Edelstahl-Tuerklingel.de by METZLERBewertungen

Bestellt und sofort mit Paypal bezahlt, dann 1,5 Wochen auf den Briefkasten gewartet und in der falschen Farbe geliefert bekommen. Reklamiert und nach weiteren 2,5 Wochen den Briefkasten in der richtigen Farbe bekommen, aber ohne Edelstahlleiste für Namen und Hausnummer. Wieder reklamiert… nach 10 Mails und einen reichlichen Monat ohne Briefkasten musste ich dann die Edelstahlleiste selber am Briefkasten montieren, sonst hätte es noch länger gedauert…grauenhafter Service! Zeit ist Geld und Lebenszeit habe ich hier sehr viel verschenkt… dafür hätte ich den Briefkasten kostenlos bekommen müssen. Aber Rabatt gabs keinen cent.

Da die Müllboxen bis heute nicht geliefert wurden habe ich bereits 2 mal per Mail nachgefragt und nur eine Standartantwort erhalten. Ein Mitarbeiter sollte sich melden. Das ist bis heute nicht geschehen. Wenn ich auf die Internetseite gehe, heißt es, das die Boxen nach Stand von heute zwischen dem 16. und 19. September geliefert werden. Ich hatte ja bereits Mitte August bestellt und bezahlt.

Bestellung für 90,-€ wurde 2x geliefert obwohl nur 1x bestellt. Auf telefonische Rückfrage wurde mir dann gesagt, ich sollte das zweite Paket/Bestellung widerrufen und zurücksenden. Die Rücksendung würde aber NICHT übernommen. Hab’s gerade bei der Post abgegeben….6,95€ !! Schon ein toller Kundenservice !!!

Alles prima gelaufen. Klingel entspricht nicht ganz den Erwartungen. Die Ausleuchtung der Namensschilder ist nicht gleichmässig und unruhig.

Bei Verzug bitte künftig bescheid geben, nicht den Kunden Wundern lassen das der Termin kommentarlos sich verspätet. Produkt ist 1a.

Der Brief/Paketkasten ist toll. daswas mich stört, ich benötige 2 Schlüssel. Es währe besser wenn beide gleichschliessend währe.

Lieferzeit um Weites überschritten, Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Kundenbindung scheint hier ein Fremdwort zu sein

Es wurde ein Produkt verkauft und nicht darauf hingewiesen das ein Transformator notwendig ist. Echt schlecht.

Ware nicht erhalten (beim Transport verloren gegangen), nach 3 Wochen immer noch kein Ersatz.

Platte löst sich immer wieder

Auch wenn die Produkte (Briefkasten und Klingel) einen sehr guten Eindruck machen, muss ich 2 Sterne abziehen. Die EMail mit der Bestätigung vor der Anfertigung ist nicht angekommen. Mir wurden mehrere Artikel in falscher Ausführung oder Farbe zu geschickt. Die Retoureabwicklung war ein Krampf... und nach dem Umtausch fehlt die Hälfte. Schade, die Qualität ist wirklich überzeugten aber für den hohen Preis, dürfen solche Fehler nicht auftreten.

Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher. Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten. Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte. Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden. Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes? Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet. Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden. Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht. Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!

Wir haben nun bereits zweimal bei Metzler bestellt - einen Briefkasten und ein Hausnummernschild. Leider hält Metzler die avisierten Lieferzeitpunkte in keinster Weise ein und hält es ebenfalls nicht für notwendig, den Kunden über den Umstand der Verzögerung zu unterrichten - auf das Schild warten wir immer noch. Bei Nach-/Rückfragen zur Lieferung verweist Metzler immer auf ein unglaublich hohes Bestellaufkommen und eine sehr starke Produktionsauslastung, wodurch die Einhaltung aller Liefertermine tatsächlich nicht immer umsetzbar sei. Der Kunde bestellt demnach in dem Glauben, die beim jew. Artikel ausgewiesene Lieferzeit sei korrekt oder zumindest realistisch, aber beiden unseren beiden Bestellungen dauerte es Wochen länger. In Sachen Hausnummer ist nun auch der zweite angekündigte Lieferzeit nicht eingehalten worden. Wir werden dort nicht mehr bestellen.

Habe am 10.07.einen Standbriefkasten bestellt,der am 18.07.angekommen ist.Leider ohne Füße!!Habe sofort eine E-Mail geschrieben.Am 21.07.habe ich eine E-Mail bekommen das es Ihnen leid tut und zeitnah eine Nachlieferung erfolgt.Am 26.07.habe ich es telefonisch versucht, erst war eine Ansage das der Mitarbeiter im Gespräch ist und dann war keiner mehr erreichbar.Somit habe ich wieder eine E-mail geschrieben.Auf diese E-mail habe ich keine Antwort mehr erhalten.Die Füße habe ich erhalten. Was zu verbessern wäre das es nicht so lange dauert mit der Bearbeitung bzw Beantworten.

Die Gravur der von uns bestellten Funkklingel wurde nach einem zweizeiligen zusammenhängenden Muster des Unternehmens ausgewählt. Geliefert wurde eine dem Muster gegenteilige getrennte Gravur. Die Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass der Kunde die Firma Metzler explizit darauf hinweisen müsste, dass er genau das Muster wie es zur Auswahl stand haben möchte. Unglaublich! Als dreistes Kulanzverständnis wurden mir tatsächlich 30% auf ein überklebbares Klingelschild angeboten, welches nochmal um die 40€ kostet! Was für eine Frechheit!

Das Produkt an sich ist sehr ansprechend. Die angegebene Lieferzeit von 3-5 Werktagen waren dann real 3 Wochen. Der Kundenservice war telefonisch nicht oder schwer erreichbar (oder gleich aufgelegt) . Nach 2 Tagen funktionierte die Klingel nicht mehr. Wie wir dann nach etlichen Pairing Versuchen festgestellt hatten, war die Batterie des Senders leer. Eine Bedienungsanleitung zum Batteriewechsel gab es nicht, mussten wir im Internet suchen. Die Lieferung einer neuen Batterie wurde abgelehnt.

Wir haben aufgrund eines Fehlers ( gleich an zwei Produkten) eine Reklamation gestartet. Hotline gibt es nicht nur dauernd umständliches Schreiben per Mail. Erst wurde uns unterstellt, dass es nicht sein könne, nach mehrmaligem Mailen dann Dich. Alles äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Mängel immer noch nicht behoben. So nicht erwartet, Händler nicht zu empfehlen

Sie haben den Preis des Türklingelverstärkers - erhalten am 27.07, reklamiert am 26.07 . und zurück geschickt am 27.07. - bis heute 21.08. nicht erstattet. Ihrem möglichen Einwand, die Teile seien nicht original verpackt, ist zu entgegnen, dass eine Inbetriebnahme und somit Feststellung des Nichtfunktionierens nicht anders festzustellen ist.