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icrush.de
Bewertungen:

4.056 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.995 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
icrush.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung kam nicht. Bei Klarna wurde das Geld aber bereits abgebucht. Dann habe ich mit iCrush Kontakt aufgenommen, Um die Situation zu klären. In der Zwischenzeit habe ich eine Mail bekommen, dass die Artikel versendet wurden. Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde , Weil ich nicht bezahlt hätte. Was über Klarna ja so erst später üblich ist. Artikel sind angekommen und sind sehr schön.

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und einen Teil der Bestellung einige Tage später auf eigene Kosten und exakt so, wie auf der Website beschrieben, retourniert, da einige Ringe nicht gepasst haben. Jetzt, 4 Wochen später, wurde mir gesagt, meine Retoure werde abgelehnt und ich solle den vollen Preis bezahlen. Absolut unverständlich. War definitiv meine letzte Bestellung dort und ich werde weitere Schritte einleiten.
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Bewertungen für icrush.de

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Relevanz
(156)
(119)
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte, katastrophaler Service

Tolle Produkte, aber Rücksendung läuft mehr als schleppend, Rückerstattung erst nach Wochen auf Androhung von Paypal Einschaltung
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Antwort von icrush.de
11.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung unserer Produkte sowie des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie beim Rückgabeprozess hatten. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Rückgaben und Rückerstattungen zeitnah und reibungslos abzuwickeln. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre letzte Rückgabe im Juni 2023 erfolgt ist und unser Rückgabeteam Ihre Rückerstattung bereits nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel bearbeitet hat. Wenn Sie andere Bestellungen zurückgeschickt haben, für die Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte, unser Kundendienstteam wird das Problem nach Erhalt Ihres Feedbacks aktiv für Sie lösen. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat, und wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice was Reklamationen angeht.
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Antwort von icrush.de
18.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Es tut uns sehr leid, dass wir nicht rechtzeitig auf Ihre Nachricht geantwortet haben. Für die Beschädigung Ihres Schmucks möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und zwei mögliche Lösungen angeboten: Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Wir hoffen, dass Sie mit einer dieser Lösungen zufrieden sind und auf Ihre Rückmeldung warten. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
WARE WAR OK,ABER FÜR MICH NICHT PASSEND
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Antwort von icrush.de
18.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware für Sie nicht passend war. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Unsere Retourenabteilung hat Ihre Rücksendung bearbeitet. Die Zahlung wurde über Klarna an Sie zurückgegeben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von icrush.de
27.02.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da Sie keine spezifischen Anliegen hinterlassen haben, konnten wir Ihre Rückmeldung zu Bestellung 1929858 in unserem E-Mail-System nicht finden. Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt oder Sie anderweitige Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail an unser Serviceteam unter "service@icrush.de" zu senden und Ihre Situation im Detail zu beschreiben. Unser Kundenservice wird sich nach Erhalt Ihrer E-Mail aktiv um die Lösung des Problems kümmern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um eventuelle Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von icrush.de
23.02.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da Sie keine spezifischen Kommentare hinterlassen haben, konnten wir in unserem E-Mail-System nicht nach Ihrem Feedback suchen. Unser Kundenservice-Team hat bereits versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um Ihre Bedenken zu besprechen und Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir hoffen, dass die E-Mail Sie erreicht hat und wir bald von Ihnen hören werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um eventuelle Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu klein

An sich ist der Schmuck wenn er passen würde hübsch, aber viel zu klein ..Eine der Ketten war ein Sammelsurium von verschiedenen Armkettchenteilen , sodass ich eine Kette mit 5 Verschlüssen gehabt hätte..Auf dem Bestellbild sah man das so gar nicht ..Zwar war der Anhänger in einem Verschluß abgebildet, aber den habe ich mir größer vorgestellt und nicht wie ein ganz normaler Kettenverschluß. DIE andere Kette war viel zu klein..Also habe ich mir von dem Sammelkettchen ein Stück abgenommen und für den Anhänger eine ganz andere Kette genommen ..Sorry ..Nie mehr wieder
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Antwort von icrush.de
04.03.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihrer Bestellung bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Schmuck, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Produkte perfekt passen und den Erwartungen entsprechen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass detaillierte Informationen zum Produkt, wie z.B. die Größe des Anhängers, die Länge der Kette, die Anzahl der Ketten usw., in den Daten und Bildern auf der Produktseite der "Lucky Clover Kette Silber” zu finden sind. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht wie beschrieben ist, bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind und stehen bereit, um eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter [service@icrush.de] mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es ernst, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
SM
Susi M.
Nürnberg
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat mich leider nicht wirklich überzeugt und mich stört auch, dass die Ketten ohne Verlängerungsteil sehr/zu kurz sind. Der Anhänger war ebenfalls nicht sauber bearbeitet und man blieb daran hängen. Aktuell warte ich nun auf die Rückerstattung.
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Antwort von icrush.de
06.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Länge der Ketten und der Verarbeitung der Anhänger unzufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen. Erlauben Sie uns, Ihnen die Halskette in Ihrer Bestellung zu erklären. Bei der Gestaltung unserer Ketten haben wir verschiedene Tragegewohnheiten berücksichtigt und daher ein verstellbares Design gewählt, das es den Kunden ermöglicht, die Länge der Kette an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Das zweischichtige Design trägt außerdem zur ästhetischen Wirkung der Kette bei. Was die Anhänger betrifft, verwenden wir eine komplexe Einsetztechnik, um die Diamanten geschickt in den vorgesehenen Öffnungen zu platzieren. Um die Edelsteine besser zu fixieren, haben wir an jeder Öffnung eine Krallenfassung angebracht, um ein Lockerwerden oder Herausfallen zu verhindern. Diese Gestaltung minimiert das Risiko des Edelsteinverlustes. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten, um mögliche Verbesserungen für die Zukunft zu prüfen. Unsere Retourenabteilung wird Ihre Rücksendung bearbeiten, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, und Ihnen den Betrag entsprechend der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erstatten. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir diesen Vorgang abschließen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice sollte besser werden

Der Schmuck ist schön, leider hat im Paket was gefehlt aber erreichbar ist da niemand, auf die Email über einer Woche antwortet keiner ! Für mich schlechter Kundenservice und ein Grund zu überlegen ob ich da noch was bestellen werde.
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Antwort von icrush.de
22.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler beim Verpacken Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht rechtzeitig auf Sie geantwortet haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert und einen Ersatz für Sie organisiert. Wir werden Ihnen das fehlende Produkt so schnell wie möglich zusenden. Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie zufriedenstellend ist. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
PP
Patrizia P.
Wolkersdorf
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht wirklich zufrieden

Ich musste bei meiner Kette sie ich bestellt habe 2 Std sitzen und Knopf raus bekommen. Es ist einfach billig und irgendwie verpackt . Dadurch das die Kette so dünn ist hat sich alles verknotet
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Antwort von icrush.de
01.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit der erhaltenen Halskette hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn ein Produkt nicht den Standards entspricht, die Sie von uns erwarten. Da wir Ihre Bestellinformationen nicht im E-Mail-System finden können, hat unser Kundenserviceteam bereits versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Sie unsere Nachricht erhalten haben und freuen uns auf Ihr Feedback. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen und weiterhin die Qualität unserer Produkte überprüfen werden. Wir entschuldigen uns erneut aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Proaktiv informieren wenn Artikel nicht lieferbar sind und sich dadurch die gesamte Lieferung zudem verzögert, anstatt einfach irgendwann den Betrag des Artikels zurückzubuchen.
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Antwort von icrush.de
27.02.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv an der Verbesserung unseres Lagerbestandsmanagements arbeiten, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht rechtzeitig über die Nichtverfügbarkeit des Artikels informiert wurden. In unserem System ist es standardmäßig so eingerichtet, dass Kunden per E-Mail benachrichtigt werden, wenn ein Artikel in ihrer Bestellung nicht verfügbar ist und sich dadurch die Lieferung verzögert. Leider scheint in Ihrem Fall eine solche Benachrichtigung nicht verschickt worden zu sein, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten, haben wir die Praxis, nicht verfügbare Artikel aus Ihrer Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zukommen zu lassen, bevor wir die verbleibenden Produkte versenden. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere internen Prozesse verbessert werden, um solche Probleme zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt immer Purelei Schmuck bestellt und nun das 1.mal bei ICRUSH. Verglichen wirkt der Schmuck leider billig. Deshalb werde ich Purelei treu bleiben. Sorry.
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Antwort von icrush.de
04.03.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Schmuck. Wir möchten jedoch betonen, dass wir bei ICRUSH hochwertige Produkte zu einem angemessenen Preis anbieten, der oft günstiger ist als bei anderen Marken. Zusätzlich bieten wir einen schnellen und sicheren Versandservice mit DHL sowie regelmäßige Rabattaktionen und Sonderangebote an. Wir respektieren Ihre Entscheidung und schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Rückgabeantrag wurde von unserer Rücksendeabteilung bearbeitet und die Rückerstattung wurde über Klarna veranlasst. Sie sollten den erstatteten Betrag in Kürze auf Ihrem Konto sehen können. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Marke und bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin hart arbeiten werden, um unsere Schwächen zu verbessern und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Kette so verknotet, dass ich Mühe hatte sie zu entwirren. Wäre sie richtig verpackt gewesen, hätte das nicht passieren können
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Antwort von icrush.de
29.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie die Halskette in einem verknoteten Zustand erhalten haben. Da wir Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung nicht in unserem E-Mail-System finden können, hat unser Kundenservice-Team bereits aktiv versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren und bemüht sich, eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir hoffen, dass die E-Mails Sie erreichen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und stets bestrebt sind, unseren Kunden zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne bereit, Ihnen zu helfen, und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns vollständig zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist sehr kompliziert und teuer
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Antwort von icrush.de
27.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht, wir nehmen Ihr Feedback zum Rückgabeprozess sehr ernst. In Bezug auf die Rücksendegebühren müssen wir Ihnen etwas erklären. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten und gleichzeitig einen schnellen und sicheren Versand mit DHL zu ermöglichen. Wenn wir jedoch die Rücksendegebühren für unsere Kunden übernehmen würden, würde dies unser Budget übersteigen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und einen sicheren Versandservice anzubieten, anstatt die Rücksendegebühren zu tragen. Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne generieren können, um unseren Kunden kostenlosen Rückversand anzubieten und ihnen damit ein besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wir möchten darauf hinweisen, dass verschiedene Versandunternehmen ihre eigenen Richtlinien und Gebührenstrukturen haben. Wir empfehlen Ihnen, die Websites der verschiedenen Logistikunternehmen zu besuchen, um weitere Informationen zu den Versandkosten, Versandmethoden und den erforderlichen Schritten für die Rücksendung zu erhalten. Kunden können die für sie passende Rücksendemethode auswählen. Unser Rücksendeteam wird Ihnen nach Erhalt der Rücksendung eine Rückerstattung vornehmen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schmuck schön, aber

Schmuck ist super schön, alles wie beschrieben. Aber der Service ist quasi nicht vorhanden. Nachfragen werden ignoriert, bei fehlenden Lagerbeständen (trotz Bestellbestätigung) gibt es sofort einen Refound, aber keinerlei Info, welches Schmuckstück nicht lieferbar ist (blöd bei Geschenken)
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Antwort von icrush.de
04.02.2024
Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig für Ihre Nachricht bedanken. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig über die Änderungen in Bezug auf Ihre Bestellung informiert haben. Wir verstehen, dass dies zu Enttäuschung geführt haben muss, und wir entschuldigen uns zutiefst für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Lagerbestandsverwaltung und Produktversorgung zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Unser Kundenservice hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Fragen zu beantworten und zu erklären, warum einige Produkte nicht auf Lager sind. Wir haben auch bemerkt, dass Sie einen Teil der Produkte aus der Bestellung 1886628 zurückgesendet haben. Unser Rückgabeteam hat Ihre Rücksendung bearbeitet, und die entsprechende Rückerstattung wurde über PayPal auf Ihr Konto zurückgebucht. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto. Wir entschuldigen uns erneut für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe schon öfter bei Icrush bestellt. Immer schnelle, umkomplizierte Bestellung und Lieferung. Leider ist diesmal eins der vier bestellten Teile nach einmaligen, kurzen Tragen am Verschluß gerissen. Habe das bereits am 03.02.2024 reklamiert, aber bis heute leider nicht gehört. Die anderen drei Teile sind in einem guten Zustand.
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Antwort von icrush.de
13.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die von Ihnen erhaltenen Armbänder Mängel aufweisen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Verzögerung bei unserer Antwort. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und zwei mögliche Lösungen angeboten: einen Ersatzversand oder eine Rückerstattung. Wir hoffen, dass Sie unsere E-Mail erhalten haben und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und streben danach, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkte mega schön aber leider fehlte ein Artikel in meiner Bestellung und habe nach 2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten ,zudem finde ich es schade das man die Rücksendung selber zahlen muss !
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Antwort von icrush.de
13.02.2024
Liebe/r Kunde/in, es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Verpackung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen ist, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Auch für die verzögerte Antwort möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben festgestellt, dass unser Kundenservice-Team bereits auf Ihre E-Mail geantwortet hat und eine Ersatzlieferung für die fehlende Halskette arrangiert hat. Das Ersatzpaket wurde bereits von DHL zur Lieferung übernommen, die Tracking-Nummer lautet 00340434738281611973. Wir bitten um Ihre Geduld. Hinsichtlich der Erklärung zur Rücksendegebühr: Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu einem angemessenen Preis anzubieten und bieten einen schnellen und sicheren Versandservice durch DHL. Daher würden wir unser Budget überschreiten, wenn wir die Rücksendegebühr für Kunden übernehmen würden. Stattdessen bieten wir unseren Kunden Rabatte, Geschenke und einen sicheren Lieferservice an, anstatt die Rücksendegebühr zu übernehmen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft durch erhöhte Bestellungen und Gewinne einen kostenlosen Rücksendeservice anbieten können, um sicherzustellen, dass Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
BD
Bettina D.
Metzingen
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kommunikation. Nur per Mail u es dauert ewig bis sich jemand meldet. Solange man keine Reklamation hat ist alles ok. Aber ansonsten nur nervig
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Antwort von icrush.de
25.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Für die verzögerte Rückmeldung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Kundenbeschwerden äußerst ernst und setzen uns stets dafür ein, zufriedenstellende Lösungen zu bieten. Unser Kundenserviceteam hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge unterbreitet. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre geduldige Erwartung. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, das Anliegen rasch zu klären und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
MH
Monika H.
Thalmässing
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe leider eine falsche Lieferung erhalten ! Dann muss ich das Päckchen zu meinen Kosten zurücksenden ! Nicht so toll
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HF
Heidi F.
Dresden
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Breiter Bandring goldfarben

Warum auch immer. Es war die richtige Größe, dennoch passt er nicht. Ein schöner Ring. Schade
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Antwort von icrush.de
04.02.2024
Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig für Ihr wertvolles Feedback zu unserem Produkt, insbesondere dem Ring, bedanken. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir haben festgestellt, dass Sie den Ring bereits an uns zurückgesendet haben. Unser Rückgabeteam wurde darüber informiert und hat die entsprechende Rückerstattung über PayPal veranlasst. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung ordnungsgemäß verbucht wurde. Wenn es in Zukunft Probleme mit unseren Produkten gibt (wie Mängel, falsche Größe, fehlende Teile usw.), können Sie uns gerne Fotos und weitere Informationen per E-Mail an "service@icrush.de" senden. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen nach Erhalt Ihrer Rückmeldung eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Nochmals danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ringgrößen fallen unterschiedlich aus. Keine kostenlose Retoure oder Umtausch möglich.
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Antwort von icrush.de
02.02.2024
Liebe/r Kunde/in, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Ringgröße bekommen haben. Falls Sie irgendwelche Probleme mit dem Produkt feststellen oder weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter "service@icrush.de" kontaktieren. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. Leider konnten wir in unserem E-Mail-System keine entsprechenden Rückmeldungen von Ihnen finden. Unser Kundenservice-Team hat bereits aktiv versucht, Sie per E-Mail zu erreichen und wird sich bemühen, Ihre Anliegen bestmöglich zu klären. Bitte achten Sie auf entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team