bike-discount.deBewertungen:
21.478 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.841 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
1 von 3 Artikeln leider defekt und zu spät gemerkt… Ansonsten Lieferung relativ zügig.
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Antwort von bike-discount.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
MM
Michael M.
Notzingen
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 2 Bestellungen am gleichen Tag hätte ich nur mit 1x Portokosten gerechnet,
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Antwort von bike-discount.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Erklärung: Sie haben am 16.02. abends und am 17.02. morgens bestellt. Diese beiden Bestellungen erfolgten nicht an einem Tag. Unabhängig davon ist es auch leider logistisch nicht möglich, die einzeln aufgegebenen Bestellungen zusammenzufassen. Wir bitten freundlich um Ihr Verständnis.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Bilder am Produkt und somit Falschlieferung !
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Antwort von bike-discount.de
07.03.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Der Betrag wurden Ihnen erstattet. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen
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Antwort von bike-discount.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
07.03.2024
Dear customer, thank you for your feedback. Unfortunately, we cannot find any communication from you in our system. If you should have a problem with your ordered items, please contact us via our contact form. Thank you for your understanding.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
14.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
09.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach der Bestellung und der Bezahlung keine Info über Sendungsstatus, keine Antwort auf Anfrage per Mail beim Service. Weit weg von den Lieferversprechen auf der Internetseite. Bin sehr enttäuscht, Rad hab ich immer noch nicht!
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Antwort von bike-discount.de
10.01.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht, wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Adresse falsch angegeben (Wohnungsnummer fehlte auf Adresskleber), Paket wurde retour geschickt. Warte seit einer Woche auf eine Antwort vom Verkäufer.
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Antwort von bike-discount.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Hier ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
TS
Thomas S.
Radevormwald
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war leider sehr schlecht. Das war aber auch das erste Mal.
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Antwort von bike-discount.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie in der Regel zufriedenstellen können. Es tut uns umso mehr leid, dass diesmal offenbar nicht alles optimal gelaufen ist.
Sehr gerne können Sie uns erneut kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Auch für Anregungen und konstruktive Kritik haben wir immer ein offenes Ohr.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und vielleicht bis bald?
JF
Johann F.
Grünbach am Schneeberg
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Am 25.01.2024 eine Bestellung aufgegeben. Bis heute nicht erhalten.
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Antwort von bike-discount.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
SL
Sabine L.
Ebensee
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab bis heute keine Lieferung erhalten :(
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Antwort von bike-discount.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung bereits in Ihrem Lieferland angekommen und ist auf dem Weg zur Zustellung. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung in Ihr Land etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Gerne können Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket nachzuverfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde mal schwer enttäuscht
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Antwort von bike-discount.de
25.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Leider konnte ich in unserem System keine Kontaktaufnahme Ihrerseits finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
WS
Wolfgang S.
Bad Bentheim
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Portokosten!
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Antwort von bike-discount.de
16.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Versandkosten regelmäßig überprüfen und fair berechnen. Auch dafür bitten wir um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
MG
max g.
österreich
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Bedauerlicherweise hat die Zustellung nicht funktioniert, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bike musste nachgebessert werden
Zunächst: das gekaufte Fahrrad ist nach Mangelbehebung super! Sehr gut gefällt mir auch die Internetseite.
Aber beim Wesentlichen muss ich Abstriche machen. Das neue Bike kam mit leichter Verspätung bei mir an. Hier hätte ich mir mal eine Zwischeninformation gewünscht, wenn die angegebene Lieferfrist von 15 Tage nicht gehalten werden kann. Dann kam das Bike mit einem Mangel bei der Schaltung an, so dass ich, bevor ich das Rad genießen konnte, erstmal zur Fahrradwerkstatt musste. Was zweitens ein Glück war, weil mich der freundliche Service Partner auf eine fehlerhafte Montage des Vorderrades (durch mich) aufmerksam machte. Beim Entpacken passiert es nämlich offenbar leicht, dass mit der Versandsicherung ein kleiner aber wichtiger Nippel am Vorderrad abgezogen wird.
Die Probleme wurden jedenfalls auch mit freundlicher Unterstützung des Radon-Support-Teams gelöst. Werkstattkosten wurden übernommen.
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Antwort von bike-discount.de
28.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und das ausführliche, konstruktive Feedback, welches ich auf jeden Fall in die entsprechenden Abteilungen intern weiterleiten werde. Wir freuen uns sehr, dass nun die anfänglichen Probleme behoben werden konnten und wünschen Ihnen jetzt ganz viel Freude an Ihrem neuen Bike!
WB
Werner B.
Gerlingen
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppender Versand
Die Ware wurde zuerst ohne Hausnummer in der Anschrift versendet (Fehler bei der automatischen Übertragung der Anschrift aus paypaldirekt), obwohl ich unmittelbar nach der Bestellung diesen Fehler erkannt hatte und bike-discount eine entsprechende Email geschickt hatte. Die Post hat dann das Paket an bike-discount als unzustellbar zurück geschickt. Bei meinem deshalb erfolgten Anruf bei bike-discount und Klärung der Situation wurde mir zugesagt, dass das Paket nach dem Eintreffen der Retoure sofort mit der korrekten Anschrift wieder an mich versendet würde. Aber erst 8 Tage später, nach einem erneuten Anruf bei bike-discount, erfolgte der erneute Versand. So wurde unnötig viel Zeit verplempert...
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Antwort von bike-discount.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Zahlungsanbieter Ihre Adressdaten nicht korrekt übertragen hat und es daher bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider müssen wir aus folgendem Grund warten, bis die Sendung an uns retourniert wird. Häufig ist es dem Logistikpartner dennoch möglich, die Sendung zuzustellen. Oft können die Kunden Adressdaten über die App des Logistikpartners hinzufügen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und freuen uns, dass Sie offenbar mit der Ware zufrieden sind.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenhotline unterirdisch
Sehr schade dass ich Ihnen das so mitteilen muss, weil ich grundsätzlich mit dem Onlineshop, dem Preis/Leistungsverhältnis,
Lieferung sehr zufrieden bin und das auch immer kundgetan habe.
Ein Anruf beim Kundendienst, wo ich nur um eine Information zu einem retournierten Artikel gebeten habe, wurde auf eine abwertende, trotzige und arrogante Art beantwortet, dass ich sprachlos wurde und das Telefonat umgehend beendet habe.
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Antwort von bike-discount.de
13.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie offenbar eine unerfreuliche Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Eigentlich sind wir für unseren guten und hilfreichen Kundenservice bekannt. Können wir noch in irgendeiner Weise etwas für Sie tun? Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sehr gerne über unser Kontaktformular. Wir würden Ihnen gerne helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche nach Bestellung bei Bike discount und Mitteilung zur Versendung, wurde das Paket im DHL Status als nicht an DHL übergeben angezeigt.
Kunde muss sich um den Lieferstatus und Verzögerungen bzw nicht Zustellung kümmern.
Es ist nicht meine Aufgabe als Kunde, Verpflichtungen von Bike Discount nachzukommen. Nach drei ergebnislosen Telefonaten die Bestellung storniert und beim Mitbewerber erfolgreich bestellt.
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Antwort von bike-discount.de
05.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns selbstverständlich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft. In unserem System liegt leider keine schriftliche Kontaktaufnahme Ihrerseits vor und die Bestellung ist auch nicht storniert worden. (Dies ist nicht mehr möglich, wenn das Paket sich bereits auf dem Weg befindet.) Wir würden Ihnen natürlich gerne weiterhelfen, daher möchten wir Sie freundlich darum bitten, Kontakt mit uns in der Angelegenheit aufzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.