bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
HB
Harald B.
München
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist gut, aber der Versanddienstleister DHL ...
Das Angebot, der Preis und die Kaufabwicklung waren sehr gut. Auch ging die Ware schnell in den Versand - am Sonntag bestellt, am Montag im Versand. So weit alles bestens, aber dann durfte ich mal wieder die volle DHL-Performance erleben. Ein Auszug aus der Sendungsverfolgung:
Dienstag: Die Sendung wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mittwoch: Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Donnerstag: Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Samstag: Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung.
So, es ist also Samstag Abend, ich fahre am Montag morgen in den Bikeurlaub und das bestellte Ersatzteil - ein Schalthebel - wurde von DHL nicht rechtzeitig geliefert. Ganz toll - DHL wird mir wohl kaum die Kosten für ein Leih-Bike erstatten.
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Antwort von bike-discount.de
21.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
DT
Daniel T.
Dresden
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Interesse an Neukunden?
Eine gefederte Sattelstütze gesucht und gefunden,leider nicht lieferbar. Naja, normal heute. Dann war sie nach ca 4 Wochen lieferbar, gleich bestellt.Im Nachgang festgestellt dass bei Sendung an ein Postfach die Postnummer mitgeteilt werden muss. Mein Fehler. Mich beim Service zum Thema gemeldet,da die Info "ist die Reklamationsbearbeitung für verantwortlich" großes Fragezeichen bei mir. Wollte ja nur nen Neuversand, da ja der Service mit der Sendungsnummer sehen kann dass der Artikel zurück kommt. Leider nicht möglich,also direkt nochmals eine Mail geschrieben mit der Bitte um Neuversand, Antwort " nicht möglich" gut dann ca 1,5 Wochen auf Info zum Eingang der Sendung und mein Geld gewartet. Tja, was soll man sagen... Hätte gern was gekauft,aber leider nicht möglich.
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: tatsächlich waren die Adressdaten offenbar nicht korrekt angegeben. Bedauerlicherweise ist in manchen Fällen ein Neuversand nicht möglich. Es ist dann erforderlich, eine neue Bestellung zu tätigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Service! Nicht zu empfehlen!
Habe hier ein Cube Nuroad Gravel Bike gekauft. Nach ca. 4 Monaten und 600 km brach ein Teil des Freilaufgewindes heraus und die Kassette konnte nicht mehr verschraubt werden. Ist mir in 20 Jahren Mountainbike und Rennrad fahren noch nicht passiert. Aber ein Materialfehler kann nun einmal immer auftreten.
Was mich wirklich gestört hat, war der Service von Bike Discount! Sie wollten von ihrer Pflicht auf Gewährleistung nichts wissen, haben nur etwas von "unsachgemäßer Nutzung" geschrieben!? Und mir völlig falsche Teilnummern mitgeteilt! Einfach alles auf den Kunden abzuschieben und ihm nicht ein Stück entgegenzukommen, so einen miserablen Service habe ich noch nicht erlebt! Kann allen nur davon abraten, hier einzukaufen!
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Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrem Bike gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Unser Kundeservice hat Sie freundlich auf die notwendigen und wichtigen Serviceintervalle hingewiesen. Außerdem haben wir Ihnen angeboten, das defekte Teil zur Überprüfung durch den Hersteller einzusenden. Leider haben wir hierzu noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte geben Sie uns nun ein Feedback zu unserem Vorschlag, damit wir Ihnen in der Sache weiterhelfen können. Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reifen im Karton bereits defekt, kein Service
Fahrrad wurde nicht wie erst angegeben geliefert. Nachdem das Rad angekommen war, musste ich leider feststellen dass der Vorderreifen komplett platt war. Ein Aufpumpen brachte leider auch keinen Erfolg. Nach telefonischer Reklamation mit dem Service wurde mir zugesagt, man kümmere dich darum. Leider musste ich mich selbst kümmern und habe nichts mehr vom Service gehört. Am Lenker hing ein Zettel mit Qualitätszertifikat ohne Stempel und Unterschrift. Ich Frage mich welche Qualitätssicherung dort herrscht...?
Sehr schade. Wäre so einfach gewesen.
Fahrrad selbst ist soweit ok. Reifenwechsel müsste ich am nagelneuen Rad selbst durchführen. Schlauch war defekt! Eine Beschädigung durch den Transport war nicht zu erkennen.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Umstände. Keineswegs entspricht das unseren Qualitätsstandards. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit gerne, wenn wir Ihnen noch irgendwie helfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie können sich an mündliche Abmachungen halten.
Bei meinem Anruf bezüglich der Reklamation wurde mir versichert, wenn ich die neuen Pedale bestelle, würde ich eine Gutschrift für die defekten Pedale erhalten.
Bei der Erstbestellung wurden mir diese von Ihnen empfohlen.
Nach einem Jahr bereits korrodiert, Dichtgummi defekt und sie knarrten.
Meine alten Pedale waren über 20 Jahre alt, auch von Shimano, vergleichbar mit den neuen. Keine Korrosion nur ein starkes Knarren.
Ich werde mich von Ihrer Firma fernhalten.
Ich kann sie nicht empfehlen.
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Antwort von bike-discount.de
12.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich nehmen wir Vereinbarungen mit unseren Kunden ernst und hinterlegen diese stets in unserem System im Kundenkonto, damit keine Information verloren geht. Ich werde daher veranlassen, dass Ihr Anliegen erneut geprüft wird. Gerne dürfen Sie sich auch selbst erneut an uns wenden, wir werden den Vorgang in jedem Fall noch einmal überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Kauf nicht zustande. Die Bestellung eines E-Bike Akkus wurde angenommen. Die aus der Schweiz bestellte Ware sollte an eine Postfiliale in Deutschland geliefert werden. Lieferschein und Bestellnummer waren ordnungsgemäß. Bei der Bestellung hatte ich auch Postfiliale angegeben.
Die Warensendung wurde verweigert, weil es sich angeblich um eine Packstation handelt. Ich vermute einen Softwarefehler. Bitte gehen sie diesem Sachverhalt nach. Inzwischen habe ich die ursprünglich bestellten Sachen anderweitig eingekauft.
Viele Grüße
U.Sieber
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Antwort von bike-discount.de
06.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Anfrage geprüft: Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitgeteilt hat, gelten E-Bike Akkus als ein sogenanntes Gefahrgut. Dieses versenden wir über ein Transportunternehmen, welches nicht in eine Postfiliale liefert. Wir benötigen daher bitte eine persönliche Zustelladresse, bei welcher die Sendung entgegengenommen werden kann. Wenn Sie noch Fragen zu diesem Vorgehen haben, dürfen Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir helfen
Ihnen gerne. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
FK
Fred K.
DIN
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung wurde die 1/2 nicht geliefert.
Von der Bestellung wurde die 1/2 revidiert, da die Ware nicht auf Lager war. Ja, da gibt man doch bitte dem Kunden die Entscheidung, ob er überhaupt die restliche Ware erhalten will. Stattdessen entscheidet der Verkäufer, somit steigen die Versandkosten in Relation so hoch, dass ich gleich im Geschäft zuhause kaufen kann. Außerdem gibt es die Möglichkeit, mit dem Versand zu warten, bis die Ware wieder komplett lieferbar ist. Positive Beispiele gibt es genug im Online-Handel.
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Antwort von bike-discount.de
24.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich werde Ihr Feedback in die entsprechende Abteilung weiterleiten. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne.
CR
Christoph R.
Baunach
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unbedingt AGB‘s beachten
Unterschreitet eine retournierte Ware einen bestimmten Preis, werden 4,49€ als Rücksendegebühr berechnet. Natürlich muss der Käufer auch die Sendungskosten für die Retoure tragen. Insgesamt hätte ich den Artikel für 11,99€ auch einfach in den Müll werfen können. Im Sinne von Nachhaltigkeit kein gutes handeln. Die schroffe und kurz gehaltene Information am Telefon bei dem Hinweis, dass man sich mit einer solchen Vorgehensweise keine Freunde macht war ebenfalls nicht positiv.
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Antwort von bike-discount.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie gerne von unseren ausgezeichneten Preisen und unserer großen Produktauswahl profitieren.
Natürlich tut es uns sehr leid, dass wir Sie diesmal nicht vollständig zufriedenstellen konnten.
Allerdings bitten wir auch freundlich um Verständnis:
In unseren AGB und auch in unseren FAQs zu den Rücksendebedingungen weisen wir an mehreren Stellen auf unserer Homepage transparent auf unsere Bedingungen für Retouren hin. Wir halten es für ein übliches Vorgehen, dass man diese vor der Bestellung zur Kenntnis nimmt.
Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Sie können uns jederzeit gerne über unser Kontaktformular erreichen.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas länger als angegeben (17 statt 14 Tage). Das wäre grundsätzlich in Ordnung, wenn das Fahrrad denn dann auch ordentlich montiert wäre. Allerdings musste ich feststellen, dass die Schaltung hinten nicht richtig eingestellt wurde, da praktisch keinerlei Zugkraft vorhanden war und sich somit nicht schalten ließ. Weiterhin waren die Schrauben am Lenker vorne bereits bei Ankunft deutlich zerkratzt.
Alles in allem würde ich dort nicht nochmal bestellen.
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat und Sie mit dem bestellten Fahrrad nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann ich keine Nachricht von Ihnen in unserem System finden. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung der Artikel sollte deutlich besser sein. Insbesondere bei dem von mir erworbenen Artikel ACID RAVLR FRONT PRO Artikel-Nr. 20104565-40273183 war nicht beschrieben, dass der Artikel inkl. Befestigung am Lenker geliefert wird. Statt dessen wurde der Adapter zur Mitbestellung empfohlen. Für mich ist das bewusste Irreführung, um mehr Geschäft zu generieren. Obendrein werden für die Retoure auch noch die Versandkosten erhoben.
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Antwort von bike-discount.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anfrage überprüft. Es ist wirklich etwas schief gelaufen. Sie sollten Ihre restliche Rückerstattung in Kürze erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Gutscheine gelten nicht im Geschäft, ich bin extra 40km gefahren weil ich einen Helm brauchte, das kauft man nicht online.
Das Personal an der Kasse war mega unfreundlich. Zitat nach meiner Frage ob ich denn im Geschäft den Gutschein einlösen könne?
"Ne, geht nicht, ist auch nicht mein Problem. Steht ja drauf."
Das ist sehr kundenfreundlich. Hab dann online gekauft, das erste und auch letzte Mal.
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Antwort von bike-discount.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir zwei rechtlich getrennte Unternehmen sind, ist es nicht möglich, online gekaufte Gutscheine stationär einzulösen und umgekehrt, dies kommunizieren wir auch deutlich auf unserer Homepage. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
WH
Wilhelm H.
Karlsruhe
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Ersatzteil für ein 3 Jahre altes "Standard-Fahrrad"
Die Ware, der Versand und der Kontakt ist gut, ja sogar sehr gut. Allerdings kann es nicht sein, dass ich für ein Fahrrad, dass ich vor drei Jahren gekauft habe (Solution Comfort 9.0) kein Ersatz-Hinterrad mehr bekomme. So ein Standard Laufrad muss man bei Ihnen bekommen können, auch wenn die Lieferzeit aufgrund einer Extra-Bestellung etwas dauern könnte, muss meiner Meinung nach, der Kauf möglich sein.
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Antwort von bike-discount.de
14.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns sehr über das Lob zu unserem Versand und dem erfreulichen Kontakt.
Ich habe Ihre Anfrage geprüft und kann Ihre Enttäuschung gut verstehen. Wir werden daher umgehend erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen und gemeinsam nach einer Lösung für Ihr Anliegen suchen. Ich habe schon mit unserer technischen Leitung gesprochen - wir können Ihnen sicher Alternativvorschläge machen, auch wenn wir eine Komponente nicht mehr in unserem Sortiment führen sollten. Wir entschuldigen uns für die unbefriedigende Serviceerfahrung und bedanken uns für Ihr Verständnis.
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Neues Bike nach 5Km fahruntüchtig.
Update zur Antwort:
Anders, als von Ihnen geschildert, wird zuerst mehrmalig die Garantie abgesprochen und erst nach einholen einer externen fachlichen Meinung, die meine Sicht bekräftigt, ein Lösungsansatz angeboten. Es würde in Zukunft einige unzufriedenheiten vorbeugen, wenn Sie mit Ihrem Personal die Einwandsbehandlung durchgehen. Absolut unseriöses vorgehen, verzichte gerne auf Ihre Almosen!
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Antwort von bike-discount.de
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie durch die Überarbeitung Ihrer Bewertung unsere Antwort gelöscht. Gerne möchte ich Ihnen daher erneut mitteilen:
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe mir Ihren Fall angesehen. Unsere Servicemitarbeiter haben den Fall gewissenhaft geprüft und Ihnen verschiedene Lösungsvorschläge unterbreitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein fachgerechter Einbau bestimmter Teile und eine rechtzeitige Erstwartung - ähnlich wie beim Auto - zwingend erforderlich sind, um Folgeschäden zu vermeiden. Um unsere Kunden dabei zu unterstützen, bieten wir Beratung und Information an. Gerne stehen wir Ihnen auch im Vorfeld jederzeit beratend zur Seite, wenn Sie unsicher sind oder Kenntnisse fehlen, wie bestimmte Montageschritte durchzuführen sind. Zuletzt bieten wir Ihnen an, das aus Ihrer Sicht defekte Bauteil zur Überprüfung an den Hersteller zu senden. Dies ist notwendig, um den Sachverhalt abschließend zu klären. Gerne erwarten wir Ihre Rückmeldung zu unseren Vorschlägen. Ich bin sicher, dass wir gemeinsam eine gute und einvernehmliche Lösung finden werden. Wir bitten freundlich um Ihr Verständnis.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wird nicht geliefert
Am 3 August bei bike Discount bestellt und bezahlt. Eine Teillieferung kann sich an. Leider kam das bestellte Fahrrad bis heute 13. August nicht an. Lieferdatum verschiebt sich permanent weiter. Sehr ärgerlich, bei der Bestellung hieß es das Rad sei auf Lager. Morgen soll es verschenkt werden. Das wird peinlich. Besser gleich im Fachhandel kaufen. Nächstes Mal weiß ich es besser.
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Antwort von bike-discount.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
MM
manfred m.
gelsenkirchen
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein defeckter Artikel geliefert.Ware wurde zurückgegeben.Eine erstattung des Kaufpreises inklusive der Versandkosten ist nicht erfolgt.Laut EU-Recht trägt der Händler die Versandkosten für defeckte Artikel. Verkäufer antwortet auf Mail nicht. Für mich ein nicht vertrauungswürdiger Händler.
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Entsprechende Differenzbeträge werden Ihnen erstattet. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schlechter Support
Gute Preise, schlechte Support Erreichbarkeit.
Ein Artikel der Bestellung wurde nicht mitgeliefert.
Supportabfrage nach 4 Tagen unbeantwortet.
Bestellstatus ist im Webshop nicht sauber einsehbar (Tracking, Staus In Bearbeitung /Versendet/…) hier besteht Verbesserungspotential.
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie von unseren ausgezeichneten Preisen profitieren. Ihr konstruktives Feedback gebe ich sehr gerne intern weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikel und wenn wir noch etwas für Sie tun können- wir sind jederzeit gerne für Sie da!
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das habe ich mir besser vorgestellt
E-BIKE vor 10 Tagen gekauft und sofort bezahlt. Lediglich eine Bestätigungsmail bekommen. Nach einer Woche angefragt, wann das Bike geliefert wird. Automatisierte Antwort, dass jedes Fahrrad vor Auslieferung geprüft werden müsse. Schlechter Service.
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Antwort von bike-discount.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht ganz zufriedenstellen konnten. Auf unserer Website geben wir derzeit eine Lieferzeit von 12-18 Tagen an. Um unseren hohen Qualitätsstandards gerecht zu werden, unterziehen wir alle Fahrräder einer Endkontrolle und bereiten sie sorgfältig für den Versand vor, damit sie sicher bei Ihnen ankommen. Ihre Bestellung befindet sich noch in der normalen Bearbeitungszeit. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
KW
Klaus und Silvia W.
Rösrath
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auch nach Jahrzehnten von regelmäßigen Bestellungen, wird keine Bestellabwicklung auf Rechnung eingeräumt. In Summe schätzte ich mein Auftragsvolumen definitiv im fünfstelligen Bereich. Ergo, Bike Discount ist nur bedingt kundenorientiert.
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Antwort von bike-discount.de
06.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie schon seit langer Zeit zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Angebot an Zahlungsmethoden noch nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl unterschiedlicher Zahlungsmöglichkeiten an und aktualisieren diese regelmäßig. Wir sind sicher, Sie werden eine passende Zahlungsmethode in unserem Angebot finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom Händler storniert, da nicht mehrere Artikel zur Auswahl bestellt werden dürfen. Kundendienst kommuniziert keine Fristen. Daher mangelhafte Servicequalität.
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Antwort von bike-discount.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unserem Sortiment.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten. Zudem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken.
Für diesen nachhaltigen Ansatz bekommen wir von unseren Kunden eine positive Resonanz und wir freuen uns sehr über die Unterstützung.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall freundlich auf unsere Kunden zugehen, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Ein Tipp: sehr gerne bieten wir Ihnen jederzeit unsere Beratung an und geben Ihnen gerne die Erfahrungswerte anderer Kunden in Bezug auf die Passform eines Artikels weiter, wenn uns dies möglich ist.
RF
R. F.
Leonberg
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 von 4 Teilen unbefriedigend, da Set nicht mehr ganz vollständig
4 Teile bestellt, davon 3 neu&originalverpackt, jedoch 1 Schutzblech-Set war bereits geöffnet inkl. Befestigungsmaterial, das nicht mehr ganz vollständig war
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Antwort von bike-discount.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir möchten uns vielmals entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.