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Holzhandel Deutschland
Bewertungen:

271 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.533 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.04.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Holzhandel Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Holzhandel Deutschland (Fa. Kahrs) ca. 170 lfm Bangkirai-Holzdielen in glatter Ausführung und Standardsortierung gekauft. Der telefonische Kontakt, inkl. Beratung war sehr gut. Alle Fragen wurden beantwortet und die darauffolgende Onlinebestellung war sehr einfach durchzuführen. Aus der ganzen Lieferung war eine Diele angebrochen und in ganzer Länge so nicht zu gebrauchen. Eine Email und mir wurde der Kaufpreis für das Brett zurückerstattet 👍🏻. Einige Dielen waren etwas verzogen, was bei Bangkiraiholz auch normal ist. Mit entsprechenden Spanngurten konnten die Bretter aber geradegezogen und montiert werden. Die Dielen habe ich „unsichtbar“ verlegt. Dafür bekommt man extra Bohlenhalter gekauft, die von unten, unter die Bohle geschraubt wird. Somit sieht man keine Schraubenköpfe. Diese Bohlenhalter habe ich allerdings bei der Konkurrenz gekauft - ca 50% günstiger, bei identischer Qualität. Der von mir angegebene Liefertermin wurde zu 100% eingehalten. Der Fahrer war sehr freundlich und hat sich vorher angekündigt. Eine Lieferung mit Mitnahmestapler ist zu empfehlen. Zum Ersten, weil die Entladung viel schneller vonstatten geht und zum Zweiten, weil der Stapler direkt bis vor die Haustür fahren kann (wenn die Straße für den 40 Tonner zu eng ist). Fazit: Zuverlässiger Shop mit freundlichen Personal und gutem Preisleistungsverhältnis.

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider muss ich drei gravierende punkte ansprechen. Die Lieferung der Ware war Online auf 2-3 Wochen ( Versprochen ), die Ware kam aber erst nach 4... man sollte vielleicht den Kunden nicht mit falschen Versprechungen ködern sondern mit "ca." oder "voraussichtlich" informieren. Ich bin mir sicher, das Kunden die die Ware innerhalb von 2 Wochen bekommen würden werden glücklicher als andersherum. Punkt zwei, ich habe meine Ware bestellt und eine Vorauszahlung geleistet... was ich für normal halte. Man kennt sich schließlich nicht, aber eine Nachlieferung in Höhe von ca. 30,-€ plus Versand 9,95 € per Vorkasse abzuwickeln find ich persönlich übertrieben. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter habe ich erfahren das es auf Rechnung die Möglichkeit nicht besteht weil im Hintergrund eine Bonitätsprüfung läuft und nach seine Aussage ( da muss was sein das es nicht geht ) ist mir der Kragen geplatzt !!! Das bedeutet für die Fa. Holzhandel Deutschland das ich über 40,- € nicht Kredit würdig bin.... bei aller Liebe, aber bei solchen Aussagen kann ich meine Finger nicht ruhig halten... was die Bonität und Kontodeckung anbetrifft könnte ich selbst Kredite anbieten. Wenn das aus welchen Gründen auch immer allgemein nicht möglich ist würde ich die Spalte " Zahlung auf Rechnung heraus nehmen. Und eine Kleinigkeit zum Schluss... der Online Bestellstatus absolut sinnlos... die Wartezeit von 4 Wochen stand in meinem Status die ganze Zeit " Bestellung wurde noch nicht bearbeitet" und Zahlung ...Offen.. bis heute, wo ich die Ware schon letzte Woche erhalten hatte. Ich hoffe sehr das Sie sich die drei Punkte zu Herzen nehmen und vielleicht einfach darüber nachdenken. Ich bin selbst Unternehmer und nehme solche Hinweise sehr ernst weil mit der Zeit schleicht sich fasst überall eine Betriebsblindheit. Schön Gruß M. P.
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Bewertungen für Holzhandel Deutschland

Filter
Sortierung  
Neueste zuerst
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
... ein wenig gedauert, bis die Lieferung angekommen ist, Rest top
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 2 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Wir freuen uns über die positive Bewertung und das wertvolle Feedback zu der Lieferzeit! Bewertungen wie Ihre helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Freundliche Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland!
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
01.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Holzhandel-Deutschland so zufrieden sind. Bei Verbesserungsvorschlägen oder Kritik können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Bis zum nächsten mal in unserem Online-Shop! Beste Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland!
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe nur über online bisher bestellt und hoffe dass alles funktioniert und eine schnelle Lieferung trotz des Urlaubs das sie haben und die Ware in einem einwandfreien zustand ist.
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23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Reibungslose Lieferung

Einfacher Bestellvorgang. Allerdings lange Lieferzeit.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
27.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellvorgang so zufrieden sind und entschuldigen uns für die längere Lieferzeit! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die unproblematische Musteranforderung macht die Entscheidung für das richtige Produkt deutlich einfacher. Toller Service.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
13.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Musterbestellung und unserem Service so zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
28.09.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! Beste Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
AS
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nordische Lärche ist nicht ganz so gut wie sibirische, sie hat mehr Astlöcher. Service ist prima
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Antwort von Holzhandel Deutschland
05.09.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Service bei uns zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Beste Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter sehr freundlich, aber - Versand fuer 20 Latten haette 299,- gekostet ! - Die Lagerware sollte nach 4 Tagen abholbereit sein. Tatsaechlich waren es 19 Tage. Bin mit Ware ansich sehr zufrieden.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
29.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer bestellten Ware zufrieden sind! Beim Versand von Holz wie Terrassendielen, Holzbodendielen oder Saunabanklatten entstehen die Versandkosten, da diese per LKW geliefert werden. Für die Verzögerung des Abholtermins möchten wir uns entschuldigen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Holzprojekt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Herzliche Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
BK
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
17.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! Beste Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
14.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Sonnige Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutes Material und guter Service
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Antwort von Holzhandel Deutschland
03.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung sowie dem Service bei uns zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Beste Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
KJ
Klaus J.
Mühlenbeck
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermine sollten besser abgestimmt werden.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
01.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Rückmeldung. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und wollen uns immer gerne weiter verbessern. Leider können wir ohne genauere Beschreibung, was Ihnen bei der Abstimmung des Liefertermins gefehlt hat, nicht erkennen was wir besser tun können. Kontaktieren Sie doch gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0421 6910760 und teilen Sie uns das Problem mit. Unsere Kollegen dort helfen Ihnen gerne weiter! Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Problemloser Umtausch mit falsch bestellter Ware! Termintreue und sehr freundliche Mitarbeiter
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05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kontakt und die Lieferung haben sehr gut funktioniert. Das Holz war unterschiedlich hart und ist farblich stark voneinander abgewichen. Es ist aber halt ein Naturprodukt und da kann man nicht immer erwarten, dass es perfekt ist. Manche Dielen hatten auch Risse und waren verzogen. Alles in allem würde ich aber noch einmal bestellen und bin wirklich zufrieden.
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06.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. So haben wir die Möglichkeit, uns stetig verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung der Ware und dem Kontakt rundum zufrieden sind und gerne wieder bestellen möchten. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Umsetzung Ihres Holzprojektes und freuen uns, Sie wieder bei uns im Shop zu begrüßen. Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Holzhandel-Deutschland Team
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Anlieferung könnte im Sinne des Kunden effektiver gestaltet werden.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
06.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Rückmeldung. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und wollen uns immer gerne weiter verbessern. Leider können wir ohne genauere Beschreibung, was Ihnen an der Anlieferung nicht komplett gefallen hat, nicht erkennen, was genau gemeint ist. Kontaktieren Sie doch gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0421 6910760 und teilen Sie uns das Problem mit. Unsere Kollegen dort helfen Ihnen gerne weiter! Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Super Seiter. Schön, dass man kostenlos ein Muster bekommen kann.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
22.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Seite und dem Musterangebot zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-) Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
16.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir danken Ihnen für diese positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Bestellung bei uns zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop! :-) Viele Grüße aus dem Norden, Das Holzhandel-Deutschland Team