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Camping Wagner
Bewertungen:

3.042 Bewertungen in den letzten 12 Monaten52.660 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.10.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Wagner erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Betref-R3932936 Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation (nur Hälfte der Lieferung angekommen), die mit einem Gespräch (Festnetz) schnell erledigt werden konnte. So sollte das in solchen Fällen immer funktionieren. Ergo: Kundendienst/Orientierung sind ok.!
JK
Joachim K.
Burgoberbach

Relevanteste negative Bewertung

17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Das liegt aber an den Versand mit Hermes und nicht an Euch. Deshalb auch die schlechte Bewertung. Hermès findet anscheinend die Adresse nicht. Ich bin auch schon in Kontakt mit denen, aber höre seit Tagen nichts mehr.
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Bewertungen für Camping Wagner

 Sortierung  
Relevanz
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechtes Reklamationsmanagement

Das bestellte Vorzelt wurde zwar zeitnah geliefert, die anschließende Reklamationsbearbeitung wegen eines defekten Teils erweist sich jedoch als extrem schleppend. Es wird immer wieder auf fehlende Rückmeldungen des Herstellers verwiesen. Aus dem Hause Wagner kommen aber auch keinerlei Lösungsvorschläge. Hier würde ich mir mehr Kreativität in Sachen Kundenservice wünschen. Es gäbe bestimmt Möglichkeiten, die man in einem persönlichen Gespräch erörtern könnte, aber auch das ist nicht möglich, weil es keine telefonische Kontaktmöglichkeiten gibt. Wirklich schade!
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Antwort von Camping Wagner
26.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Reklamationsmanagement nicht voll und ganz zufrieden waren. Leider mussten wir uns in diesem Fall erst mit dem Hersteller zum weiteren Vorgehen abstimmen. Das Gute ist - wir haben mittlerweile eine Lösung gefunden. Das defekte Teil können Sie zur Überprüfung durch den Hersteller mit unserem zur Verfügung gestellten Retour-Label an den Hersteller schicken. Sollten Sie noch Abstimmungsbedarf haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
RB
Roland B.
Bad Hersfeld
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Raumteiler

Online wurde eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen angegeben. Da die bestellte Ware nicht auf Lager war verzögerte sich die Lieferung.Die Ware war leider beschädigt. Dies wurde von mir telefonisch reklamiert mit der Bitte um Umtausch. Die Lieferung sollte innerhalb von 2 Tagen bei mir sein, was wiederum nicht geklappt hat. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir wieder gesagt das es sich um keine Lagerware handelt und sich die Lieferung verzögert. Ich finde es sehr blamabel das die Mitarbeiter noch nicht einmal erkennen ob es sich um Lagerware handelt oder nicht
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Antwort von Camping Wagner
16.08.2023
Wir bedauern sehr, dass sich der Versand verzögerte und die Ware beschädigt bei Ihnen ankam. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Das Gute ist, laut Sendungsverfolgung ist der Raumteiler mittlerweile bei Ihnen angekommen. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
JS
Jürgen S.
Düsseldorf
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe schon mehrere Male zu meiner vollsten Zufriedenheit bestellt. Beim letzten Kauf (Soundbar von Tenhaaft 159, Euro) hat Camping Wagner eigenmächtig den Lieferdienst von dhl auf Gls verändert. Da ich immer mit einem dhl-Paket Shop arbeite, konnte wohl GLs das Paket nicht zustellen und hat es zurückgeschickt. Camping Wagner hat mich informiert und gebeten, einen neuen Auftrag zu erteilen. Das von mir bereits gezahlte Entgelt habe ich zwar schnell zurückerhalten, aber heute festgestellt, dass die Ware inzwischen um fast 8 Euro teurer geworden ist. Zufall?
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Antwort von Camping Wagner
17.11.2023
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir wegen der Vielzahl an Paketen auf mehrere Versanddienstleister zurück greifen. Um den Service zu verbessern, haben wir DHL als Ihren Wunschlieferanten eingestellt. Die Preise richten sich immer nach den Einkaufspreisen, die wir beim Hersteller zahlen müssen.
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kann definitiv nicht sein, dass bereits deutlich gebrauchte, dann natürlich mit aufgerissener Plastikverpackung versandte Artikel zur Auslieferung kommen !!! Und kurioser Weise war dann der Artikel nach meinem Kauf auch nicht mehr als Artikel im Netz. Hinzu kommt, dass die dort ursprünglich abgegebene Artikelbeschreibung nicht mit dem Artikel übereinstimmte!!! ("teleskopierbare Aufstellstangen" ...). Alles sehr schade - so geht man mit Kunden nicht um; da ist es nur ein schwacher Trost, das der Kaufpreis zurückerstattet wurde.
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Antwort von Camping Wagner
05.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, nur neue und originalverpackte Ware zu versenden. Dass uns bei Ihnen scheinbar ein Fehler unterlaufen ist, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Sie erhielten umgehend Stornierung und Rückerstattung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel lose und lieblos in den Karton geschmissen, ohne ausreichendes Verpackungsmaterial.

Was Sie besser machen können: 1. Die bestellten Artikel nicht einfach lose und lieblos in den Karton schmeißen ohne ausreichendes Verpackungsmaterial. 2. Auf E-Mail-Nachricht „unzureichende Verpackung“ Reagieren (2113345) 3. Ich habe meine komplette Bestellung zurückgegeben, weil mir die Art und Weise wir mit dem Kunden und dessen Geld umgegangen wird nicht gefällt. 4. Ich habe am 20.04. das Konto eröffnet und werde es nach der Rückabwicklung wieder löschen. Meiner Meinung nach hat Camping Wagner den Kunden nicht verstanden.
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Antwort von Camping Wagner
02.05.2024
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung nicht zufriedenstellend war. Dies ist nicht unser Standard und soll es selbstverständlich auch nicht werden - daher wurde Ihre Kritik an unsere Logistik weitergeleitet. Auf Ihre E-Mail Nachricht reagierte unser Kundenservice bereits. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gundsätzlich sind die Lieferungen von Camping Wagner OK. Leider kann ich diese Lieferung noch nicht bewerten, da von Camping Wagner der (unsere Meinung nach) schlechtete Lieferdienst "Hermes Versand" zum Versand ausgewählt wurde. Die Lieferung wurde immer noch nicht zugestellt, mit der Begründung, das der Empfänger nicht anzutreffen war. Lieferanschrift ist eine Firmenadresse, die zu den angeblichen Lieferversuchen immer besetzt war. Dies ist schon mehrfach bei Hermes vorgekommen.
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Antwort von Camping Wagner
24.10.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der Wahl des Lieferdienstes "Hermes Versand" entstanden sind. Die Lieferung sollte mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein. Wir haben Ihr Kundenkonto umgestellt, so dass zukünftige Lieferungen über den Versanddienstleister DHL erfolgen. Wir hoffen, dass dies zu einer verbesserten Erfahrung beitragen wird und bedanken uns für Ihr Verständnis.
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten schliesszylinder sind einer zuwenig, was ich erst jetzt feststellte. (Wassertank vergessen) . Ist noch nichts ausgepackt. Wollte umtauschen, geht nicht mehr. Telefonisch niemand zuerreichen. Mit dem Chat keine richtige Antwort erhalten, obwohl ich alles dreimal eingegeben hatte. Nie wieder Camping Wagner, denn dort wird ihnen nicht geholfen! Bei prostyling wurde mir kurzfristig geholfen und ich habe für insgesamt 207 € bestellt, da ich noch die Schlösser brauchte!
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Antwort von Camping Wagner
09.11.2023
Dass der Artikel Sie unvollständig erreichte, bedauern wir sehr. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Angabe von Bestellnummern und Bildern per E-Mail zur schnellstmöglichen Klärung. Dieser kann einen Austausch des Artikels veranlassen.
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem ich 4x den Artikel mit abgelaufenem MHD bekommen hatte, klappte es endlich bei der 5. Lieferung. also nach etwa 4 Wochen. Die Kommunikation war schwierig, da sie erst einmal automatisiert ist. Erst nach dem 2. geglückten Telefonat mit dem Service kam das gewünschte Produkt. Das Problem ist, denk ich, das bei dem Computer gesteuerten Versand keine Hand oder kein menschliches Auge mehr auf das Produkt sieht und sich so missliche Abläufe endlos wiederholen.
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Antwort von Camping Wagner
06.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die wiederholten Probleme und die längere Dauer, bis das richtige Produkt geliefert wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und sind froh, dass Sie nun das gewünschte Produkt erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Wrong deliveries 3 TIMES

We ordered a cable (together with other ecoflow products) which has been delivered wrong 3 TIMES !!! .... Pictures, article numbers, endless communication with helpdesk....nothing seemed to help. Team that handles the stock in the warehouse is not very competent and doesn't seem to be able reading numbers correct. It's easy though...An article ending on number 3 should not be confused with 7, 8 or again 7 After 3 wrong deliveries we ordered our cable elsewhere.
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Antwort von Camping Wagner
11.07.2023
We are very sorry that you have been sent the wrong item 3 times. That's not our standard and it shouldn't be. Your criticism was of course passed on to the warehouse and logistician. We understand that you canceled your order. We sincerely apologize for the inconvenience caused.
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Titel nie bei mir an. Ich habe auch mit einer Mitarbeiterin gechattet und ihr geschrieben, dass meine Bestellung noch nicht angekommen sei. Sie meinte, dass sie "den Fall an einen unserer Experten" übergibt, der sich dann schnellstmöglich per Email bei mir meldet. Dies geschah nie und nach mittlerweile fast 2 Wochen habe ich den bestellten Artikel noch immer nicht. Zwischenzeitlich hab ich den Artikel woanders gekauft.
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Antwort von Camping Wagner
09.11.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen beim Versanddienstleister kam. Selbstverständlich erhielten Sie die Stornierung und Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung unserer Bestellung

obwohl im Online-Shop eine Verfügbarkeit angezeigt wurde, war die Ware nicht auf Lager.... Nach Stornierung unserer Bestellung keine Rückerstattung unserer Kaufsumme ! Wenn ich was bestelle, wird die Summe sofort abgezogen von meinem Konto !!!! Umgekehrt bekommt man das Geld nicht gutgeschrieben !!!!!!!! Die Hotline wimmelt einen mit Ignoranz ab..... Was stimmt da nicht ???? Sowas kenne ich von Camp. Berger nicht !
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Antwort von Camping Wagner
04.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lagerbestand und die verzögerte Rückerstattung entstanden sind. Sie zahlten mit Paypal - in dieser Zahlungsmethode lösen Sie die Zahlung eigenständig und sofort aus. Dies wird nicht von uns eingezogen.Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kaufsumme bereits auf das von Ihnen angegebene Konto zurücküberwiesen wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt (4.12.) die Ware nicht erhalten. Erster Zustellungsversuch (30.11., 12:09 Uhr) sei angeblich fehlgeschlagen. Bin jedoch zu dieser Zeit in der Wohnung gewesen und habe auf Zustellung gewartet. Kein Klingeln (1. OG) zu dieser Zeit erfolgt. Im EG wohnt mein Bruder (selber Nachname, anderer Vorname). Vermutlich (nur) dort geklingelt.
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Antwort von Camping Wagner
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Versand länger als gewohnt dauerte. Das Gute ist, Ihr Paket ist mittlerweile laut Sendungsverfolgung bei Ihnen angekommen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Versandverzögerung.
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kühlschrank wurde beschädigt geliefert, keine Reaktion vom Verkäufer

Kühlschrank wurde beschädigt geliefert. Rundherum waren die Abdeckungen und Bleche eingedrückt. Die beschädigte Ware habe ich per Mail sofort beanstanden aber leider bis heute, fünf Tage später, keine Rückmeldung bekommen.
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Antwort von Camping Wagner
03.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass der Kühlschrank beschädigt geliefert wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ein Teil des Geldes wurde bereits erstattet. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Kühlschrank haben und bedanken uns für Ihr Verständnis. Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftreten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
kühlbox kühlt ständig auf -22 grad, totz einstellung auf+6 grad ? batteriewächter funktioniert auch nicht. am morgen autobatterie leer….
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Antwort von Camping Wagner
04.07.2023
Wir bedauern sehr, dass die Kühlbox nicht einwandfrei funktioniert. Aktuell liegt unserem Kundenservice keine Information von Ihnen vor. Bitte melden Sie sich bei ihm zur schnellstmöglichen Klärung. Er hilft Ihnen gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Entäuschend! Das Material ist sehr dünn und hät sicherlich keinen Hagelschlag aus. An den Verpackungsfalten finden sich bis zu 1cm große oberflächliche Einriss an drei Stellen. Das Gummiband ist mit mehreren Fadenschlaufen schlecht eingenäht. Zur Paßgenauigkeit kann keine aussage machen. Für den Preis von 47,50 erwartet man eine bessere Qualität in Begug auf Material und Verarbeitung. Der Verkauf
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Antwort von Camping Wagner
23.08.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht zufrieden stellend ist. Leider sind wir lediglich der Händler - nicht der Hersteller des Artikels und haben daher keinen Einfluss auf die Herstellung. Sie starteten bereits den Retourenprozess. Nach Erhalt und Einbuchung der Retoure wird wunschgemäß Stornierung und Rückzahlung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden! Bei dieser Bestellung kann ich allerdings nur EINEN Stern geben! Denn die Bügelklemme für den Fahrradträger habe ich bis heute nicht! Sie gaben mir bescheid, dass sie noch auf eine Lieferung des Herstellers warten... Was mich ärgert ist, daß davon nichts im Katalog zu lesen ist? Mit freundlichen Grüßen Volker Christ
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Antwort von Camping Wagner
14.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dieser Bestellung nicht zufrieden waren. Leider wurden wir erst nachträglich vom Lieferanten informiert, dass der Artikel langfristig nicht mehr lieferbar ist. Dies teilten wir Ihnen umgehend nachdem wir die Information erhielten mit. Leider sind wir in diesem Fall verpflichtet, die nicht mehr ausführbare Bestellung zu stornieren und die bereits beglichene Rechnung sofort zu erstatten. Der Katalog enthält die Informationen, die vor Druck aktuell sind. Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten und Verfügbarkeiten stetig ändern. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
WM
W. M.
Sindelfingen
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde das Teil mit Menge " 2" bestellt. Geliefert wurden dann zwei unterschiedliche Ausführungen. Eine komplett aus Aluminium und eine mit dem Teleskopstab aus Kunststoff. Die Ausziehlänge war dann natürlich auch noch unterschiedlich (bei gleicher Einbaulänge). Nur weil das noch vor dem Urlaub repariert werden mußte, habe ich es nicht zurückgeschickt.
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Antwort von Camping Wagner
14.06.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung kam. Gerne hätten Sie sich bei unserem Kundenservice melden können. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
JS
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

Katastrophe, dass bei allem Streben nach Nachhaltigkeit eine einzige 2 cm lange Schraube in einem Päckchen 25 x 20 x 6 cm geliefert wurde. In dem Päckchen hätten wahrscheinlich einige Hundert Schrauben Platz gefunden. Daher dann auch das unverhältnismäßig hohe Porto. Ein einfacher, ggf verstärkter Briefumschlag hätte ganz unproblematisch gereicht.!!!
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Antwort von Camping Wagner
09.08.2023
Dass Sie mit der Verpackung nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Wir versenden ausschließlich in Paketen, da diese versichert und nachverfolgbar sind. Dies ist bei einem Briefumschlag leider nicht möglich. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
diese sendung war eine ganz schlechte ich habe mit amazon pay bezalt und ja nichts bekommen habe dan eine aufforderung geschrieben dan habt ihr eine zweite sendung abgeschickt und mich aufgefordert zu zahlen alles ganz schön verwirrt aber was solls ich hoffe es kommt nicht mehr vor sonst müsste ich mir einen anderen lieferanten suchen
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Antwort von Camping Wagner
24.08.2023
Wir bedauern sehr, dass das erste Paket auf dem Versandweg verloren ging. Daraufhin wurde eine Nachforschung gestellt - der Auftrag storniert und Ihnen eine Gutschrift erstellt. Zeitgleich wurde eine Austauschbestellung angelegt - dort Ihr Geld übertragen und der Neuversand umgehend veranlasst. Wir bedauern sehr, dass dies zu Verwirrung führte. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
ED
Endi D.
Nottuln
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kam schnell, Preis okay. Aber Fragen zum Produkt bzw Problembehandlungen sind bis heute nicht beantwortet. Man erreicht keine Ansprechpartner persönlich, nur Warteschleifen und "drücken Sie die eins " ...sehr unbefriedigend. Daß trotz Nachfrage und keiner Antwort jetzt dieser Fragebogen kommt, ist schon fast wieder witzig .
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Antwort von Camping Wagner
17.08.2023
Dass Sie mit unserem Kundenservice nicht voll und ganz zufrieden sind, bedauern wir sehr. Aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens ist dieser sehr ausgelastet und kann nicht wie gewohnt antworten. Alle Anfragen werden schnellstmöglich und chronologisch beantwortet. Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, wurde Ihre Anfrage an unsere Camping-Experten weitergeleitet. Die Kollegen werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und sich bei Ihnen melden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.