bike-discount.deBewertungen:
21.490 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.359 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die falsche Adresse geschickt
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Antwort von bike-discount.de
31.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Tatsächlich ist die Lieferadresse so in unserem System wiedergegeben, wie sie offenbar eingegeben wurde. Ihre Adresse enthält allerdings besonders viele Ziffernblöcke hinter der Hausnummernangabe. Es könnte gegebenenfalls hilfreich sein, wenn Sie die weiteren Zeichen hinter der ersten Hausnummer im Feld "Adresszusatz" hinterlegen, damit das Zeichenlimit nicht erreicht wird. Außerdem habe ich im System hinterlegen lassen, dass wir die Adresse nach der Bestellung prüfen. Damit sollten die Schwierigkeiten behoben sein. Wir bedanken uns vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
AK
André K.
Zonhoven
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelling schneller liefern nach Belgien.
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Ware und unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Leider scheint allerdings die Zustellung Ihrem Lieferland etwas länger gedauert zu haben - das tut uns leid. Ein Tipp: bei uns können Sie zwischen verschiedenen Versandunternehmen wählen. Manchmal gibt es regionale Unterschiede, welches Transportunternehmen empfehlenswerter ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
BM
Bruno M.
Dreieich
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Batterie im Brustgurt war leider leer
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Antwort von bike-discount.de
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die Unannehmlichkeiten tun uns wirklich leid. Bedauerlicherweise können wir nicht immer feststellen, ob bei einem Artikel die Batterie noch intakt ist. Ich kann in unserem System leider keine Kontaktaufnahme Ihrerseits in der Sache feststellen. Bitte schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular, wir helfen Ihnen natürlich gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
ER
Erich R.
Griesbach
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich soweit ganz zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Können wir noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist mittlerweile zugestellt worden. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren uns bitte gerne jederzeit.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware , Lieferung mit DPD lang
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an den bestellten Artikeln haben. Normalerweise sind wir sehr schnell. Es tut uns daher sehr leid, dass unser Logistikpartner diesmal offenbar etwas länger gebraucht hat. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
MP
Marius P.
Oerlinghausen
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferzeit wäre schön.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns allerdings leid, dass es ein wenig länger gedauert hat, als Sie es von uns gewohnt sind. Feiertagsbedingt kam es sowohl bei uns als auch bei unseren Logistikpartnern zu einem hohen Aufkommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war katastrophal
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Antwort von bike-discount.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise konnten wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schleppend.
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Antwort von bike-discount.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teil der Artikel geliefert
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir offenbar einen Fehler gemacht haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Sie haben unseren Kundenservice kontaktiert und wir haben Ihnen den fehlenden Artikel noch am selben Tag zugeschickt. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand teuer und umständlich
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Antwort von bike-discount.de
28.08.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
TN
Thomas N.
Wallerfangen
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früher zu lange Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es diesmal feiertagsbedingt offenbar etwas länger gedauert hat. Um unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern, geben wir immer unser Bestes. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit.
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Antwort von bike-discount.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ich habe Ihre Angabe geprüft: die Bestellung der Referenznummer wurde Ihnen in weniger als 48 h zugestellt. Könnte es sich hier um eine Verwechslung handeln? Sehr gerne möchten wir Ihr Feedback verstehen, damit wir uns verbessern können. Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Vielen Dank und viel Freude an den bestellten Artikeln.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war zu langsam!
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Antwort von bike-discount.de
25.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Wir haben die Bestellung am zweiten Tag bereits an unseren Logistikpartner übergeben. Allerdings gab es in der entsprechenden Woche einen Feiertag und direkt im Anschluss das Wochenende. Wir gehen davon aus, dass unser Logistikpartner dementsprechend ein wenig länger für die Zustellung benötigt hat. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bitten um Verständnis.
EB
E B.
Hüttenberg
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandpauschale zu teuer
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den bestellten Artikeln und der Lieferung zufrieden sind. Unsere Kunden schätzen uns für unser großes Sortiment und unsere ausgezeichneten Preise. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Versandkostenpauschale gemessen an den uns entstehenden Kosten fair berechnen. Gerne gebe ich aber Ihr Feedback weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
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Antwort von bike-discount.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über das Lob! Wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns jederzeit sehr gerne.
WW
Werner W.
Laaber
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas lang.
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Antwort von bike-discount.de
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Zustellung offenbar ein wenig länger gedauert hat. Wir sind eigentlich sehr schnell - wir hoffen, wir dürfen Sie bei der nächsten Bestellung davon überzeugen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Die letzten Bestellungen sind alle schnell gepackt und Ihnen zeitgerecht zugestellt worden. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden sind. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
UF
Uwe F.
Schongau
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückläufer geliefert
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Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden waren. Selbstverständlich entspricht es unserem Standard, nur einwandfreie Ware zu versenden. Leider konnte ich in unserem System keine Kontaktaufnahme Ihrerseits finden. Können wir Ihnen noch weiterhelfen? Bitte kontaktieren Sie uns gerne, vielen Dank!
TR
Thomas R.
Bonn
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Problem ist DPD
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
03.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung durch unseren Logistikpartner kam und Sie deswegen auf Ihre Bestellung warten mussten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.