Hätte ich nicht gedacht . Man muß ja als Rentner auch heute auf sein erarbeitetes und nochmals versteuertes Rentnergeld mit Sorgfalt achten wo man etwas einkauft aber hier war ich echt überrascht. Ich dachte ich hätte die Beste billig Apotheke gefunden bis ich auf Onfy aufmerksam wurde und sieh da alles noch etwas Günstiger. Mein Fazit im Moment nur was ich benötige bei Onfy bestellen. Preisleistung TOP & schneller Versand
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
29.02.2024
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10.02.2024
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07.02.2024
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03.02.2024
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
Zwei von den bestellten Nasenspray Fläschchen waren zerborsten, ich habe mich dermaßen in die Finger geschnitten das die komplette Ware unbrauchbar geworden ist. Oder wollen sie ihnen Vorschulkinder Blutverschmierte Nasenspray Päckchen überreichen? Ich glaube nicht und deshalb bin ich stocksauer und werde meine Ware demnächst woanders bestellen. Es sei denn sie erstattet mir mein Geld zurück, oder schicken mir besser gepolsterte Ware.
Mit freundlichen Grüßen
Holger Günther
Zwei Nasenspray Fläschchen der ganze Karton war voll mit Blut, ich habe meine Frau gebeten den ganzen Karton in die Mülltonne zu werfen, weil mittlerweile Küche, Flur und Wohnzimmer mit Blut 🩸 verschmiert war.
Nach der Bestellung eines beworbenen Artikels mit einem günstigen Preis und sofortiger Bezahlung erfolgte erst eine Bestätigung der Bestellung mit "Artikel wird versendet" dann kurz darauf die Meldung: "Der Auftrag wurde storniert, da Artikel nicht lieferbar"! So geht das gar nicht! 0 Sterne, doch noch 1 Stern, da die Erstattung des Preises dann doch -aber sehr spät- erfolgte! Anmerkung: habe den Artikel woanders dann bestellt, erst kam von dort auch die Meldung "Artikel zur Zeit nicht lieferbar", dann erhielt ich 3 Tage später DOCH diesen Artikel, dies zeigt mir, dass, wenn man sich für den Kunden bemüht, vieles auch machbar ist!
Der DHL Zusteller hat den permanenten Ablageort ignoriert und das Paket zur Abholung eingeliefert. Abholung war nicht möglich, da wir ab dem nächsten Tag verreist waren, wir hatten telefonisch bei DHL eine Neuzustellung erbeten, leider ohne Erfolg trotz Zusage.
Bis hierher ein Problem mit DHL.
onfy.de hat dann nach Rücksendung des Paketes einfach die Bestellung storniert. Mails von onfy.de kamen immer nur mit einer "noreply" Adresse, Kundenservice ist was anderes.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde.
Gerne können Sie uns bei aufkommenden Fragen und Problemen telefonisch unter +49 800 72 52 962 oder per E-Mail kundenservice@onfy.de kontaktieren.
Ihr Onfy Team
Ich habe bestellt und bezahlt und am nächsten wurde der Betrag zurück überwiesen.
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Antwort von onfy.de
26.07.2023
Hallo,
wir freuen uns über jegliches Feedback! Gerne können Sie uns bei aufkommenden Fragen und Problemen telefonisch kontaktieren. Wir verhelfen Ihnen gerne zu einem reibungslosen Kauferlebnis.
Ihr Onfy Team
14.11.2023
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Späte Benachrichtigung
Man hat sich ihrer Seite aus eindeutig sehr spät gemeldet , dass die Bestellung nicht lieferbar ist . Erst nach den 4 Tag der Bestellung kam der Hinweis ( nicht lieferbar) .
Wenn man es am nächsten Tag erst bemerkt hätte , wäre es für mich noch nachvollziehbar, aber nicht nach 4 Tagen .
Einziger Vorteil war , nach Bemerkung hat man mir sofort mein Geld zurück überwiesen .
Es wurde ein Artikel im Internet zu einem günstigen Preis angeboten, der nach dem Kauf dann doch nicht verfügbar war. Habe, um Porto zu sparen, noch zwei Artikel ( etwas teurer als auf anderen Portalen) dazu gekauft. Die teuren wurden geliefert , das Lockangebot wurde storniert. Scheint eine Masche zu sein. Nie wieder!!
habe nichts bestellt bzw storniert. Es werden Waren in einen Einkaufskorb getan und geschrieben dass ab soundso viel keinPorto berechnet wird, und dann wird doch was berechnet, weil ds alles in unterschiedlichen Apotheken bestellt wurde, das ist mir zu kompliziert.
Bestellungen nicht splitten, um zusätzliche Postgebühren zu vermeiden. außerdem sollte die Medikamentenbestellung direkt an die angehebene Adresse geliefert werden . Eine Abholung der Sendung in einer Poststelle ist für eine erkrankte Person oft nicht akzeptabel
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12.12.2023
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Ware kam prompt auch was bestellt war, aber als ich bestellte sollte es 48,-€ ( eine Packung etwas über € 16)kosten; abgebucht wurden 57,- eine Packung über € 19
da ich für eine Freundin mitbestellt hatte war es besonders ärgerlich!!!
Einmal und nie wieder!!!!
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, erklären wir Ihnen gerne, warum die Preise unterschiedlich sind. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 7252962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
Onfy hat meine Bestellung der Augentropfen Evotears Omega trotz vorheriger Bestellbestätigung storniert, da die Tropfen angeblich nicht mehr lieferbar waren.Wenige Tage später wurden die Augentropfen dann wieder angeboten, aber 3 Euro teurer.
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