bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist mittlerweile zugestellt worden. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren uns bitte gerne jederzeit.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware , Lieferung mit DPD lang
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an den bestellten Artikeln haben. Normalerweise sind wir sehr schnell. Es tut uns daher sehr leid, dass unser Logistikpartner diesmal offenbar etwas länger gebraucht hat. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lange leider
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Antwort von bike-discount.de
16.06.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angabe geprüft: Sie haben recht: Feiertagsbedingt und durch ein hohes Bestellaufkommen waren wir leider vorübergehend etwas in Verzug und auch unser Logistikpartner hat länger für die Zustellung benötigt. Wir entschuldigen uns daher vielmals für die Unannehmlichkeiten und bitten freundlich um Verständnis.
MP
Marius P.
Oerlinghausen
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferzeit wäre schön.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns allerdings leid, dass es ein wenig länger gedauert hat, als Sie es von uns gewohnt sind. Feiertagsbedingt kam es sowohl bei uns als auch bei unseren Logistikpartnern zu einem hohen Aufkommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schleppend.
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Antwort von bike-discount.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von bike-discount.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teil der Artikel geliefert
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir offenbar einen Fehler gemacht haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Sie haben unseren Kundenservice kontaktiert und wir haben Ihnen den fehlenden Artikel noch am selben Tag zugeschickt. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam unvollständig an
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Antwort von bike-discount.de
04.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet. Wie ich Ihren Angaben entnehmen konnte, kam es möglicherweise zu einer Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sie werden heute noch von uns kontaktiert, wir werden Ihnen selbstverständlich weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von bike-discount.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir können natürlich gut verstehen, dass Sie mit Vorfreude auf Ihr bestelltes Bike warten. Ich konnte sehen, dass Sie heute bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und eine Antwort erhalten haben. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit erneut zu kontaktieren. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
TN
Thomas N.
Wallerfangen
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früher zu lange Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es diesmal feiertagsbedingt offenbar etwas länger gedauert hat. Um unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern, geben wir immer unser Bestes. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit.
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Antwort von bike-discount.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ich habe Ihre Angabe geprüft: die Bestellung der Referenznummer wurde Ihnen in weniger als 48 h zugestellt. Könnte es sich hier um eine Verwechslung handeln? Sehr gerne möchten wir Ihr Feedback verstehen, damit wir uns verbessern können. Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Vielen Dank und viel Freude an den bestellten Artikeln.
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
überteuerete Artikelpreise
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Antwort von bike-discount.de
02.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Leider können wir in diesem Fall die Kritik überhaupt nicht nachvollziehen. Wir sind gerade bekannt und geschätzt dafür, unseren Kunden ausgezeichnete Preise zu bieten - und auf viele unserer Artikel geben wir noch zusätzlich unsere "Best Price Garantie".
Damit wir Sie besser verstehen dürfen: Vielleicht möchten Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden und Ihr Feedback näher erläutern? Sehr gerne sind wir jederzeit für Sie da.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unhöflicher Kundenservice
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Antwort von bike-discount.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Rückmeldung erhalten und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, wir wären unhöflich.
Wir legen großen Wert auf eine respektvolle und höfliche Kundenkommunikation. Es ist bedauerlich, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten betonen, dass es nicht in unserem Interesse liegt, Kunden gegenüber unhöflich aufzutreten.
In diesem Zusammenhang möchten wir aber auch im Interesse unserer Mitarbeiter darauf hinweisen, dass auch wir und unsere Mitarbeiter gerne respektvoll behandelt werden möchten.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
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Antwort von bike-discount.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über das Lob! Wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns jederzeit sehr gerne.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kosten für Rückversand
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Antwort von bike-discount.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem Webshop informieren wir Sie an mehreren Stellen transparent über die Übernahme der Rücksendekosten, wir bitten um Ihr Verständnis!
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert
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Antwort von bike-discount.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich werden wir Ihnen umgehend weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit gerne über unser Kontaktformular.
WW
Werner W.
Laaber
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas lang.
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Antwort von bike-discount.de
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Zustellung offenbar ein wenig länger gedauert hat. Wir sind eigentlich sehr schnell - wir hoffen, wir dürfen Sie bei der nächsten Bestellung davon überzeugen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsamer Versand
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es ein wenig länger gedauert hat, als Sie es von uns gewohnt sind. Feiertagsbedingt kam es sowohl bei uns als auch bei unseren Logistikpartnern zu einem hohen Aufkommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätssicherung!!!
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Antwort von bike-discount.de
21.08.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Die letzten Bestellungen sind alle schnell gepackt und Ihnen zeitgerecht zugestellt worden. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden sind. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.