn. Das zu bekommen was man brauch und nicht wahllos Geschenke ins Paket steckt. Denn der Anreiz ist doch viel größer das ich bei gefallen mir dann das ganze , oder einen Anteil des Sortiments erneut ,oder nochmal bestelle. Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich als Geschenk Wimpern Tusche die schon benutzt worden war , denn das Siegel drum herum war schon kaputt. Hier würde ich mir einfach wünschen , das auf sowas geachtet wird . Die Produkte ansich finde ich gut. Leider bekomme ich hier meine Creme von Yves Rocher nicht die ich sonst benutzte nur mit 48std Feuchtigkeit aber ohne Lichtschutzfaktor. Ich kann diese nur über Amazon bestellen. Das finde ich auch total blöd . Es ist nämlich die einzige Creme mit Lichtschutzfaktor und kostet 11,95 . Die Hälfte von dem was sie hier ohne kostet. Ich verstehe , warum sie hier nicht zu kaufen ist. Zumal Lichtschutzfaktor gehört doch heutzutage fast in jede Tagescreme. Ich lese das öfters hier Sachen aus dem Sortiment genommen wird was gut ist. Das ist auch sowas, da hat man dann seine Creme , Parfüm etc. gefunden und dann wird es nicht mehr produziert?!. Das sind so Dinge die ich einfach mal ansprechen möchte was ich nicht gut finde . Ansonsten sind die Produkte die ich bis jetzt bestellt habe, genau das was ich erwartet habe. Das Parfüm Naturelle ist für mich das beste und frischste Parfüm überhaupt und ich liebe diesen Geruch . Hier , wie bei ga z vielen Wünsche ich mir längere Haltbarkeit des Geruches .
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Bewertungen für yves-rocher.de

 Sortierung  
Relevanz
(222)
(278)
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13.02.2024
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All is good
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29.02.2024
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider braucht ist die Lieferzeit und die Geschenkauswahl schlecht

Leider ist die Lieferzeit, zumindest für mich immer sehr lange. Die Geschenke oder Überraschungen sind leider auch meistens genau das, was man nicht will, oder braucht. Da wäre es besser z. B. auf die Bestellung zu achten. Wenn ich also einen Duft bestelle der Zitrus ähnlich ist , wäre es super einen ähnlichen Duft zu erhalten und nicht das Gegenteil, die Wahrscheinlichkeit einen süßen Geruch zu kaufen, ist eher gering. Genauso wie wenn ich eine Tages - Creme bestelle für Falten, brauche ich keine Creme für junge Haut als Geschenk. Da wäre mir leine Nachtcreme aus dem gleichen Sortiment passender. So machen für mich Geschenke auch Sinn. Das zu bekommen was man brauch und nicht wahllos Geschenke ins Paket steckt. Denn der Anreiz ist doch viel größer das ich bei gefallen mir dann das ganze , oder einen Anteil des Sortiments erneut ,oder nochmal bestelle. Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich als Geschenk Wimpern Tusche die schon benutzt worden war , denn das Siegel drum herum war schon kaputt. Hier würde ich mir einfach wünschen , das auf sowas geachtet wird . Die Produkte ansich finde ich gut. Leider bekomme ich hier meine Creme von Yves Rocher nicht die ich sonst benutzte nur mit 48std Feuchtigkeit aber ohne Lichtschutzfaktor. Ich kann diese nur über Amazon bestellen. Das finde ich auch total blöd . Es ist nämlich die einzige Creme mit Lichtschutzfaktor und kostet 11,95 . Die Hälfte von dem was sie hier ohne kostet. Ich verstehe , warum sie hier nicht zu kaufen ist. Zumal Lichtschutzfaktor gehört doch heutzutage fast in jede Tagescreme. Ich lese das öfters hier Sachen aus dem Sortiment genommen wird was gut ist. Das ist auch sowas, da hat man dann seine Creme , Parfüm etc. gefunden und dann wird es nicht mehr produziert?!. Das sind so Dinge die ich einfach mal ansprechen möchte was ich nicht gut finde . Ansonsten sind die Produkte die ich bis jetzt bestellt habe, genau das was ich erwartet habe. Das Parfüm Naturelle ist für mich das beste und frischste Parfüm überhaupt und ich liebe diesen Geruch . Hier , wie bei ga z vielen Wünsche ich mir längere Haltbarkeit des Geruches .
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Katalog

Ich arbeite für Caritas HKP. Ein Patientin ist ein langjähriger Kunde von Ihnen. Die Putzfrau hat den Katalog von Yves weggeschmissen also haben wir Ihren Operator angerufen und um des Katalogs gebeten . zu schicken. Die Antwort dreimal war, es nur mit der Bestellung zu verschicken. Wie soll ich etwas bestellen, wenn sie keinen Katalog, keine E-Mail-Adresse und nicht einmal ein Handy hat? Deshalb habe ich ein Konto eröffnet und ein paar Dinge für mich bestellt, damit wir einen Katalog erhalten können. Die Bestellung kam an, aber leider war kein Katalog im Paket. Wie soll ich dem Patientin erklären, dass leider nichts angekommen ist?
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AA
25.01.2024
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Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten. Bestellt wurde am 18.1. Versendet ebenfalls. Versand erfolgt über Hermes. Es werden angebliche Zustellversuche angezeigt, die nie stattgefunden haben. Eingangsbereich ist kameraüberwacht UND ich war stets zuhause. So zwischen 13 und 14 Uhr erfolgt immer die Nachricht, dass man mich nicht angetroffen habe. Hermes hat Abstellgenehmigung. Also alles erstunken und erlogen. Ruft man bei Yves Rocher an, hängt man eine Weile in der Warteschleife und wird dann gebeten, nochmals zu einem anderen Zeitpunkt anzurufen. Werde dort nicht mehr bestellen, obwohl die Produkte ansich gut sind.
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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war nicht vorrätig und so kam es zu Verzögerungen. Das kann natürlich passieren und ist nicht das was mich gestört hat. Ich habe somit beim Service wissen wollen ob das Päckchen mich bis Freitag noch erreicht. Wenn nicht ist nämlich keiner hier um es in Empfang zu nehmen da alle einschließlich mich im Urlaub sind. Zudem sind unsere Hermes Boten manchmal so dreist und schmeißen es einfach hinter das Haus. Dann suchen alle fröhlich das Paket. Da bis Mittwoch immer noch im Bestellstatus in Bearbeitung stand, habe ich per E-Mail den Kundenservice informiert und die Bestellung storniert. Da sonst die eben dargestellten Komplikationen drohen. Kurze Zeit später stand im Bestellstatus wurde versendet. Aber eine Antwort auf meine E-Mail oder den link zur Sendungsvervolgung bekam ich nie. Seit her werde ich vom Kundendienst ignoriert und bekomme keine Informationen. Schade denn jetzt kommt das Paket wahrscheinlich wirklich an und dümpelt draußen am Haus herum für zwei Wochen und unter freiem Himmel. Naja wenn ich nichts erhalte kann ich auch nichts bezahlen. Deren Pech. Aber trotzdem ziemlich ärgerlich.
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08.06.2023
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furchtbare Lieferung

Die Produkte sind ok, aber der Versandpartner Hermes ist furchtbar und ganz unzuverlässig. Ich habe ein paar Sachen am 29.05.2023 auf der Webseite von Yves Rocher bestellt, und heute (08.06.2023) habe ich sie noch nicht erhalten. Auf der Webseite der Sendungsverfolgung bei Hermes, gibt es nur ein hässliches Bild und sagt, es sei eine Verzögerung und mein Paket werde bald da sein (ohne weitere Informationen). Auf der Webseite von Yves Rocher ist erzählt, dass Hermes ihr Versandpartner sei und die Kund:innen dafür Verständnis haben sollen "dass es hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann"!!! Es ist das zweite Mal, dass so etwas bei Yves Rocher Paketlieferungen von Hermes bei mir passiert. Wenn ich 10 Tage auf meine Bestellung warten muss, kaufe ich lieber andere Marken, die nicht so unverantwortlich sind.
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Vom Produkt her würde ich wohl die fünf Sterne geben, jedoch lautete die Frage "wie bewerten Sie Yves Rocher". Den Abzug gebe ich für die wirklich mickrige Probebeigabe in Form einer in an Zuckertütchen in Cafe's erinnernde Verpackung mit dem Inhalt von dem Hauch einer Creme. Dann besser keine Beilage, oder wie auch ein so gut wie leeres röhrchen welches wirklich auch äusserst schlechte Kundenwerbung bzw. Kundenbindung spürbar werden lässt. Mit dem Rest, meine Bestellung betreffende Dinge, bin ich aber auch sehr zufrieden. Alles um den Bestellvorgang bis hin zur Lieferung war einwandfrei. Mit freundlichem Gruß Ralf Memmert
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MB
26.12.2023
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Sehr schlechte Erfahrung. Vielleicht hat damit Yves Rocher nichts zu tun, aber MyHermes. Die von MyHermes, (YvesRocher besteht auf die Zusammen-Arbeit mit denen), rufen nie an, klingeln nie, schreiben nie eine Karte, melden nie Pakete über email, auf einmal, steht es, nach Wochen und Monate: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde zurück geschickt." So was unzuverlässiges ! Warum hat es immer bei DHL geklappt? ich werde ab heute für jeden gelieferten Paket dem DHL-Lieferanten Trinkgeld oder Geschänkchen geben. Man soll das schätzen, was man hat. Und von Hermes will ich nie in meinem Leben hören
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14.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Grosses Bedauern

I have been ordering YR products for 10 years, I started with the orange Oval lifting, then the orange Lifting vegetal and the red Serum vegetal. Unfortunately, you have stopped producing all of them and the current green and purple set of creams are completely bad. After applying the cream, the face becomes "pimples", the brown Riche creme is very greasy and the white Anti age global has no positive effect. I'm sorry, because a year ago I was very satisfied. It's a shame about those high-quality creams that are no longer produced - not everything new is good. And many of my friends have the same opinion.
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21.08.2023
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Meine Erste Bestellung ist bis jetzt immer noch nicht angekommen. Die zweite Bestellung jedoch zügig. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar und per Mail dauert es ungefähr eine Woche bis Antwort kommt. Die Ware Angebot ist fast nie auf Lager so, dass man Wochen wenn nicht sogar Monate auf Sie warten muss. Ich werde in Zukunft im Internet nichts mehr bestellen. Kann nur noch im Yves Rocher Geschäft in meiner Nähe( Sarreguemines) reinschauen. Bilanz: Die Lage hat sich stark zum negativ verändert bei Yves Rocher. Schade, früher eine tolle Sache gewesen. Martina Schmidt Saarbrücken
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13.12.2023
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Bestellt vor 7 Tagen und noch immer nicht versandt

Ich habe schon öfter bei Yves Rocher bestellt und war bisher immer sehr zufrieden: tolle Produkte, schöne Aktionen - diesmal ist es leider eine einzige Enttäuschung: am 6.12. bestellt, bis heute (13.12.) ist die Sendung noch nicht einmal bearbeitet/ gepackt:-( Im Service Center konnte man mir weder einen Grund für die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit, noch einen Zeitpunkt nennen wann die Bestellung endlich versandt werden wird - da es sich allesamt um Weihnachtsgeschenke handelt, wäre es schön wenn diese auch rechtzeitig vor dem Fest eintreffen würden.
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht angekommen!

Bestellung seit über einer Woche "in Bearbeitung", obwohl mit 2-3 Tagen Lieferzeit geworben wird. Auf e-Mail Support-Anfragen wird überhaupt nicht geantwortet. Erst auf telefonische Nachfrage wurde erläutert, dass angelich eines der Gratisgeschenke nicht verfügbar sei und die Bestellung deshlab nicht versendet werden kann. Darüber bekam man aber keinerlei Info bevor man sich nicht selbständig (telefonsich!) an den Support gewandt hat. Man muss wohl Gedanken lesen können. Bestellung ist aber trotzdem noch nicht versendet...Insgesamt sehr schwach!
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11.10.2023
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Ich weiß das YR nicht direkt schuldig ist, aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Laut Sendungsverfolgung wurde es an einen Nachbarn geliefert, der nicht mehr in seiner Wohnung wohnt. Ich habe kein OK für eine Abstellung zum Nachbarn gegeben und trotzdem wurde es einem übergeben. Einem, der laut anderen Nachbarn schon seit langem dort nicht mehr wohnt. Ich habe YR mehrere Male angerufen und nach extrem langen Wartezeiten in der Warteschlange hatte ich den Kontakt nun aufgegeben.
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SW
Sandra W.
Mittweida
04.01.2024
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Man hat ja keine andere Wahl mehr

Die Lieferungen dauern für heutige Verhältnisse recht lange und die Verpackung lässt zu wünschen übrig, das Paket war von außen aufgerissen (zum glück hat nichts gefehlt) und 3 Produkte waren beschädigt. Dafür das die Produkte ja alle nicht preiswert sind finde ich das nicht so toll, aber nach der Schließung aller Ladengeschäfte bleibt einem ja auch keine andere Wahl als online zu bestellen. Sehr schade, da ich gerade die Produkte aus der Bourbon Vanille serie sehr liebe.
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ME
Monika E.
Herzogenrath
09.06.2023
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Enttäuschend

Das hatte ich schon direkt mit Rocher kommuniziert. Ich wollte mein Geburtstagsgeschenk einlösen (kostenlos durch Rabattcode) und habe noch ein paar Kleinigkeiten dazu bestellt. Leider war genau das (kostenlose) Geschenk, die Riche Creme, nicht lieferbar, was leider sehr enttäuschend war. Desweiteren finde ich, dass zu viele Mails von Rocher mit neuen Angeboten und Rabattaktionen kommen (gefühlt alle 2 Tage). So viel kann man ja gar nicht bestellen.
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21.12.2023
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Kundin von Yves Rocher und mit den Produkten zufrieden.Bei einer Bestellung am 6.12. und Lieferung am 19.12. halte ich diese Lieferfrist für zu lang. Die Bestellung konnte nicht auf Rechnung erfolgen. Wird sich zeigen, ob weitere Bestellungen für mich in Frage kommen. Der Lieferschein klebt von innen am Paket. Viele Mängel und ich denke Yves Rocher kann das besser. Mit freundlichen Grüßen
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06.08.2023
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Abgetaucht?

Nach 2 Wochen ist meine Bestellung noch nicht einmal bearbeitet worden. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar, obwohl ich es zu allen möglichen Tageszeiten probiert habe. Eine email wurde mit einer automatischen Antwort abgespeist. Also von Lieferzeiten von 4-5 Tagen keine Spur! Ich warte immer noch. Die bestellten Produkte sollten eigentlich ein Geburtstagsgeschenk werden, dass ist bei solchen Verzögerungen natürlich unmöglich.
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MV
Maike v.
Wentorf bei Hamburg
12.12.2023
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Das Transportunternehmen konnte angeblich am Freitag, 08.12.23, um 21.03 Uhr die Bestellung nicht zustellen. Wir waren zu Hause. Keine Lieferung in den Shop und keine Benachrichtigung. Ob ich die bestellten Artikel zu den Angeboten und "Überraschungen/Geschenke" erhalte, ist fraglich. Meist kann das Paket mit der gleichen Bestellung nicht erneut geliefert werden. Die Abwicklung mit dem Kundenservice wird sich noch zeigen.
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