bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Weiterlesen
JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sollten sich einen vernünftigen Lieferdienst zulegen, der die Ware tatsächlich abliefert und nicht nur virtuell. Aufbewahrungsfrist war auch nicht eingehalten und Sendungsverfolgungslink ging von Anfang an nicht…
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
15.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. In der Sendungsverfolgung, deren Link bei uns einwandfrei funktioniert, kann ich sehen, dass es leider zu mehreren erfolglosen Zustellversuchen gekommen zu sein scheint, an mehreren aufeinander folgenden Tagen. Wenn Sie uns ein ausführlicheres Feedback geben möchten, kontaktieren Sie uns sehr gerne per E-Mail, wir geben dieses an unseren Logistikpartner weiter. Ebenfalls sind wir für weitere Anliegen jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
KA
Klaus A.
Stockheim
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand im Nachhinein erhoben
Habe für ca. 130€ bestellt und zwei Sachen passten nicht.
So bin ich auf ca. 98€ zurück gerutscht, jetzt muss ich 4,50€ Versand zahlen wegen einem Euro.
Und ich bin Stammkunde !!!
Wahrscheinlich nicht mehr lange !
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal nicht zufrieden
Bike-Discount wirbt mit kostenloser Rücksendung aber lässt keine wirkliche Auswahlbestellung zu. Wenn "wir bitten höflichst" mit "wir verlangen" übersetzt werden muss ist es mit der Höflichkeit nicht weit her.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten. Zudem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken.
Für diesen nachhaltigen Ansatz bekommen wir von unseren Kunden eine positive Resonanz und wir freuen uns sehr über die Unterstützung.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall freundlich auf unsere Kunden zugehen, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Ein Tipp: sehr gerne bieten wir Ihnen jederzeit unsere Beratung an und geben Ihnen gerne die Erfahrungswerte anderer Kunden in Bezug auf die Passform eines Artikels weiter, wenn uns dies möglich ist.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Katastrophe.
Der Onlineshop funktioniert super. Nur der Kundenservice ist eine Katastrophe. Auf Produktmängel und deren Probleme wird nicht eingegangen und die Kunden lässt man mit den fehlerhaften Produkt alleine.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
26.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ich habe Ihre Angaben geprüft und es scheint, als ob die Situation leider noch missverständlich ist, das tut uns leid. Ich werde mich persönlich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen und dafür einsetzen, dass die Angelegenheit erneut geprüft und bewertet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Preise ändern sich innerhalb kürzester Zeit, beinahe wie der Benzinpreis einer Tankstelle.
Dies gilt für verschiedene Produkte aus dem Bereich Ersatzteile, Reifen, Schläuche, Flicken usw.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Unsere Kunden schätzen uns für unser großes Sortiment, eine gute Artikelverfügbarkeit und auch für hervorragende Preise. Da wir unseren Kunden stets die bestmöglichen Konditionen weitergeben möchten, passen wir diese regelmäßig an. Wir bedanken uns freundlich für Ihr Verständnis.
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Email mit der Benachrichtigung über den erfolgten Versand wurde erst nach direkter Nachfrage beim Helpcenter 4 Tage nach erfolgter Bestellung verschickt. Mitarbeiter aber sehr hilfsbereit.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Es freut uns, dass unser Kundendienst Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Sie zufrieden mit der bestellten Ware sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MF
Martin F.
Hohenstein
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestpreisanfrage wurde abgelehnt.
Bei telefonischer Rückfrage bekam ich von dem Kundenberater keinerlei Beratung noch Unterstützung. Obwohl ich die Anfrage im Netz nochmals geprüfte hatte.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden sind. Schade, dass wir Sie nicht mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback weitergeben. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen, es waren schwere Teile im Paket, daher wäre ein festerer Karton bzw. ein sorgfältigeres Verpacken notwendig gewesen, zum Glück waren alle Teile vorhanden :-(
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir müssen uns allerdings wirklich entschuldigen, offenbar ist die Ware wirklich nicht ausreichend verpackt gewesen. Ich werde dieses Feedback intern weitergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
NT
Nissi T.
Wesel
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad bestellt, Arbeit bekommen
Fahrrad bestellt. Arbeit bekommen. Leider erzeugte das Hinterrad ein Schleifgeräusch wie ein Moped mit kaputten Auspuff. Hätte es bei der Endmontage auffallen können frage ich mich?
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
02.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihren Fall geprüft und konnte sehen, dass Sie offenbar bereits in Kontakt mit unserem Kundeservice stehen. Bitte teilen Sie uns gerne mit, ob Sie noch Hilfe benötigen. Ich bin sicher, wir werden eine gute Lösung für das Problem finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ging die Sendung unterwegs wieder retour. Noch ist das Paket nicht bei mir. Der Kontakt und die Info waren aber ok. Liegt in dem Fall wohl weniger an B-D als am Zusteller.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben bereits eine neue Lieferung veranlasst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
SW
Stephan W.
Bürgstadt
25.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Der Paketversand war früher deutlich schneller. Durch dir Zahlung mit Paypal wurde meist noch am selben Tag versendet. Heute dauert das 2 Tage bis das Paket versendet wird. 😞
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
04.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. In der Regel versenden wir die Bestellungen nach wie vor innerhalb eines Tages. In sehr seltenen Einzelfällen kann es auch einmal zu einer kleinen Verzögerung von einem, höchstens zwei Tagen kommen, wenn das Bestellaufkommen gerade besonders hoch ist. Wir bedanken uns in diesem Fall ganz herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
CT
Christian T.
Bonn
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sofort verfügbare Ware gegen 9 Uhr bestellt nicht am gleichen Werktag verschickt sondern erst nachmittags an Werktag darauf. Finde ich eher befriedigend. Ansonsten alles ok.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir sind für unseren schnellen Versand bekannt und oft verlassen die Bestellungen noch am selben Tag unser Haus. Nur im seltenen Einzelfall kann es auch mal ein wenig länger dauern, wenn das Bestellaufkommen gerade besonders hoch ist. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht da
woher kommt diese Anfrage nach dem Feedback? Die Ware ist weder angekommen, noch habe ich seit der Bestellung eine Mail / Versandstatus von dem Lieferanten bekommen
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich konnte sehen, dass Sie eben bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen. Die Bewertungsanfrage wird automatisiert versendet, daher kann es im Einzelfall zu einer Überschneidung kommen. Wir entschuldigen uns vielmals, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein wenig länger dauert, weil der Artikel noch für den Versand vorbereitet wird. Wir bedanken uns freundlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
JG
Janez G.
Frasnacht
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warenkontrolle nicht funktioniert,
Leider hat die Warenkontrolle nicht funktioniert, sonst hätte ich diesen Artikel nicht bekommen. Der tubolito schlauch war defekt und man hätte es erkennen müssen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
12.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Uns ist offenbar ein Fehler unterlaufen, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! Sie haben unseren Kundenservice sehr gut bewertet, vielen Dank dafür. Vermutlich wurde Ihnen bereits geholfen? Sollten wir doch noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
SK
Steven K.
Großostheim
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Telefon-Service
Sehr lange Lieferzeit (über 11 Tage bei einer Verfügbarkeit 1-3 Werktage )
Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung
Nie wieder
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihre Angaben überprüft. Sie haben Ihre Bestellung abends außerhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben. Wir haben Ihre Bestellung, die als Sperrgut versendet werden muss, gewissenhaft bearbeitet und verpackt. Weniger als 24 Stunden später war die Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben unseren Kundenservice bereits schriftlich kontaktiert und wir haben Ihnen geantwortet. Das Versandunternehmen haben wir schon kontaktiert. Leider scheint es bei unserem Logistikpartner zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen zu sein. Wir haben aber bereits die Rückmeldung erhalten, dass Ihnen die Sendung noch zugestellt werden soll. Es tut uns natürlich leid, wenn Sie eine negative Erfahrung mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben, denn wir sind stolz auf unseren kompetenten und freundlichen Service - unsere zufriedenen Kunden spiegeln uns dies wider. Gerne leite ich Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
JS
Joachim S.
Zell
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problematische Rücksendebedingungen
Die Rücksendebedingungen sind schwer zu akzeptieren. Unsere Ware hatte nicht die bestellte Farbe, aber nun können wir sie nicht oder nur teuer tauschen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass der bestellte Artikel nicht passt, wie gewünscht. Sie können diesen innerhalb der Widerrufsfrist an uns retournieren. Für Sendungen ab einem bestimmten Betrag bieten wir eine kostenlose Rücklieferung innerhalb Deutschlands an. Unsere Rücksendebedingungen finden Sie auf unserer Website an mehreren Stellen transparent dargestellt. Wir bitten daher freundlich um Verständnis.
LP
Lars P.
Wahrsow
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
falschen Artikel…
Erst versendet man den falschen Artikel und dann erfolgt weder eine Entschuldigung noch die zeitige Erstattung der Kaufsumme. Kundenservice geht anders.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles soweit gut
Dauer der Lieferung war ok
Ordentlich aber nicht übertrieben verpackt
Qualität der Ware ist gut würde ich sagen
Ziemlich teuer
Discount ist da nichts
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
21.12.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ersatzteile bestellt welche bis heute nicht angekommen sind. Nach dem anschreiben des Supportteam letze Woche war auch bis jetzt Totenstille.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
09.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten, was uns sehr leidtut.
Wir werden uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung muss bezahlt werden, d.h. bei Auswahlprodukten zahlt man fast 10€ drauf. Ansonsten aber schnelle Lieferung und Rücksendeerstattung.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
01.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über das Lob. Ihr Feedback gebe ich natürlich gerne intern weiter.
Dürfen wir Ihnen vielleicht bei der nächsten Bestellung unsere Beratung anbieten? Wir sind gerne jederzeit für Sie da.