Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Sehr lange Lieferzeiten & sehr schlechte Nachverfolgung
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Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
26.06.2023
Guten Tag.
Zu jeder Lieferung an den Kunden versenden wir die Versandbestätigung per Mail mit der/den DHL-Sendungsnummern und dem Verfolgungslink.
Auf diesen Link müssen Sie nur klicken und bekommen die Informationen.
Da Ihr Paket von DHL leider nicht zugestellt werden konnte wurde Ihre Sendung leider in eine Filiale verbracht und von Ihnen dort an nächsten Tag abgeholt.
MfG
13.06.2023
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Es erfolte keine Lieferung, Nach oder Rückfragen werden nicht beantwortet
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12.06.2023
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Die Ware ist leider bis heute noch nicht da, obwohl ich Schnellversand gemacht habe. Echt traurig
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10.06.2023
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Wollt heute eine bewertung Ware aber noch nicht erhalten. wenn ich keine Ware Habe kann ich nichtbewerten
Bis jetzt habe ich meine Lieferung immer pünktlich und vollständig erhalten. Und diesmal : nichts.
Unglaublich.
Zumal ich u.a. Schokolade bestellt hatte. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es draußen noch kühl. Und jetzt sind die Temperaturen gestiegen. Ich wollte keine Schokoladensauce ....
Der Bestellung fehlte ein Artikel. Der fehlende Artikel wurde auf dem Lieferschein aufgeführt und auch berechnet. Auf meine umgehende Reklamation erfolgte auch nach mehr als 1 Woche keine Reaktion, keine Ersatzlieferung und auch keine Erstattung.
Falscher Artikel geliefert. Ich soll nun den Fehler ausbügeln. Habe immer noch nicht die richtigen Artikel erhalten. Geht gar nicht. Reispackungen waren von 10 stück 4 aufgeplatzt.
Dazu bedarf es auch keines Bildes.
Keine Ware keine Kommunikation trotz mehrfacher Rückfrage
Sehr unfreundlich und auch Kunden unfreundlich
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19.05.2023
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Ware jetzt zum zweiten Mal nicht pünktlich bekommen trotz Schnellversandt gekauft
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18.05.2023
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Die Lieferung wurde nicht mit dem Aufkleber "Vorsicht Glas- Nicht werfen" versehen. Wir hatten mehrere Honiggläser bestellt. Ein Honigglas ist zerbrochen. Der Honig hat sich im Karton verteilt. Bei Lieferung mit zerbrechlichen Teilen bitte die entsprechenden Aufkleber verwenden. Vielleicht ist es ja diesmal auch nur vergessen worden. Danke!
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16.05.2023
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Nur 19 von 20 Packungen geliefert und reagieren auf keine mail
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14.05.2023
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Hat scheisse geschmeckt
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11.05.2023
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Die bestellte Ware liefern!
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07.05.2023
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Stornieren unmöglich
Es ist eine Frechheit, dass man keine Rückmeldung zu einer angeforderten Stornierung erhält. Keine 2 Minuten nach der Bestellung einen Fehler festgestellt, eine Email verfasst mit der bitte um Stornierung und TROTZDEM wird Tage danach die Ware versandt. Nach wiederholter Aufforderung die Zahlung rückgängig zu machen erhielt ich erneut keine Reaktion. Glücklicherweise habe ich mit PayPal gezahlt, die haben mir prompt mein Geld zurücküberwiesen und sich der Sache selbst angenommen.
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