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Bewertungen:

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Schmuck zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Kette gefällt und Sie mit der Länge, dem Karabiner und den Funkelsteinchen zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Armband angelaufen ist und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Vergoldung. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Daher bieten wir auf all unsere Schmuckstücke eine zweijährige Garantie an. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems zu besprechen. Bitte achten Sie auf unsere Nachricht, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, ich hoffe, diese E-Mail erreicht Sie wohlauf. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen und verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Ihr Paket wurde am 10. November verschickt, und aufgrund internationaler Lieferungen kann es zu längeren Zustellzeiten kommen. Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dies zu Ihrer Enttäuschung geführt hat, insbesondere da Sie den Schmuck für einen besonderen Anlass verwenden wollten. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket am 14. November erfolgreich zugestellt wurde. Wir hoffen, dass die Qualität unserer Produkte Ihre Erwartungen erfüllt und Ihnen dennoch Freude bereitet. Um die Unannehmlichkeiten etwas auszugleichen, würden wir gerne eine kleine Gutschrift auf Ihre nächste Bestellung gewähren. Lassen Sie uns einfach wissen, ob Sie damit einverstanden sind. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess und den damit verbundenen Kosten nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen erklären: Wir bieten unsere hochwertigen Produkte zu fairen Preisen an und versenden sie sicher und schnell über DHL. Durch die Übernahme der Rücksendekosten würden wir jedoch unser Budget überschreiten. Daher haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und sicheren Versand anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Unser Ziel ist es, in Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir möchten Ihnen erneut versichern, dass wir stets bestrebt sind, unsere Rückgaberichtlinien transparent zu gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unter folgendem Link: https://icrush.de/ruecksendungen. Unsere Retourenabteilung benötigt in der Regel 14 Tage, um ein Rücksendepaket nach Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bearbeiten. Sobald das Paket bearbeitet wurde, wird das Geld durch Klarna zurückerstattet. Wenn Ihre Rücksendung in diesen Zeitraum fällt, bitten wir Sie um Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht nur die falschen Teile erhalten haben, sondern auch Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und auf E-Mails zu warten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir verstehen, dass dieser Vorfall für Sie ärgerlich ist. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Normalerweise bieten wir im Falle des Erhalts eines falschen Produkts eine kostenlose Rückgabe an. Wir bitten die Kunden, geduldig zu sein und auf unsere E-Mails zu warten, bitte machen Sie sich keine Sorgen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass aufgrund von hohem Aufkommen die Antwortzeit auf E-Mails derzeit länger ist als üblich. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und bitten um Ihre Geduld. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und so schnell wie möglich darauf reagieren werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten danken wir Ihnen für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir arbeiten hart daran, diese Angelegenheit für Sie zufriedenstellend zu klären. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie in bester Verfassung. Zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unserer Kommunikation und der Rücksendeabwicklung bedanken. Wir schätzen Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Erfahrungen sehr ernst. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Schmucks zufrieden sind. Dies ist für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, hochwertige Produkte anzubieten. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der Kommunikation und der Abwicklung von Rücksendungen unzufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Servicequalität zu verbessern. Um Ihr Anliegen zu klären und Verbesserungen einzuleiten, möchten wir gerne mehr Informationen von Ihnen erhalten. Wenn Sie bereit sind, uns weitere Details zu Ihrer Erfahrung zu geben, wie beispielsweise die genaue Auftragsnummer oder weitere Informationen zur Rücksendung, können wir gezielt an einer Lösung arbeiten. Wir verstehen, dass eine langwierige Rücksendeabwicklung frustrierend ist, und möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre konstruktive Kritik. Wir arbeiten hart daran, unsere Prozesse zu verbessern und sind dankbar für jede Gelegenheit zur Weiterentwicklung. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Antwort. Für die Mängel an Ihrem Produkt möchten wir unser aufrichtiges Bedauern ausdrücken. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und eine Lösung angeboten: einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises des Produkts. Wir hoffen, dass Sie mit dieser Lösung zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Verpackung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen ist, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Auch für die verzögerte Antwort möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben festgestellt, dass unser Kundenservice-Team bereits auf Ihre E-Mail geantwortet hat und eine Ersatzlieferung für die fehlende Halskette arrangiert hat. Das Ersatzpaket wurde bereits von DHL zur Lieferung übernommen, die Tracking-Nummer lautet 00340434738281611973. Wir bitten um Ihre Geduld. Hinsichtlich der Erklärung zur Rücksendegebühr: Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu einem angemessenen Preis anzubieten und bieten einen schnellen und sicheren Versandservice durch DHL. Daher würden wir unser Budget überschreiten, wenn wir die Rücksendegebühr für Kunden übernehmen würden. Stattdessen bieten wir unseren Kunden Rabatte, Geschenke und einen sicheren Lieferservice an, anstatt die Rücksendegebühr zu übernehmen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft durch erhöhte Bestellungen und Gewinne einen kostenlosen Rücksendeservice anbieten können, um sicherzustellen, dass Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem mit der Länge der Kette. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Da wir Ihre Beschwerde in unserem E-Mail-System "service@icrush.de" nicht finden konnten, hat unser Kundendienstteam versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem optimal für Sie zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen anzubieten und bieten sicheren und schnellen Versand über DHL sowie viele Rabattaktionen an. Die Übernahme der Rücksendekosten würde jedoch unsere finanziellen Möglichkeiten übersteigen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und sichere Versanddienstleistungen anzubieten, anstatt die Kosten für Rücksendungen zu tragen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne verzeichnen können, um kostenlose Rücksendungen anbieten zu können und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Es tut uns leid, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass sie erfolgreich geliefert wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten zu optimieren, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und Sie trotz der Verzögerung Freude daran haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback zu der von Ihnen bestellten Kette mit Anhänger. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Größe des Anhängers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Produkte den Vorstellungen unserer Kunden entsprechen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Gerne bieten wir Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten an, um sicherzustellen, dass Ihre Tochter Freude an der Kette hat. Dies könnte beispielsweise ein Umtausch gegen ein anderes Produkt mit größerem Anhänger oder eine Rückerstattung sein. Um Ihre Präferenzen besser zu verstehen und Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten, würden wir gerne mehr über Ihre Vorstellungen erfahren. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen am besten entgegenkommen können. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Ihr Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie defekte Produkte erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht rechtzeitig auf Ihre Anfragen geantwortet haben. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Kaufpreis für den defekten Ring zurückerstattet. Aus Gründen des Umweltschutzes müssen Sie das defekte Produkt nicht an uns zurücksenden. Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie zufriedenstellend ist. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Produkten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie Schwierigkeiten beim Rückversand hatten. Wir möchten klarstellen, dass wir als ein Unternehmen mit höchsten Standards der Integrität und Kundenzufriedenheit niemals unsere Kunden zwingen würden, unerwünschte Produkte zu behalten. Unsere Rücksendepolitik erlaubt es Ihnen selbstverständlich, Produkte zurückzusenden, wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir verstehen, dass dies für einige Kunden eine Unannehmlichkeit darstellen kann und sind immer bemüht, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Rückversands haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir danken Ihnen herzlich für Ihr bisheriges positives Feedback und bedauern, dass der aktuelle Anhänger nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Hinweis zur Größe des Anhängers in Bezug zur Kette ist wichtig für uns. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Bewertungen aufnehmen, um sicherzustellen, dass künftige Designs besser den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Schmuckstück haben und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Für die verzögerte Rückmeldung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Kundenbeschwerden äußerst ernst und setzen uns stets dafür ein, zufriedenstellende Lösungen zu bieten. Unser Kundenserviceteam hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge unterbreitet. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre geduldige Erwartung. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, das Anliegen rasch zu klären und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass die Kommunikation per E-Mail schleppend verlief. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, unsere Kommunikationsprozesse zu optimieren. Um die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern, prüfen wir derzeit Optionen, um unseren Kundenservice auszubauen und sicherzustellen, dass Sie uns in Zukunft einfacher erreichen können. Gleichzeitig werden wir unsere Bemühungen verstärken, E-Mails schneller und effizienter zu beantworten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, auch wenn der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir empfehlen in der Zwischenzeit, unsere Produkte im Geschäft zu kaufen, wenn dies für Sie bequemer ist. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und möchten sicherstellen, dass Sie in Zukunft eine positivere Erfahrung mit unserem Unternehmen machen. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder weitere Vorschläge zur Verbesserung unseres Services teilen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Bedenken ernst zu nehmen und unseren Service entsprechend anzupassen. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team