bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und warte schon 5 Tage auf Ersatz.
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Antwort von bike-discount.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Es tut uns leid, dass es offensichtlich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Laut Sendungsverfolgung des Logistikpartners wurde Ihnen die Sendung zugestellt. Sie stehen bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt und wir haben eine Anfrage an den Logistikpartner gestellt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen werden. Unser Kundenservice wird sich noch heute erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat es lange gedauert bis meine Bestellung verschickt wurde
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ich habe Ihre Angaben in unserem System geprüft, da uns das Feedback unserer Kunden wichtig ist. Die Bestellung wurde am Abend, nach unserer Geschäftszeit, erstellt. Sie wurde bei uns am folgenden Tag direkt bearbeitet und dem Logistikpartner übergeben. Dieser hat sie innerhalb von zwei Tagen zugestellt. Könnte es sich möglicherweise um eine Verwechslung handeln? Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel-Nr YY00009431 wurde nicht mitgeliefert.
Verw 30062301050
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Antwort von bike-discount.de
11.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass offenbar ein Fehler passiert ist. Leider kann ich in unserem System keine Nachricht von Ihrer Seite finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Vielen Dank.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätsprüfung vor Versand und das Anbieten von Alternativen
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Feedback weiter. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit gerne.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versanddauer nicht mehr zeitgemäß
Das geht überall schneller.
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Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Ich habe Ihre Angaben geprüft. Die Bestellung haben Sie am 13.06. mittags aufgegeben und sie wurde Ihnen am 15.06.2023 zugestellt. Ich finde, wir waren ebenso schnell, wie unser Logistikpartner. ;-)
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket bereits 1 Monat unterwegs und keine brauchbare Hilfe.
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Antwort von bike-discount.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Es tut uns natürlich leid, dass es offenbar zu Verzögerungen kam. Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse in einem Land liegt, für welches eine Zollabwicklung notwendig ist. Wir können natürlich verstehen, dass Sie die bestellten Artikel so schnell, wie möglich, erhalten möchten. Leider haben wir aber auf den Prozess der Zollabwicklung keinen Einfluss. In der Sendungsverfolgung mit Abliefernachweis konnte ich sehen, dass Ihnen die Sendung nun bereits zugestellt wurde. Sollte es zu weiteren Schwierigkeiten gekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
EL
Erika L.
Wien
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute noch nicht bei uns eingetroffen
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Antwort von bike-discount.de
28.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Fall geprüft. Die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun uns leid. Leider kam es offenbar zu einem Problem mit Ihrer Adresse, die möglicherweise durch den Zahlungsanbieter nicht korrekt übermittelt wurde. Leider kommt dies bei dem von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter gelegentlich vor. Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen in Kontakt und wir werden Ihnen selbstverständlich schnell weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
CT
Christian T.
Bonn
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz ok ! Versand nicht so direkt wie ich mir das wünsche
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir haben Ihre Bestellung innerhalb eines Tages gepackt und am Folgetag an den Logistikpartner übergeben. Sie haben recht: häufig sind wir noch schneller. Wir hoffen, Sie haben viel Freude an den bestellten Artikeln und bedanken uns für Ihre Geduld. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit 2 bis 3 Werktagen kommt nicht hin. Ware Top
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der bestellten Waren und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben Ihre Bestellung an einem Dienstagabend abgesendet, außerhalb unserer Betriebsöffnungszeit. Am Samstag wurde Ihnen das Paket zugestellt. Wir haben also einen Tag länger gebraucht und bedanken uns für Ihre Geduld. Der vorangegangene Montag war ein Feiertag. Im Einzelfall kann es dadurch zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bitten freundlich um Verständnis.
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten werden berechnet die nicht real anfallen
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Zustellung Sie nicht zufriedengestellt hat. Ich werde Ihren Fall mit der verantwortlichen Abteilung besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mountainbike schuh war nur als Wanderschuh zu nutzen
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Antwort von bike-discount.de
06.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht zufrieden mit dem bestellten Produkt sind. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Gerne können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
JK
Johann K.
Wien
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf beiden Sendungen war die Adresse unvollständig
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Antwort von bike-discount.de
31.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar wiederholt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft, es scheint in der Tat in Ihrem Fall wiederholt zu technischen Problemen bei der Adressübertragung gekommen zu sein, dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider können wir nicht sicher nachvollziehen, woran dies liegt. Ich habe nun im System hinterlegt, dass die Übergabe der korrekten Adressdaten bei jeder Bestellung manuell überprüft wird, damit sollte das Problem eigentlich gelöst sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
CV
Christoph v.
München
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
falscher bzw. fehlender Artikel, kein Lieferschein
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Antwort von bike-discount.de
26.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Selbstverständlich werden wir Ihnen weiterhelfen. Ich konnte sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen und eine Lösung gefunden wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Lieferung leider beschädigt
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Antwort von bike-discount.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Der Artikel ist Ihnen einen Tag später zugestellt worden, als wir im Shop als Lieferzeit angeben, wir bitten um Entschuldigung. Leider konnte ich in unserem System keine Anfrage Ihrerseits zu einer Beschädigung des Artikels finden.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
AK
André K.
Zonhoven
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelling schneller liefern nach Belgien.
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Ware und unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Leider scheint allerdings die Zustellung Ihrem Lieferland etwas länger gedauert zu haben - das tut uns leid. Ein Tipp: bei uns können Sie zwischen verschiedenen Versandunternehmen wählen. Manchmal gibt es regionale Unterschiede, welches Transportunternehmen empfehlenswerter ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von bike-discount.de
17.11.2023
Vielen Dank, für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Der Logistikpartner hatte offenbar ein Problem mit der Adresse. Wir werden Sie kontaktieren und helfen Ihnen selbstverständlich weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
ER
Erich R.
Griesbach
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich soweit ganz zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Können wir noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mein Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand unter Umständen kompliziert.
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. ES freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie dennoch nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden. Können wir Ihnen noch weiterhelfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schaltung praktisch nicht eingestellt.
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Antwort von bike-discount.de
19.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe recherchiert: Leider kann ich zu dem beschriebenen Problem keine Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Bitte melden Sie sich gerne bei uns, wir sind jederzeit für Sie da.