Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
heute leider nur 4 Punkte, weil mir eine Information über den Verbleib von zwei Artikeln, welche aber auf der Rechnung stehen. Werden die Produkte nachgeliefert oder sind sie vergriffen, dann dürften sie aber nicht auf der bezahlten Rechnung stehen ! ?
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Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
26.06.2023
Guten Morgen.
Entschuldigen Sie bitte die Wartezeit auf das 2. Paket.
Die 2 Pakete der Sendung wurden getrennt und das eine Paket leider erst nach dem Wochenende von DHL zugestellt.
Ihre Lieferung sollte jetzt komplett sein.
Wir bedanken uns für Ihre langjährige Treue.
MfG
Mir wurde nach Empfang bewusst, dass ich bei Sommerhitze keine Ware mehr bestelle, die hitzeempfindlich sind (z. B. KIRI, BUKO) und besser gekühlt verschickt werden sollten.
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Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
26.06.2023
Guten Tag.
Wir verstehen Ihre Sorge um die Haltbarkeit der Produkte. Kiri und Buko sind aber schon während der Produktion haltbar gemacht worden so das auch bei höheren Temperaturen keine Qualitätseinbußen zu befürchten sind.
MfG
19.06.2023
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Bei größeren Bestellungen z.b. ab 200,-€ sollten Versandgebühren entfallen.
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Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
26.06.2023
Guten Tag.
Wir berechnen zwar die Versandkosten einmalig auch bei größeren Bestellungen aber Sie sparen trotzdem.
Wenn zum Beispiel 5 Paket an Sie versendet werden bezahlen Sie trotzdem nur einmalig die Versandkosten.
Sie sparen also 4 mal die Versandkosten.
MfG
18.06.2023
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versand
HABE VIEL BRATWURSTBESTELLT;
VORSCHLAG : BITTE LEGT IN DIESER HITZE DOCH KPHLAKKUS ZU VERDERBLICHEN LM
SONST ALLES SUPER
LG FRANK
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Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
26.06.2023
Guten Tag.
Wir verstehen Ihre Sorge um die Haltbarkeit der Produkte. Die Bratwürste von uns sind aber schon während der Produktion haltbar gemacht worden so das auch bei höheren Temperaturen keine Qualitätseinbußen zu befürchten sind.
MfG
Es wurde mir statt einer 1 kg Speckseite ein 1 kg Stueck Schinken geschickt. Ein Artikel war nicht lieferbar, da lag ein handschriftlicher Zettel im Karton, aber keine Mail dazu und bisher auch keine Kaufpreiserstattung. Der Rest der Waren war gut. Die Mail bezueglich meiner Beanstandungen habe ich heute morgen geschickt. Mal sehen, was passiert.
für mich gutes und vielseitiges Sortiment, wo man noch Gel sparen kann
zusätzlich die Angebotenen internationalen Lebensmittel sowie Gewürze
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16.06.2023
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16.06.2023
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16.06.2023
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Sie könnten die Lieferung noch etwas beschleunigen. Die Schokolade war leicht angeschmolzen. Irgendwo in der Lieferkette lag sie wohl eine Weile in der Sonne?
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