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Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückerstattung erhalten haben. Normalerweise werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns erstattet. Falls sich Ihre Rückerstattungszeit immer noch innerhalb dieses Zeitraums befindet, bitten wir Sie um etwas Geduld. Aufgrund des Feiertages hat das Paketvolumen zugenommen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Falls Ihre Rücksendung jedoch bereits länger als 20 Tage zurückliegt, könnte es sein, dass es ein Problem mit der Zustellung des Pakets gegeben hat. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kurierunternehmen in Verbindung zu setzen, um dies zu überprüfen. Sollte das Kurierunternehmen bestätigen, dass alles normal verlaufen ist, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und den vollständigen Beleg mit Informationen mit. Dadurch können wir die Situation genauer überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es manchmal schwierig ist, eine entsprechende Bestellung zu identifizieren und eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn keine Informationen zur Bestellung in der Rücksendung angegeben sind. Daher ist es hilfreich, wenn Sie uns alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem mit Ihrer Bestellung informiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihre Bestellung am 21. Juni versandt und festgestellt, dass das letzte Aktualisierungsdatum laut DHL der 26. Juni ist. Wir haben bereits eine Untersuchung bei DHL beantragt, um weitere Informationen zu erhalten. Wir haben Ihnen relevante Informationen zu Ihrem Paket per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Arbeitseffizienz von DHL nicht kontrollieren können. Um das Problem zu lösen, bieten wir Ihnen an, entweder eine Neuausstellung Ihrer Bestellung vorzunehmen oder Ihnen eine Rückerstattung zukommen zu lassen. Bitte teilen Sie uns Ihre Wahl per E-Mail mit, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Rückgaberichtlinie bezüglich der Retourekosten nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass dies für Sie möglicherweise unbequem ist. Unsere Richtlinie basiert jedoch auf gängigen Praktiken in der Branche. Wir sind stets bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern, und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden Ihre Anmerkung zur Kenntnis nehmen und sie in unseren zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir verstehen Ihre Besorgnis, dass die Ware bis heute nicht angekommen ist. Nach einer sorgfältigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Alle relevanten Lieferdetails wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Informationen haben, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach, einschließlich des Spam-Ordners, auf die Lieferdetails. Falls Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und sind bereit, Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden Schwierigkeiten in Bezug auf Ihre Bestellung und für die Verzögerung in unserer Antwort. Nach erneuter Überprüfung unserer Aufzeichnungen können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Paket immer noch nicht erhalten haben. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu klären, möchten wir Ihnen folgende Schritte empfehlen: Überprüfen Sie sorgfältig die angegebene Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Untersuchen Sie Ihren Briefkasten, Abholpunkte in Ihrer Nähe und erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket eventuell dort abgegeben wurde. Kontaktieren Sie direkt das Zustellunternehmen, um weitere Informationen über den Verbleib des Pakets zu erhalten. Sollten Sie trotz dieser Maßnahmen das Paket nicht finden können, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren und uns detailliertere Informationen zu geben. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir überprüfen derzeit die Lieferadresse, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Diese zusätzliche Überprüfung kann leider zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. Wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, und wir entschuldigen uns zutiefst für eventuelle Unannehmlichkeiten. Als Zeichen unseres Bedauerns und als Dank für Ihre Geduld, möchten wir Ihnen eine gewisse Entschädigung anbieten. Diese wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet. Wenn Sie jedoch nicht weiterhin warten möchten und die Bestellung stornieren möchten, verstehen wir das vollkommen. In diesem Fall werden wir die Stornierung umgehend bearbeiten und Ihnen den Betrag zurückerstatten. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie fortfahren möchten, und entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv bleibt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen der Schmuck gefällt und Sie mit dem Preis zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie den Wunsch haben, Ihren neuen Schmuck schnellstmöglich in den Händen zu halten. Die Lieferzeit kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich der Effizienz des Lieferunternehmens, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Die Logistik Ihrer Paket hat am 6. Juli ein neues Update erhalten. Die Logistik zeigt, dass es heute geliefert wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch die längere Lieferzeit entstanden sein könnten. Wir sind stets darum bemüht, unseren Versandprozess zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage entschuldigen, bedingt durch das hohe Aufkommen an E-Mails in unserem System. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir setzen alles daran, zufriedenstellende Lösungen für unsere Kunden zu finden. Unser Kundenservice-Team hat Sie bereits per E-Mail kontaktiert und spezifische Lösungen für die von Ihnen aufgeworfenen Fragen bereitgestellt. Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach für diese Informationen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Für weitere Fragen oder benötigte Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir werden uns bemühen, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Da es sich bei Ihrer Bestellung um ein graviertes Produkt handelt, möchten wir sicherstellen, dass die Gravur Ihren Wünschen entspricht und die höchsten Qualitätsstandards erfüllt. Dies kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung perfekt ist. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten oder spezielle Anforderungen haben, können Sie uns bitte per E-Mail kontaktieren, damit wir diese bestätigen und berücksichtigen können. Ihr Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass Sie ein hochwertiges und maßgeschneidertes Produkt erhalten. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so bald wie möglich abgeschlossen und versandt wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Bedenken zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten unzufrieden sind. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten ärgerlich sein können und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten betonen, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern und unseren Kunden eine schnellstmögliche Zustellung zu bieten. Es gibt jedoch verschiedene Faktoren, die zu Verzögerungen führen können, wie beispielsweise Transportprobleme, Zollabwicklungen oder hohe Bestellvolumina. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Da wir Ihre Beschwerde bezüglich der Bestellung in unserem E-Mail-System nicht finden können, hat unser Kundenservice-Team bereits aktiv versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem bestmöglich für Sie zu lösen. Bitte beachten Sie Ihre E-Mail-Nachrichten. Wir legen großen Wert auf Ihre Beschwerde und setzen alles daran, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich der goldenen Farbe unseres Produkts. Es tut uns leid zu hören, dass der Farbton für Sie zu gelb wirkt. Um das Problem genauer zu analysieren, würden wir gerne weitere Informationen erhalten. Könnten Sie uns bitte ein Bild des Produkts zukommen lassen, auf dem der Farbunterschied deutlich sichtbar ist? Dies wird uns helfen, festzustellen, ob es sich um einen Produktionsfehler handelt oder ob es möglicherweise zu Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen kommen kann. Sollte sich herausstellen, dass ein Produktionsfehler vorliegt, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine kostenlose Rücksendung des Produkts an. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und ein Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können und ob Sie das Bild zur Verfügung stellen können. Wir sind bestrebt, eine angemessene Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir freuen uns darauf, das Problem zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Gemäß unseren Einkaufsregeln können wir keine kostenlose Rücksendung anbieten, wenn der Kunde aus persönlichen Gründen zurücksendet. Dies wird ausführlich auf unserer offiziellen Website erläutert. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Schmuck zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, obwohl wir zuvor mitgeteilt haben, dass das Paket am 12. Januar angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach erneuter Überprüfung haben wir festgestellt, dass es möglicherweise zu Missverständnissen oder Problemen bei der Lieferung gekommen ist. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, werden wir unverzüglich eine erneute Untersuchung des Sendungsverlaufs vornehmen und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten versichern, dass wir alles daran setzen, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Bitte überprüfen Sie auch noch einmal Ihr E-Mail-Postfach, da wir Ihnen detaillierte Informationen zur Lieferung gesendet haben. Sollten Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team