GRIMM Gastronomiebedarf GmbH

Bewertungen:

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie auf den bestellten Artikel so lange warten mussten. Auch wir waren über die sehr lange Lieferzeit des Herstellers negativ überrascht und haben auf eine schnellere Zustellung gedrängt. Leider gelingt uns das nicht immer aber wir haben Sie dennoch immer auf dem Laufenden gehalten. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf

Sehr geehrter Kunde, im gewerblichen Bereich gilt leider kein Widerruf wie im Privaten. Eine Rücknahme ist somit immer eine Kulanzentscheidung des Herstellers. Manche machen es, manche nicht und wenn doch dann nur mit Retourenkosten, die sie selbst festsetzen. Hierüber haben wir leider keinen Einfluss und bitten um Verständnis, dass nicht wir diese "Kosten" aufrufen, sondern lediglich weitergeben.

Lieber Kunde, das die Ware einfach so bei Ihnen abgestellt wurde ist ein Unding und wir können Ihren Unmut nachvollziehen. Wir haben daraufhin sofort den Hersteller kontaktiert und um Stellungnahme gebeten. Grundsätzlich leiten wir immer alle Kontaktinformationen an die Speditionen weiter damit die Ware ordnungsgemäß telefonisch vorab avisiert und dann zugestellt werden kann. In der Regel klappt das auch problemlos. Wir möchten uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen und freuen uns, Sie weiterhin als Kunden bei uns im Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Uns liegt leider keine Korrespondenz von Ihnen vor, auf der wir hätten reagieren können. Sie können aber versichert sein, dass es sich bei Ihrem Artikel um absolute Neuware eines Markenherstellers handelt. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf

Sehr geehrter Kunde, der Hersteller hat mehrmals versucht die Ware zuzustellen. Dies leider erfolglos aufgrund nicht existierender Adresse. Daraufhin wurde das Gerät zurück an den Hersteller gesendet und wir haben Ihnen den Betrag unmittelbar erstattet. Wir bedauern den Umstand, konnten aufgrund falscher Angaben aber nichts weiter tun

Lieber Kunde, wir hatten Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt, dass das von Ihnen bestellte Gerät an uns zurück gesendet werden kann. Zu Ihrer Info: Für irrtümlich bestellte Artikel erheben die meisten Hersteller, Fachhändler und Lieferanten Rücknahmegebühren, die sich aus der Prüfung der zurückgesendeten Ware sowie deren Neuverpackung für den Wiederverkauf zusammensetzen. Auf die Höhe der Kosten, die der Hersteller für die Rückabwicklung erhebt, haben wir als Fachhändler leider keinen Einfluss. Bezüglich dieser Thematik stehen wir aber mit den Herstellern in ständigem Kontakt und versuchen, die Kosten für Sie als Kund*in möglichst gering zu halten oder gar gleich entfallen zu lassen. Rücksendungen sind letztendlich immer wieder auch individuelle Entscheidungen. Bei "Falschbestellungen" - gerade wenn die Daten im Onlineshop korrekt sind - sind uns häufig einfach die Hände gebunden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen wieder von Ihnen zu hören. Kontaktieren Sie gern beim nächsten Mal unseren Direktverkauf unter der Nummer 030 / 34 50 60 80, dort wird man Sie persönlich beraten. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass sich die Lieferung des bestellten Artikels verzögert. Da wir beim Hersteller eine für Sie kostenlose Aufstellung und Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort bestellt haben, hängt es jetzt leider am Servicepartner und dessen Kapazitäten. Über den genauen Termin haben wir Sie aber nochmals per E-Mail informiert. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie auf den bestellten Artikel so lange warten mussten. Auch wir waren über die sehr lange Lieferzeit des Herstellers negativ überrascht und haben auf eine schnellere Zustellung gedrängt. Leider gelingt uns das nicht immer aber wir haben Sie dennoch immer auf dem Laufenden gehalten. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem Gerät nicht zufrieden sind. Wir investieren bei den Produktbeschreibungen sehr viel Zeit und Mühe, um unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Entscheidungsgrundlage für einen Kauf zu bieten. Wir bieten allen Kundinnen und Kunden auf Wunsch auch vor dem Kauf eine persönliche, unverbindliche Beratung an. Hier können wir individuell auf Ihre Fragen eingehen und mögliche Vor- und Nachteile sowie die Eignung des Gerätes für den angedachten Einsatzzweck gemeinsam besprechen. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf