bike-discount.deBewertungen:
21.493 Bewertungen in den letzten 12 Monaten212.775 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Algorithmus bewertet die Kunden
Ich habe hier schon viele tausend Euro ausgegeben und war in der Regel mit dem Service zufrieden. Ein paar Mal habe ich auch Kleidung zur Auswahl bestellt.
Seit neuestem bekommt man ein mail, das Auswahlbestellungen nicht vorgesehen sind und man sich die Bestellung vom Kundenservice freigeben lassen muss. In meinem Fall war es nicht mal eine Auswahlbestellung, sondern bei einer größeren Bestellung waren drei verschiedene Sattelstützen (gefedert, starr und versenkbar) dabei. Beim Telefonat mit dem Service habe ich erfahren, dass man als Kunde offenbar vom Algorithmus bewertet und die Bestellung bis zur Freigabe gesperrt wird.
Sorry Leute - so stelle ich mir einen Einkauf nicht vor. Und wenn ihr Kleidung verkauft, dann müsst ihr damit rechnen, dass auch zur Auswahl bestellt wird. Der Händler vor Ort hat mich wieder.
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
VB
Vitaliano Isacco B.
Castelnuovo Rangone ( MO )
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pessimi nel servio e nelle spedizioni . sconsigliato !!!1
Ordine effettuato su Bike-Discount nr.05052403085
Pagamento effettuato il 05/05/2024 . Spedizione partita il 08/05/2024 con DHL . Rimasta per motivi sconosciuti in Germania sino al 17/05/2024 . Presa in carico da SDA che tenta in modo falso la consegna il 20/05/2024 ed il 21/05/2024 ( dicono di essere passati ma in realtà non è passato nessuno e non cè nessuna ricevuta . Non è possibile lo svincolo della consegna se non da parte di Bike Discount che incontattabile . Ad oggi dopo 18 giorni non so quando e se ricevero la merce . Chiederei cortesemente a Bike Discount di effettuare lo svicolo ed il fermo deposito nella sede SDA di Modena .
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Antwort von bike-discount.de
vor 11 Tagen
Gentile cliente,
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Ci dispiace che ci sia stato qualche inconveniente nella consegna del suo pacco. Ho controllato i suoi dati e ho potuto constatare che il pacco le è stato consegnato ieri - se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarla, non esiti a contattarci di nuovo. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
JB
Jessyca B.
Dorsten
vor 19 Stunden
Verifizierte Bewertung
Viel Verpackung, wenig Inhalt. Verschwendung
Es wird eine A4 große und 2 mm dicke Verpackung wo ein Bogen mit schutzfolie drauf ist in ein in ein Karton gepackt und mit Papier ausgefüllt. Totale Verschwendung es hätte auch ein A4 Großer Umschlag gereicht und dann noch 5 € Versand wegen dem Karton obwohl da eine Briefmarke für nicht mal 2€ gereicht hätte.
Folie Ansicht lässt sich auch nicht gut verarbeiten, zieht an den Rändern Luft und eigentlich zu dick um sie vernünftig auch um Kurven zu kleben. Einfach Flop.
Würde sie nicht mal bei dem Anbieter selbst mehr kaufen.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice!
Lange auf das Paket gewartet.
Dann war das Paket beschädigt und es fehlte ein Großteil der Lieferung.
Sofort mittels Email reklamiert und dann wieder 5 Tage auf eine Antwort gewartet worin verwiesen wurde das ich mich alleine um eine Beschwerde bei der Post kümmern musst.
Ware bestellt am 8.Mai und heute ist der 21.Mai, der Tag wo ich die erste Antwort des Shops erhalten habe.
Bis ich jetzt zu meinen bestellten Artikeln oder meinem Geld komme werden sicher noch viele Tage vergehen.
Sehr schlechter Kundenservice!!!
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Antwort von bike-discount.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns natürlich sehr leid, dass es offenbar auf dem Versandweg zu einem Transportschaden gekommen ist. Sie kontaktierten uns Ende letzter Woche und haben gestern bereits unsere Antwort erhalten. Wir bitten um Verständnis, dies war der erste Werktag nach dem Wochenende Pfingstmontag, welcher ein nationaler Feiertag ist.
Natürlich haben wir Ihnen nicht mitgeteilt, dass Sie sich alleine um eine Beschwerde bei der Post kümmern müssen. Wir baten Sie freundlich darum, den Schaden auch bei Ihrer nationalen Postorganisation in Ihrem Lieferland zu melden, weil dies unsere Bearbeitung erheblich beschleunigt.
Ihre Meldung beim nationalen Transportunternehmen hilft unserem Logistikpartner DHL erfahrungsgemäß, den Fall schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist in der Regel unkompliziert und ohne großen Zeitaufwand möglich, eine solche Transportschadenmeldung bequem online vorzunehmen.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen gerne versichern, dass wir Ihnen in jedem Fall weiterhelfen werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Kooperation.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Preise ändern sich bei der Bestellung aus Österreich, zwar um wenige cent, lässt aber trotzdem einen bitteren Beigeschmack da auf der Website nur die Rede davon ist es wäre von außerhalb der EU der Fall.
Sonst gute Auswahl. Einige Artikel haben mich qualitativ enttäuscht, wofür der Shop allerdings nichts kann.
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Antwort von bike-discount.de
16.05.2024
Die Preise der Artikel sind Zielland besteuert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Preise passen sich also an. Eigentlich sollten sich die Preise bereits anpassen, wenn Sie das korrekte Lieferland gewählt haben. Im Optimalfall melden Sie sich bereits vor dem Einkauf in Ihrem Kundenkonto an. Manchmal hilft es auch, den Browser zu refreshen.
Auf jeden Fall sind die Preise, die im Check out angezeigt werden, korrekt.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.
MW
Marc-Andree W.
Nordrhein-Westfalen - Minden
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
1 Woche Lieferzeit
Montag, gegen 8:30 Uhr zwei vorrätige Reifen bestellt. Nachricht, dass die Bestellung verpackt wurde kam am Dienstag Nachmittag.
Die Sendung wurde genau eine Woche später zugestellt!!! Genau 7 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung, das ist deutlich zu lang und bin ich sonst von BD auch nicht gewohnt!
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Antwort von bike-discount.de
16.05.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung
Die bestellte Ware entspricht genau den auf der Homepage beworbenen Artikel, aber die Ware wird mangelhaft verpackt, die Kartone sind zu dünn und es reißen die Ecken auf. Dabei ist schon vorgekommen dass kleine Teile der bestellten Artikel herausfallen und somit verloren gingen.
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Antwort von bike-discount.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich werde Ihr Feedback in jedem Fall intern weiterleiten.
Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie noch Hilfe benötigen, selbstverständlich bieten wir Ihnen gerne eine Lösung an.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Anprobieren unerwünscht !
3 Paar Schuhe in jeweils 2 Größen bestellt. Liefervolumen für den Verkäufer zu groß - Reduzierung auf 2 Paar erbeten.
Bin dem Wunsch 100prozentig nachgekommen : gesamte Bestellung storniert und bei anderem Anbieter bestellt. Jetzt wie gewohnt ohne Probleme.
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Antwort von bike-discount.de
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde im angekündigten Ze1itraum geliefert. Das Paket
war heil. Die Orginalverpackung war geöffnet. Der Ständer paßt.
Die Tüte mit d1enBefe1sqtigungschrauben war geöffnet. Die Schr2aube1n passten nicht, zu groß und ohne Konus.
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Antwort von bike-discount.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular- wir werden Ihnen selbstverständliche weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
BK
Bernd K.
Köln
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand hat etwas gedauert, war aber noch im Rahmen.
Ärgerlich ist es wenn man die Verpackungseinheitsmenge dann lose ohne Umkarton als Einzelteile bekommt wenn man 2 x 12 Sück bestellt sind das 2 original Kartons vom Hersteller.
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Antwort von bike-discount.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
KC
Kundin aus C.
Bünde
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware ist gut, Kommunikation anstrengend
Die Ware ist gut. Die Kommunikation ist sehr anstrengend, da sie stets über ein jedes Mal wieder neu auszufüllendes Kontaktformular erfolgt. Das ist zumindest dann aufwändig, wenn man z.B. Schwierigkeiten bei Retouren hat.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
hab das Paket noch nicht bekommen.
Ich kontaktierte zwei mal bike-discount.de ohne Erfolg.
Keine Rückmeldung erhalten.
Werde Pay Pal kontaktieren und mein Geld rückerstatten lassen.
ein enttäuschter Kunde Dichtler
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Antwort von bike-discount.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie die Lieferung nicht erhalten haben dieses reklamieren mussten. Der Betrag wird Ihnen schnellstmöglich erstattet. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird mit bis zu 2 Tagen angegeben, bis heute (Bestellung12.05.24) noch keine Ware erhalten, geschweige denn eine Nachricht dass sich die Lieferung verzögert.
Grüße U.Klack
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Antwort von bike-discount.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es offenbar zu Verzögerungen bei der Zustellung der Sendung kommt. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass Sie uns am vergangenen Wochenende darüber informiert haben - wir haben Ihnen bereits geantwortet. Ebenso konnte ich im Tracking sehen, dass Sie offenbar Angaben zu einer sogenannten "Wunschzustellung" an den Logistikpartner übermittelt haben. Wir haben bereits beim Logistikpartner eine Nachforschung in der Sache eingeleitet und werden uns direkt bei Ihnen zurückmelden, wenn wir eine Antwort erhalten haben. In der Zwischenzeit sind wir jederzeit gerne für Ihre Rückfragen erreichbar.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Angegeben Lieferzeiten leider wiederholt nicht zuverlässig angegeben., 8 Tage sind nicht 1-3 Tage wie im Artikel angegeben.
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens und dem dazwischenliegenden Wochenende kam es bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell zu einer leicht erhöhten Verzögerung. Wir entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware konnte nicht geliefert werden. Ich habe auch keine Info über die evtl. Rücküberweisung bekommen
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu einem seltenen Bestandsfehler gekommen ist. Ich habe Ihre Anfrage geprüft. Unser Kundenservice hatte Sie bereits angeschrieben und wartet auf eine Antwort. Ich habe veranlasst, dass man Sie erneut kontaktiert, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, die für Sie passt. Selbstverständlich werden wir Ihnen weiterhelfen und Sie erhalten eine Rückerstattung, falls Sie keinen Alternativartikel wählen möchten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hinweis bei Angeboten warum das Angebot so günstig ist. Z.B. wegen verkürzte Nutzungsdauer bei Helmen.
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt gibts nicht viel zu beurteilen. Ich warte noch eine Meldung zum Liefertermin.
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Antwort von bike-discount.de
10.05.2024
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ist schwer etwas zu bewerten, wenn die Ware noch nicht eingetroffen ist 🤷🏻♂️
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Teurer Versand sowie unklare Beschreibung
Teurer Versand und Rückversand sowie unpräzise Beschreibung des Produktes
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihren Fall überprüft und konnte keinen Fehler finden. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Warte schon geraume Zeit auf mein Fahrrad, keine Info zu Lieferstatus
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Antwort von bike-discount.de
17.05.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.