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Bewertungen:

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren und eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Die meisten unserer Schmuckstücke werden aus 316L-Edelstahl (auch als chirurgischer Stahl bekannt) und 18 Karat vergoldetem Material hergestellt. Zusätzlich zu Edelstahl bieten wir auch Schmuck aus 925er Sterlingsilber an, der ebenfalls mit 18 Karat vergoldet ist. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu einem erschwinglichen Preis anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle unsere ICRUSH-Produkte eine Garantie von 2 Jahren haben. Sollten Sie also innerhalb dieser Zeit Probleme mit Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Rücksendekosten und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen, schnelle und sichere Versanddienstleistungen durch DHL sowie eine Vielzahl von Geschenken an. Aus diesem Grund können wir derzeit jedoch keine Rücksendekosten für unsere Kunden übernehmen, da dies unser Budget überschreiten würde. Wir haben uns stattdessen dafür entschieden, unseren Kunden Rabatte, Geschenke und einen sicheren Lieferservice anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu generieren, um kostenlose Rücksendungen anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Gemäß unseren Richtlinien benötigt unser Rücksendeabteilung 14 Werktage, um Rücksendungen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Wir verstehen jedoch die Bedeutung von Rücksendungen und arbeiten daher mit Hochdruck daran, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, um die Bedenken unserer Kunden zu erfüllen. Wir haben Ihre Bestelldetails überprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung am 11. April eingegangen ist. Unser Rücksendeabteilung hat Ihre Rücksendung bereits am 26. April bearbeitet und eine Rückerstattung für Sie veranlasst. Abzüglich der Zeit für den Hin- und Rücktransport der Sendung haben wir unsere Richtlinien eingehalten und die Rückerstattung innerhalb der 14-tägigen Frist durchgeführt. Unser Rücksendeabteilung arbeitet an seiner Kapazitätsgrenze und wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und werden weiterhin unsere Abläufe und Dienstleistungen optimieren, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zurückzugewinnen. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft erneut dienen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an service@icrush.de zu senden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Einkaufserfahrung gemacht haben. Es ist bedauerlich, dass Ihr Schmuckstück einen Defekt aufweist und der Verschluss eines der Ohrringe nicht ordnungsgemäß schließt, sodass der Ohrring beinahe verloren ging. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine zweijährige Garantie an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie uns bei jeglichen Problemen gerne kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles daran setzen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen. Um den Produktfehler besser bestätigen zu können und eine geeignete Lösung zu finden, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns auf diese E-Mail antworten könnten, idealerweise mit einem Foto oder Video des defekten Ohrrings. Dies würde uns helfen, das Problem genauer zu beurteilen und Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um das Problem zu lösen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten, damit Sie mit Ihrem Schmuckstück wieder vollauf zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, wir möchten aufrichtig unser Bedauern ausdrücken, dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Geschäft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Unzufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte hat bedauerlicherweise zu negativen Gefühlen geführt, und dafür möchten wir uns zutiefst entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert. Wir haben bereits versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Sie die Zeit finden könnten, auf unsere Nachricht zu antworten, würden wir das sehr schätzen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, Ihre Unzufriedenheit auszuräumen. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen in iCrush wiederherzustellen und Ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind, und ich bedauere dies zutiefst. Wir bemühen uns stets um hochwertige Produkte und erstklassigen Service, daher ist Ihr Feedback für uns von größter Bedeutung. Wir bieten unseren Kunden eine zweijährige Garantie an, sodass Sie uns jederzeit kontaktieren können, falls innerhalb dieses Zeitraums Mängel an Ihrem gekauften Produkt auftreten. Zudem müssen Sie defekte Schmuckstücke aufgrund unseres Umweltbewusstseins nicht an uns zurücksenden. Allerdings haben wir bemerkt, dass Sie zuvor lediglich um ein Rücksendeformular gebeten haben, ohne jegliche Qualitätsprobleme mitzuteilen. Daher haben wir entsprechend auf Ihre Anfrage bezüglich des Rücksendeformulars geantwortet. Falls Sie jedoch ein Qualitätsproblem mit Ihrem erhaltenen Produkt haben, bitten wir Sie dringend, uns Fotos und Videos von den Mängeln zukommen zu lassen, damit wir diese überprüfen können. Sollten wir feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist, werden wir umgehend eine entsprechende Lösung anbieten. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit der Bitte um Vorlage von Fotos der Produktmängel gesendet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns die relevanten Informationen zu den Produktmängeln mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir bedauern zutiefst Ihre Unzufriedenheit mit unserem Lieferservice und danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Wir betrachten Ihre Meinung als äußerst wichtig, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessert und optimiert werden. Wir haben bereits Kontakt zu DHL aufgenommen, und gemäß der von ihnen bereitgestellten Informationen wurde Ihr Paket erfolgreich zugestellt. Wir verstehen jedoch auch, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Umständen kommen kann, die zu Verzögerungen bei der Paketzustellung führen können. Aus diesem Grund haben wir eine Untersuchung mit DHL durchgeführt und Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle zukünftig vermieden werden. Für Ihr unangenehmes Einkaufserlebnis möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und gleichzeitig eine Lösung anbieten. Wenn Sie möchten, können wir umgehend einen erneuten Versand für Sie arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Wir haben Ihnen bereits eine Lösung per E-Mail angeboten. Bitte antworten Sie auf unsere Kontakt-E-Mail und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wenn Sie darüber hinaus noch weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Services haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse service@icrush.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und bemüht sich, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft einen verbesserten Service bieten zu können und hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. DHL-Tracking zeigt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434738282354022 Vielleicht können Sie in Ihrem Briefkasten nachsehen, ob das Paket dort liegt. Falls Sie das Paket immer noch nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen gerne bei der Lösung des Problems helfen, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe Kundin​, Wir möchten uns zunächst aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung oder Ihrem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben festgestellt, dass Sie uns kürzlich eine Ein-Sterne-Bewertung gegeben haben, jedoch keinen Kommentar hinterlassen haben, um uns mitzuteilen, was das Problem war. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihr Anliegen zu verstehen und Sie bei der Lösung zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir möchten sicherstellen, dass wir alle möglichen Probleme angehen können. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was genau bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und stehen bereit, Ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Probleme zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns weitere Details zu geben. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir das Problem bald klären können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team