Originaltoner oder den Alternativen eine Chance geben und dabei noch echt Geld sparen? Ich war skeptisch. Sehr skeptisch. Jetzt bin ich sehr zufrieden der Alternative eine Chance gegeben zu haben. Sehr intuitive Webseite, man muss nicht wissen, welche Kartusche man braucht, sondern nur, welchen Drucker man hat. Bequem ist, dass man aus einigen gängigen Zahlungsmöglichkeiten auswählen kann. Information über Versand und voraussichtlichen Liefertermin kam genauso zuverlässig wie eine Rechung per E-Mail. Der Alternativtoner funktioniert super, am Druckbild kann ich keinen Unterschied erkennen. Ob jetzt die Seitenzahl erreicht werden wird kann ich leider noch lange nicht sagen, bin aber zuversichtlich. Ich hab eine Menge Geld gespart und das Gefühl Ressourcenschonend eingekauft zu haben.
Bestellungen, die nicht auf Rechnung getätigt werden, werden fehlerhaft erfasst, was für den Kunden nicht ersichtlich ist. Ware, die sofort lieferbar sein und noch am selben Tag versendet werden soll, ist dann plötzlich nicht mehr auf Lager und der Kunde wird mit langen Lieferzeiten hingehalten. Wenn man dann die Bestellung storniert, erhält man plötzlich eine Nachricht, dass die Ware nun doch versandt worden sei. Der Versandstatus bei DHL bleibt jedoch lediglich bei "elektronisch angekündigt".
Habe die falschen Patronen erhalten, Gutschrift ging relativ schnell, aber mein Geld habe ich bis heute noch nicht zurück erhalten, obwohl alle Daten vorhanden sind.
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Antwort von tintentonerversand.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TintenTonerVersand
Hatte als Lieferadresse DHL Packstion angegeben, man hat die Druckerpatrone mit GLS verschickt, die natürlich nicht an Packstation liefern. Somit kam meine Druckerpatrone wesentlich später an, die ich auch noch paar km weiter im GLS-Shop abholen musste.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nicht gleich. Musste nachfragen
Die Lieferung kam nicht gleich, es gab wohl ein Verständnisproblem mit der Adresse (?). Ich musste dann etwas nachhaken, und musste länger auf meine Lieferung warten. Aber jetzt passt alles.
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tintentonerversand.de
Die Website verspricht dass Bestellungen vor 17 Uhr noch am selben Tag das Lager verlassen. Ich hatte gegen 15 Uhr bestellt aber mein Paket wurde erst am nächsten Tag Nachmittags an DHL übergeben. Lieferung war dann erst an Tag 4.
Der Kundenservice war dafür aber wirklich sehr schnell und freundlich.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kam an, aber zu teuer
Der Artikel kam schnell und ordentlich verpackt an.
Lediglich ein Punkt Abzug, da auf dem Foto eine andere Verpackung abgebildet wurde, die eig für XL Patronen verwendet wird. Ich hatte nicht genau geschaut, daher selbst schuld, aber der Preis war für normale Patronen dann auch zu hoch.
Artikel wie erwartet, da original Patrone.
Versand relativ langsam, da leider durch die Post und nicht wie angegeben, mit DHL oder GLS. Für eine Warenpost 3,80€ zu verlangen ist nicht zeitgemäß und sollte klar kommuniziert werden.
Alles in allem ein Gut ;)
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen (Bestellung ging nicht durch) und falsche Aussagen Hotline Bestellung per E-Mail durchgeben was nicht ging, hat es mit der neuen Bestellung alles wunderbar geklappt. Ware wurde zum nächsten Tag geliefert. Das war Super.
Eine telefonische Auskunft zum Versand an eine Packstation entpuppte sich als falsch, weshalb es zu einer langen Verzögerung kam.
Letztendlich erfolgte dann nach Aufklärung des Sachverhaltes entsprechend meinem Wunsch eine sehr zügige Stornierung.
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Antwort von tintentonerversand.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Tintentonerversand.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
DerxShop ist ok.
Die Lieferung eine Katastrophe.
Da wird einfach das Paket vor die Haustür geworfen, hing dabei leicht kaputt, und der Regen weichte den Karton dann auf!
Super! Wir waren begeistert!!
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Kontakt mit Servicemitarbeiter war in Ordnung. Leider hat die Erfassung der Daten für die Rücksendung auf der Internetseite (dreimal erfasst) nicht funktioniert.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einwandfreie Lieferung
Lt. Bestellung vom Freitag, sollte die Lieferung am Samstag bei mir eintreffen!
Es wurde dann aber Dienstag (mit GLS)!
Aber ansonsten einwandfreie Lieferung und Ware!
Reklamation wird ernst genommen.
Leider nützt mir Ersatz nicht, da der Drucker trotz wiederholter Zusendung von Ersatz-Kassetten nur mit Original HP läuft.
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Importierte Bewertungen
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