Kommunikation schlecht. Über Lieferverzögerungen wurde ich nicht informiert. Musste diese selbst erfragen.
In der Online-Rechnungsinfo werden nicht alle bestellten Artikel angezeigt. Dadurch gab es zusätzliche Rückfragen.
Leider habe ich erst jetzt Gelegenheit mich mit den kritischen Bewertungen auf diesem Portal zu beschäftigen, zumal ich mir am heiligen Abend definitiv etwas besseres vorstellen kann.
Bedauerlicherweise muss ich mir jetzt aber eine alternative überlegen, da unsere vierköpfige Familie nicht dauerhaft ohne Backofen auskommen kann.
Am 03.12. einen Dampfbackofen Samsung NV7B6675CDA bestellt, der im Shop mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde.
Am 18.12. mal freundlich per Email (über die Bestellbestätigung) nachgefragt, jedoch ohne Erfolg
Am 19.12. 2x erfolglos telefonisch in der Warteschlange gehangen, im 3. Versuch aber jemanden erreicht. Bevor der Herr sich überhaupt die Mühe der "Ursachenforschung" gemacht hat gleich mal auf mögliche Verzögerung durch Lieferdienste/Spedition hingewiesen... "vor Weihnachten ist das ja meist ein Problem ". Ok, mag sein, daher vermutlich die Angabe 8-10 Tage!?!
Auf meine eindringliche Bitte erfolgte am 19.12 die Rückmeldung, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar sei. Hallooooo...
Am 20.12. die Mitteilung per Email das die Lieferung voraussichtlich in Kw.10 erfolgen wird (ohne Jahresangabe). Der anhängende Screenshot ist vom selben Tag. Erst danach wurde die Lieferzeit auf 30-60 Tage geändert, was für uns definitiv nicht mehr in Frage kommt.
So verliert man Kunden mit ganz wenig Aufwand!
Lieferzeit nicht eingehalten, keine proaktive Rückmeldung, mangelhafte Kommunikation
Leider habe ich erst jetzt Gelegenheit mich mit den kritischen Bewertungen auf diesem Portal zu beschäftigen, zumal ich mir am heiligen Abend definitiv etwas besseres vorstellen kann.
Bedauerlicherweise muss ich mir jetzt aber eine alternative überlegen, da unsere vierköpfige Familie nicht dauerhaft ohne Backofen auskommen kann.
Am 03.12. einen Dampfbackofen Samsung NV7B6675CDA bestellt, der im Shop mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde.
Am 18.12. mal freundlich per Email (über die Bestellbestätigung) nachgefragt, jedoch ohne Erfolg
Am 19.12. 2x erfolglos telefonisch in der Warteschlange gehangen, im 3. Versuch aber jemanden erreicht. Bevor der Herr sich überhaupt die Mühe der "Ursachenforschung" gemacht hat gleich mal auf mögliche Verzögerung durch Lieferdienste/Spedition hingewiesen... "vor Weihnachten ist das ja meist ein Problem ". Ok, mag sein, daher vermutlich die Angabe 8-10 Tage!?!
Auf meine eindringliche Bitte erfolgte am 19.12 die Rückmeldung, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar sei. Hallooooo...
Am 20.12. die Mitteilung per Email das die Lieferung voraussichtlich in Kw.10 erfolgen wird (ohne Jahresangabe). Der anhängende Screenshot ist vom selben Tag. Erst danach wurde die Lieferzeit auf 30-60 Tage geändert, was für uns definitiv nicht mehr in Frage kommt.
So verliert man Kunden mit ganz wenig Aufwand!
Ende November haben wir eine Lieferung erhalten und sofort den Vertrag widerrufen. Gemäß AGB kann ein Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen widerrufen werden und 14 Tage nach Widerruf das Geld zurückgebucht sein.
Leider stimmt das überhaupt nicht. Seitdem nur ärger mit der Firma. Verzögert absichtlich die Abholung des gelieferten Gerätes, Kooperation gleich Null, Geld bisher nicht zurückgebucht. Soll erst nach Prüfung gezahlt werden.
Schade, ich hätte gerne eine andere Bewertung geschrieben.
Bewertung melden
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn sie Ware anbieten und dabei eine Lieferzeit im baldigen Bereich anbieten und sich bei der Bestellung herausstellt, dass dann die Lieferung bis zu 4 Wochen dauern wird - dann wäre höchste Zeit, denn Liefertermin im weiteren Angebot zu ändern. Denn was da weiterhin betrieben wird - ist unlauterer Wettbewerb, und den sollte man eigentlich zur Anzeige bringen !!!
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Habe hier bestellt, weil das Produkt angeblich kurzfristig verfügbar ist, aber die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten und ich habe das bestellte Produkt immer noch nicht erhalten.
Wäschetrockner bestellt und bezahlt, Lieferung lässt auf sich warten....
Wahre (Wäschetrockner) wurde bisher nicht. Geld wurde genommen. Hersteller soll Probleme haben mit der Lieferung. Telefonisch Firma nicht erreicht. Unbefriedigende Kommunikation.
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Ware ist angeblich vorrätig , man bezahlt und dann ist die Ware nicht mehr lieferbar . Zuletzt wartet man wieder auf sein Geld .
Bewertung melden
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich kommt der Gefrierschrank noch!
Das Geld wurde sofort über Paypal eingezogen. Bei idealo wurde ein Liefertermin 4.11.23 plus 3 Tage aufgeführt. Mir wurde gesagt, der Schrank würde wegen Lieferproblemen frühestens am 27.11.23 kommen (hoffentlich!). Dann ist aber die TS-Versicherung abgelaufen. Dass ich dann den Schrank somit als nicht geliefert bei TS melden muss, störte den Mitarbeiter wenig. Mal sehen wie das läuft.
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware bestellt und bezahlt aber nicht bekommen.
Die Ware bestellt und bezahlt. Liefertermin war für 29.12.23 bis heute die Ware nicht bekommen und kein Geld Erstattung. Bin sehr unzufrieden, werde bei denen nie was bestellen oder jemanden empfehlen.
Im Dezember bestellte Ware,die ich im voraus bezahlt habe, ist bis heute immer noch nicht angekommen. Die Ware kann ich nicht bewerten. Habe ja noch keine.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, Bestellbestätigung erfolgte am 27. 12. 2023, die Zahlungsbestätigung am 28. 12. 2023, das Produkt wurde jedoch bis heute nicht geliefert. Auch erfolgte bis heute keine weitere Information zur Lieferzeit.
Bewertung melden
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bezahlung sollte die Ware nach 5-8 Tagen kommen jetzt soll sie erst nach ein Monat kommen!!!
Bewertung melden
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wahre noch nicht erhalten... vor 5 Woche bestellt..... hoffentlich kommt bald was..
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe stimmt nicht! Keine Nachricht das sich die Ware verspätet
Bewertung melden
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung 4 Wochen nicht erhalten
Email nicht geantwortet
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.