Ich suchte nach einer zipp off Damen Hose u nachdem ich bei den Größen Angaben nicht wirklich fündig wurde,,habe ich mit dem sehr netten Kundendienst telefoniert, der auch sehr bemüht war, aber mir leider komplett falsche Angaben gemacht hat. Um das hier gleich aufzuklären ein S. =36 ein M=38 somit dürfte L eine 40 sein. Nachdem ich problemlos nun die zwei falschen Größen S & M zurück senden konnte, gab ich auf der Website wieder die grüne Zipp Hose an und bestellte. worauf ich was ich nicht hab erkennen können, wohl eine Hose in L aus der Herren Kategorie und somit habe ich leider, ohne die Hose dann auch anzuprobieren, schon die Beine abgeschnitten(hatte mich schon über die Beinlänge etwas gewundert), hat es aber eilig, weil ich in die Ferien abfuhr u mitnehmen wollte), um dann festzustellen, dass es sich um das Herren Modell handelte. Ziemlich blöd , da konnte mir der Kundendienst dann auch nicht entgegenkommen, somit würde ich jetzt sagen, Produkte sind schön, Lieferservice, sehr gut Größenangaben und Website sind deutlich verbesserungswürdig!
Wenn die Ware zurückgesandt wird und per Paypal bezahlt wurde, dauert die Rücküberweisung zu lange (länger als 14 Tage). Das ist unbefriedigend. Ich würde nur noch auf Rechnung bestellen!
Versand war okay, Rücksendung einzelner Artikel gestaltet sich als umständlich. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, erst hängt man eine gefühlte Ewigkeit in der Warteschlange und wenn man dann als nächstes dran sein soll, heißt es plötzlich "aufgrund von Überlastung ist ein telefonischer Kontakt nicht möglich, bitte senden sie eine Email mit ihrem Anliegen "
Jeder kann mal Lieferengpässe oder Verzögerungen haben, dann ist auch nichts dabei dies dem Kunden mitzuteilen. Aber das man als Kunde hinterher fragen muss finde ich nicht gut .
Bewertung melden
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die telefonische Erreichbarkeit hat noch viel Luft nach oben.
Vielleicht lag es auch am Fasching oder wie das bei euch bezeichnet wird.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der eh schon lange Liefertermin nicht gehalten. Ware ohne Beanstandung, trotzdem eine Empfehlung.
Bewertung melden
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Express sieht anders aus! 9Tage und eine Anfrage per e-mail später war meine Bestellung da.
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind hervorragend, mit EXpress hat das Ganze aber nichts zu tun
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
gute Bilder ,passt alles, aber :
über 4Wochen Lieferzeit ist zu lang !!!!
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Waren liefern, die auch bestellt waren.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Zunfthose von FHB bestellt und diese hatte einen Materialfehler. Meine alte schwarze FHB ist über 25 Jahre alt und weist so etwas nicht auf. Ich wurde gebeten, diese zurück zwecks Begutachtung zurück zu senden, anstatt kostenlosen Ersatz zu liefern. Darauf hatte ich keine Lust, da nachher die Reklamation abgelehnt wird und ich dann auf die Arbeitshose so lange verzichten und auch noch die Versandkosten tragen muss. Wirklich nicht sehr kundenfreundlich. Werde die Hose jetzt so weiter tragen...
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Schuhe bestellt über Rechnung
Die haben nicht gepasst und ich habe sie am nächsten Tag gleich zurück geschickt
Gestern hab ich von dem Zahlungsdienstleister von euch bescheid bekommen das die Rechnung von euch ausgeglichen würde
Die Kommunikation zwischen euch beiden ist zum kotzen da vergehen knapp 3wochen
Außerdem wenn ich ausmache das es versandkostenfrei ist und dann werden sie berechnet und man muss wieder nach telefonieren und schreiben, ich hab was besseres zu tun als das
Genauso euere suchmaske zur Auswahl die ist zum
Geben sie Mal wasserdicht ein dann haben sie keine Auswahl mehr also die ist verbesserungsfähig
hatte eine Bestellung aufgegeben am 05-03-2024 und auch den Betrag überweisen. Es kam dann am Montag, den 12.03.2024 ein Anruf wohl vom Kundenservice ich hätte eine falsche Bestell-Nr. angegeben, allerdings habe ich in meiner E-Mail vom 08.03. den Überweisungsbeleg und die genaue Angabe geschrieben, welches Produkt ich gerne gekauft hätte.
Es war keine Kommunikation mögl. mit der Dame am Montag - dann habe ich darum gebeten, wenn ich das Produkt nicht bekommen kann, mir bitte den überwiesenen Rechnungsbetrag zurück zu überweisen - noch warte ich auf mein Geld
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
wollte Jacken nachbestellen in anderer Größe. Dies konnte ich nicht auf Eurer Plattform ohne Neukonfiguration vornehmen. Dann habe ich angerufen und es hat geheisen: E-Mail senden, machen wir. Soweit gut. Nur dann kam der zweite Anruf geht nicht und der Dritte Anruf geht überhaupt nicht. Somit keine Jacken bestellt, obwohl ich gerne für den Verein 6 Stück bestellt hätte. Darum Mangelhaft
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei mal Arbeitsschuhe bei Ihnen bestellt, die erste Lieferung kam nach gut 3 Wochen, und auf die 2. Bestellung warte ich jetzt schon leider 2 Wochen.
Es sind Arbeitsschuhe, diese brauche ich dringend!
Auswahl und alles andere ist ja gut, doch das dauert zu lange.
Grüße
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Handhabung bei Fehler der Lieferung
falsche Größe geliefert auf Verpackung richtig nur Inhalt verkehrt
siehe Bild
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Lieferzeit. Ware nach mehreren Wochen immer noch nicht geliefert und auch nicht in Sicht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.