Ich war vor kurzem im Schuh Center in Altwarmbüchen. Wollte dort Schuhe meiner Frau kaufen, doch diese waren verschmutzt und leicht beschädigt. Die Kassiererin meinte nur dass sie am Preis nichts machen kann, da es eine Vorgabe von "oben" war. Nun habe ich die gleichen Online erworben. Sauber und unbeschädigt. Leider dann mit Versandkosten. Aber die sind zum Glück nicht so hoch. Ist nur schade, dass der Preis unverändert bleibt, trotz Beschädigung und Verschmutzung der Schuhe. Wäre es nicht das letzte Paar gewesen, hätte man ja auf ein anderes Paar ausweichen können.
Ich bin genervt. Ich habe 2 paar Schuhe auf einmal bestellt. Beide haben aus unterschiedlichen Gründen nicht gepasst. Also habe ich beide, wie ich sie auch erhalten hatte, in einem Paket zurück gesandt mit einem Retourenschein. Danach erhielt ich eine Bestätigung und Gutschrift für ein paar Schuhe, verbunden mit einer Kodtenforderung für das 2. Paar. Daraufhin habe ich mich per mail an das Schuhcenter gewandt und mein Problem geschildert - keine Antwort erhalten, lediglich eine Maileingangsbestätigung... Dann plötzlich kam eine Gutschrift und eine neue Forderung, kommentarlos, ohne Angaben wofür, über 2,95 €. Daraufhin habe ich das Schuhcenter angerufen und erfahren, dass beide paar Schuhe mittlerweile retourniert sind und 2,95 € von mir für das Porto zu bezahlen sind!. So was habe ich bisher noch nie erlebt und ich bestelle oft Ware online.
Das war das Erste und sicherlich das letzte Mal, dass ich hierzu Schuhe bestellt habe. So viel Ärger und Arbeit anläßlich einer Retoure brauche ich nicht.
Die Schuhe die ich bestellt habe waren leider defekt und hatten einige Kratze auf Wildleder.
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30.09.2023
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Inserieren Schuhe die nicht vorrätig sind. Stornieren mit dem Eindruck ich hätte storniert
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Antwort von schuhcenter.de
06.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das darf natürlich nicht passieren.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten es an die entsprechende Stelle weiter.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder in einer unserer Schuhcenter-Filialen besuchen oder in unserem Onlineshop Schuhcenter.de bestellen werden.
Viele Grüße
Ihr Schuhcenter.de - Team
10.10.2023
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Bei der Rückgabe in der Filiale wird ein Gesicht gezogen weil man online gekauft hat .
WIR HABEN ZWEIMAL DIE FALSCH WARE ERHALTEN , NICHT MEHR WERDE ICH HIER KAUFEN.
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03.11.2023
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Zwei mal die falschen Schuhe geliefert und nach Rückfrage nicht dazu gemeldet
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Antwort von schuhcenter.de
06.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten es an die entsprechende Stelle weiter.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder in einer unserer Schuhcenter-Filialen besuchen oder in unserem Onlineshop Schuhcenter.de bestellen werden.
Viele Grüße
Ihr Schuhcenter.de - Team
Ware zurückgeschickt, nach 2 Wochen noch keine Erstattung des Kaufbetrages.
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Antwort von schuhcenter.de
06.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.
Dies entspricht in keiner Weise unserem Serviceanspruch! Gerne leiten wir Ihr Feedback weiter.
Wie wir dem Auftrags-Staus entnehmen konnten, haben Sie zwischenzeitlich die Rückerstattung erhalten.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie von unserem üblichen Service überzeugen dürfen!
Viele Grüße
Ihr Schuhcenter.de - Team
15.11.2023
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mjkj
seit 2 Wo. habe ich schuhe bestellt und bis jetzt habe nichts bekommen
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24.05.2023
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Könnte vielleicht schneller gehen
Die ganze Bestellung bis Lieferung/Retoure hat viel zu lange gedauert.
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10.01.2024
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Schuhe sind nicht nach über zwei Wochen immer noch nicht angekommen.
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20.12.2023
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Es wäre für mich nicht mal ein Stern wert. Schlechter Kunden Service.
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26.12.2023
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Retoure
Habe eine Retoure vor 11 Tagen,und noch keine Rückmeldung bekommen
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15.12.2023
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An einem Stiefel ist mehr Fell dran wie beim anderem , siehe Bild.
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12.12.2023
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Ich habe die Ware nicht erhalten. Vor 2 Wochen habe ich bestellt...
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20.10.2023
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Mehr Informationen, die Lieferung hat leider etwas länger gedauert
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12.06.2023
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Leider haben wir die Ware bis zum heutigen Tag nicht erhalten
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