Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Leider ist die Lieferzeit im Moment zu lange über 1 Woche die Bearbeitungs Zeit und die Versandkosten könnten meiner Meinung nach 1 Euro weniger sein
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18.03.2024
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Leider etwas Abzug
Versand war wie gewohnt zügig, Verpackung dieses Mal leider nicht so gut - mehrere Artikel waren gequetscht bzw. die Verpackung gerissen. Deshalb nicht die volle "Sternenzahl".
ein Artikel mit abgelaufenen MHD,wurde zwar nach mehrmaliger Nachfrage ein
Preisnachlass aber bis dahin war Artikel schon verdorben.Habe 5€ Verlust.
Lieferzeiten sind als wenn sie mit der Postkutsche versendet wird.Die Platt-
form ist ziemlich lahmaschig.Man kann nur Artikel bestellen die man nicht
zeitnah braucht.
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15.03.2024
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Schoko Hanuta
Versand erst nach Nachfrage. Keine Sendungsverfolgung. Ansonsten ok.
Die Lieferung dauert viel zu lange. Man wartet ewig.
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15.03.2024
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14.03.2024
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Habe keine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket noch etwas dauert, hab eineinhalb Woche nichts gehört. Als ich per Mail angefragt habe, wurde es am nächsten Tag verschickt.
Der Versand dauert zu lange. Bestellung vom 4.3 ist heute am 13.3 erst beim Lieferanten angekündigt. Mal schauen wann die Bestellung ankommt.
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13.03.2024
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Bei jeder Bestellung muss ich eine Woche später proaktiv nachfragen, wann denn mein Paket versendet wird....dann schreibt auf eurer HP, dass das mind 1 Woche dauert.
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