bike-discount.deBewertungen:
21.487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Algorithmus bewertet die Kunden
Ich habe hier schon viele tausend Euro ausgegeben und war in der Regel mit dem Service zufrieden. Ein paar Mal habe ich auch Kleidung zur Auswahl bestellt.
Seit neuestem bekommt man ein mail, das Auswahlbestellungen nicht vorgesehen sind und man sich die Bestellung vom Kundenservice freigeben lassen muss. In meinem Fall war es nicht mal eine Auswahlbestellung, sondern bei einer größeren Bestellung waren drei verschiedene Sattelstützen (gefedert, starr und versenkbar) dabei. Beim Telefonat mit dem Service habe ich erfahren, dass man als Kunde offenbar vom Algorithmus bewertet und die Bestellung bis zur Freigabe gesperrt wird.
Sorry Leute - so stelle ich mir einen Einkauf nicht vor. Und wenn ihr Kleidung verkauft, dann müsst ihr damit rechnen, dass auch zur Auswahl bestellt wird. Der Händler vor Ort hat mich wieder.
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Antwort von bike-discount.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
FK
F K.
Heidelberg
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alter Helm mit Macke und kein Wille zum Preisnachlass
Versendet wurde ein Fahrradhelm mit Produktionsdatum 11/21. Der Helm war damit älter als derjenige, den ich damit ersetzen wollte. Der Helm kam außerdem mit einem Kratzer an, der zunächst nach einer reinen optischen Beeinträchtigung aussah. Ein Preisnachlass war aber laut Kundenservice nicht möglich, nur ein Gutschein. Ich habe dann aber gesehen, dass auch eine kleine Vertiefung im Kunststoff war und jetzt um Umtausch gebeten. Ich bin gespannt, ob das funktioniert oder daran scheitert, dass der Helm erst noch einmal beschafft werden müsste. Insgesamt sehr ärgerlicher Kontakt!
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Antwort von bike-discount.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preise ändern sich bei der Bestellung aus Österreich, zwar um wenige cent, lässt aber trotzdem einen bitteren Beigeschmack da auf der Website nur die Rede davon ist es wäre von außerhalb der EU der Fall.
Sonst gute Auswahl. Einige Artikel haben mich qualitativ enttäuscht, wofür der Shop allerdings nichts kann.
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
Die Preise der Artikel sind Zielland besteuert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Preise passen sich also an. Eigentlich sollten sich die Preise bereits anpassen, wenn Sie das korrekte Lieferland gewählt haben. Im Optimalfall melden Sie sich bereits vor dem Einkauf in Ihrem Kundenkonto an. Manchmal hilft es auch, den Browser zu refreshen.
Auf jeden Fall sind die Preise, die im Check out angezeigt werden, korrekt.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.
MW
Marc-Andree W.
Nordrhein-Westfalen - Minden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
1 Woche Lieferzeit
Montag, gegen 8:30 Uhr zwei vorrätige Reifen bestellt. Nachricht, dass die Bestellung verpackt wurde kam am Dienstag Nachmittag.
Die Sendung wurde genau eine Woche später zugestellt!!! Genau 7 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung, das ist deutlich zu lang und bin ich sonst von BD auch nicht gewohnt!
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
SN
Sabrina N.
Zu Hause
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen, da das Paket zum falschen Transportdienst gebracht wurde. Wie kann den heute noch sowas passieren, wo doch normalerweise alles eingescannt wird. Jetzt hängt das Paket irgendwo im nirgendwo und keiner ist zuständig diesen Fehler möglichst schnell zu beheben. Traurig
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Antwort von bike-discount.de
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Der Betrag wird ihnen umgehend erstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
die Sparkasse KölnBonn hatte bei der Überweisung die Verwendungsnummer falsch angegeben . Das war am 16. 04 2024 . bis heute ist diese Sache noch nicht geklärt. Die Kommunikation im Internet funktioniert nur schleppend. Gerade in einem solchen Fall erwarte ich eine zügige Abwicklung.
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Antwort von bike-discount.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Bedauerlicherweise ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Anprobieren unerwünscht !
3 Paar Schuhe in jeweils 2 Größen bestellt. Liefervolumen für den Verkäufer zu groß - Reduzierung auf 2 Paar erbeten.
Bin dem Wunsch 100prozentig nachgekommen : gesamte Bestellung storniert und bei anderem Anbieter bestellt. Jetzt wie gewohnt ohne Probleme.
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Antwort von bike-discount.de
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
MB
Markus B.
Brunn/G
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
der Shop kann wahrscheinlich nichts dafür, aber mein Paket ist seit 1 Woche verschollen
Der Status ändert sich nicht.
Man kann niemanden um Hilfe bitten, weder DHL noch Bike discount.
Das Ticket wird auch nicht bearbeitet
Benötige das Paket dringend …
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Antwort von bike-discount.de
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist
hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
21.04.2024
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Artikel (Reifen) defekt
Hallo, ich war bisher zufrieden, bekam aber vor ein paar Tagen einen defekten Fahrradreifen (mit 2 kl. "Lochansätzen"). Da sollte die Eingangskontrolle bei
Bike-Discount verstärkt werden. Na, Ja, wird mit einer erneuten Lieferung sicher gut gehen. M.R.
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Antwort von bike-discount.de
22.04.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Für die Rücksendung fast 5 Euro zu verlangen fand ich zu hoch! Ist bei anderen Anbietern kostenlos! Das Trikot in XXL hat nichtmal einem Zwerg gepasst. Die anderen Sachen waren wie gewohnt top!
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Antwort von bike-discount.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, in unserem Webshop informieren wir Sie an mehreren Stellen transparent über die Übernahme der Rücksendekosten, wir bitten um Ihr Verständnis!
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab Echtzeit Überweisung gemacht hat viel zu lange gedauert. Dauert zu lange bis die Bestellung losgeschickt wird und dann dauert es noch lange bis es bei mir ankommt. Sonst Mega zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
BS
Barbara S.
Spaichingen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Ziener Radhose für Damen Größe S bestellt. Die Hose fiel extremst klein aus, wie Kindergröße . Ich war sehr enttäuscht!
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Antwort von bike-discount.de
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der gewünschte Artikel Ihren Vorstellungen nicht entsprochen hat. Gerade bei Kleidung hängt die passende Größe von vielen, individuellen Faktoren ab. Selbstverständlich können Sie uns den Artikel zur Erstattung zurücksenden und ihn in einer anderen Größe bestellen, die besser für Sie geeignet ist.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
DHL hat das Paket nicht am vereinbarten Ablageort hinterlegt, sondern zu einer Packstation gebracht.
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Antwort von bike-discount.de
24.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt gibts nicht viel zu beurteilen. Ich warte noch eine Meldung zum Liefertermin.
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Antwort von bike-discount.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Federgabel war im Warenkorb konnte aber nicht bestellt werden. Rest Lieferung top
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Antwort von bike-discount.de
02.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit der Lieferung waren. Umso ärgerlicher ist es, dass es beim Bestellvorgang zu Schwierigkeiten kam. Das tut uns wirklich sehr leid. Gerne dürfen Sie sich noch direkt an uns wenden und uns das Erlebnis detaillierter schildern, damit wir die Umstände prüfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude an den bestellten Artikeln.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Teurer Versand sowie unklare Beschreibung
Teurer Versand und Rückversand sowie unpräzise Beschreibung des Produktes
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Antwort von bike-discount.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihren Fall überprüft und konnte keinen Fehler finden. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Warte schon geraume Zeit auf mein Fahrrad, keine Info zu Lieferstatus
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Antwort von bike-discount.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
HS
Hans Georg S.
Bielefeld
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preis und Qualität einwandfrei
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung könnte schneller sein
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Antwort von bike-discount.de
25.04.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
GB
Günter B.
Wien
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok
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Antwort von bike-discount.de
25.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.