Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
An den bestellten Artikeln war nichts auszusetzen. Alles war wie beschrieben.
Allerdings ist die standardmäßige Bearbeitungszeit von 6 Tagen echt „von vorgestern“ und der unfreundliche/pampige Kundenservice (per E-Mail-Kontakt) werden mich zukünftig nicht weiter dazu motivieren hier zu bestellen. Habe bereits eine schnellere und freundlichere Alternative (Mo****s) gefunden.
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Bounty 150/28,5g zwei Kartons bestellt, weil es sehr preiswert ist. Leider waren beide Karton an einer Klebestelle des Deckels auf, und es fehlten jeweils 6 Riegel Bounty! 6 von 150 ist nicht allzu viel, da die Umverpackung unversehrt war, hat wohl der Mitarbeiter der die Bestellung zusammen stellt Hunger auf Bounty gehabt. Da es bei beiden Kartons war, ist wohl allerdings Methode dabei. Im Stückpreis macht das etwa 1€cent aus. Nicht allzu viel aber trotzdem ärgerlich. Da die 150 lose im Karton sind, fällt es den meisten Kunden wohl gar nicht auf. Ich verpacke es für mich aber in Einheiten von 15 Stück, deshalb ist es mir aufgefallen.
Die Ware war Top. Der fehlende Stern begründet sich aus der extrem kurzfristigen Versendung und der nicht Erreichbarkeit des Unternehmens, es wird keine Email beantwortet und telefonisch nur am Montag in einem begrenzten Zeitraum erreichbar, wenn man Glück hat, ich hatte keines. Es handelte sich um Osterware und wenn der Zusteller mal wieder keine Lust gehabt hätte das Paket zuzustellen dann hätte ich ein Problem gehabt. Also kurz gefasst wenn möglich so nicht so kurzfristig versenden.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok aber dauert lange ;)
Die bestellte Ware kam vollständig und gut verpackt an, allerdings ist die Bearbeitungszeit von 8 Werktagen schon recht lange heutzutage. 14 volle Tage bis das Paket bei mir ankam. Da gerät man ins Grübeln, ob das seriös ist. Aber es wurde auf meine Nachfrage, ob das Paket schon verschickt wurde, sehr zeitnah geantwortet und auf die 8 Tage Bearbeitungszeit hingewiesen. Ich hatte es auf der Seite schlichtweg überlesen, es war die erste Bestellung.
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich weiß es war Ostern, aber es war Ware mit MHD! Deshalb war mir die Lieferzeit etwas zu lang, aber ich bestelle vielleicht doch noch einmal und hoffe, dass es dann schneller geht. Die Ware war super verpackt, dass ist ein TOP!!!
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware, tolle Preise. Nur die Verpackung ist viel zu groß und damit viel zu viel Papier bzw. Pappe als Polster. Weniger ist hier wünschenswert für unsere Umwelt. Die Lieferungszeit von ca 10 Tagen ist lang aber noch ok.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.