bike-discount.deBewertungen:
21.447 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.699 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht OK
Geld überwiesen, fünf Tage später vom Bike Discount auslieferung storniert auf E Mail keine Antwort
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass es offenbar zu einer Überschneidung beim Zahlungsvorgang mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart gekommen ist. Daher kam es leider systemseitig zu einer Stornierung der Bestellung. Grund dafür könnten die Osterfeiertage gewesen sein. Den Betrag haben wir Ihnen selbstverständlich bereits erstattet. Wir bitten erneut vielmals um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Umstände!
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich haben neue mtb radon bestelt, aber haben noch nichts gehort in 2 Wochen, ein update ware besser
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Antwort von bike-discount.de
09.03.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocke! Falschen Artikel liefern und Rücksendegühren verlangen.
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Antwort von bike-discount.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Ich habe Ihre Angaben geprüft - bedauerlicherweise kann ich nicht feststellen, dass Sie persönlich Kontakt mit uns aufgenommen haben. Das ist sehr schade, denn wir würden Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch und schildern Sie uns Ihr Anliegen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können, vielen Dank.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Bilder am Produkt und somit Falschlieferung !
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Antwort von bike-discount.de
07.03.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Der Betrag wurden Ihnen erstattet. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte beim Bike-Discount dieses mal einen Adapter von Hammerhead Karoo 2-Fahrradcomputer bestellt. Bei der Bestellung stand es: auf Lager. Ok, alles durchgeführt und bestellt. Es kam paar Tage später eine Mail von Bike-Discount und dass das nicht lieferbar wäre. Das ist auch in Ordnung. Sie haben mir das Geld auch zurückerstattet. Aber, was da Inhalt in Mail geschrieben wurde, da war echt sehr sauer weil angeblich ein anderer Kunde für dieses Teil bevorzugt wurde. Wenn ein Ware in Online erhältlich ist und ich wähle diese Artikel aus, ich schließe Kaufvertrag ab und dann kam sowas. Ich meine, wenn sie mir keine Erklärung abgegeben hätten, hätte ich so akzeptiert. Und diese Adapter nicht erhältlich wäre, wäre auch eine ganz falsche Info von Seiten Bike-Discount. Ich habe jetzt direkt beim Hammerhead.EU bestellt und es wird morgen zugestellt u ohne Versandkosten. Bike-Discount kann große Lieferant in der Bransche sein, Fingerspitzengefühl ist „Fehlanzeige“. Wenn sie meine Bestellnummer sehen möchten, da kann ich hier auch hochladen.
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Antwort von bike-discount.de
19.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Ich habe Ihre Angaben überprüft:
Unser Kundenservice hat sich hier vielleicht etwas missverständlich ausgedrückt. Selbstverständlich wurde kein anderer Kunde bevorzugt, alle Kundenbestellungen werden gleichermaßen bearbeitet. Es lag leider ein Bestandsfehler in unserem Lager vor, daher konnten wir Ihnen diesen Artikel nicht mehr liefern.
Dies kommt ausgesprochen selten bei uns vor- aber auch wir sind nicht perfekt. Wir bedauern den Umstand natürlich sehr und bitten erneut vielmals um Entschuldigung.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern für Zahlungsbestätigung am 15.02.2024 heute ist der 22.02.2024.Ihr Feedbach könnte schneller sein.
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Antwort von bike-discount.de
22.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
SH
Sebastian H.
Eisenach
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geld nicht vollständig zurückerstattet bekommen, obwohl Qualität das Produkts nicht in Ordnung war. Werde nicht wieder dort bestellen.
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Antwort von bike-discount.de
01.03.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses zurückgesandt haben. Der Betrag wurden Ihnen abzüglich der Versandkosten bereits erstattet. Dies kommunizieren wir transparent auf unserer Homepage. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung wird eigenmächtig retourniert und storniert, muss neu bestellt werden? Was läuft da schief?
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Antwort von bike-discount.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wie bereits erwähnt haben wir nicht einfach ihre Bestellung storniert. Sie haben Ihre Adresse fehlerhaft angegeben und die Bestellung konnte nicht zugestellt werden, dadurch ist das Paket storniert worden. Können wir noch irgendetwas für Sie tun? Zögern Sie nicht, sich über unser Kontaktformular zu melden. Wir danken für das Verständnis.
JF
Johann F.
Grünbach am Schneeberg
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Am 25.01.2024 eine Bestellung aufgegeben. Bis heute nicht erhalten.
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Antwort von bike-discount.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen
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Antwort von bike-discount.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
09.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MG
max g.
österreich
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach der Bestellung und der Bezahlung keine Info über Sendungsstatus, keine Antwort auf Anfrage per Mail beim Service. Weit weg von den Lieferversprechen auf der Internetseite. Bin sehr enttäuscht, Rad hab ich immer noch nicht!
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Antwort von bike-discount.de
10.01.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht, wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
AK
Adam K.
Flims
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung aus der Schweiz unmöglich
Rücksendung aus der Schweiz quasi unmöglich. Keine Kontakt-Telefonnummer; Falsche Informationen auf der Homepage - eine KAtastrophe. Kundenfreundlichkeit für Auslandskunden: 6
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Antwort von bike-discount.de
08.01.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihren Fall überprüft und konnte keinen Fehler finden. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seriously
Ihr Dateneingabesystem hat das Versandland geändert und Ihr Kundenservice wurde auf sehr unangenehme Weise unterbrochen. Ich konnte seit einem Monat keine Rückerstattung mehr beantragen.
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Antwort von bike-discount.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Adresse falsch angegeben (Wohnungsnummer fehlte auf Adresskleber), Paket wurde retour geschickt. Warte seit einer Woche auf eine Antwort vom Verkäufer.
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Antwort von bike-discount.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Hier ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Angabe der technischen Eigenschaften
Die technische Beschreibung der angebotenen Produkte (z.B. Shimano Freilaufkörper) ist teilweise unkorrekt bzw. falsch!!!
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Antwort von bike-discount.de
02.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kundensupport bei Schwierigen. Dafür ein sehr schneller und guter Versand.
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Antwort von bike-discount.de
22.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Versand zufrieden sind. Ich habe Ihre Angaben geprüft: bedauerlicherweise können wir Bestellungen in aller Regel im Nachhinein nicht mehr bearbeiten - aus dem Grund, für den Sie uns freundlich gelobt haben. Wir bearbeiten unsere Bestellungen sehr schnell in der Logistik, daher ist dies häufig nicht mehr möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich weiß immer noch nicht, wo meine Bestellung ist(
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Antwort von bike-discount.de
08.01.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
SL
Sabine L.
Ebensee
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab bis heute keine Lieferung erhalten :(
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Antwort von bike-discount.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung bereits in Ihrem Lieferland angekommen und ist auf dem Weg zur Zustellung. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung in Ihr Land etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Gerne können Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket nachzuverfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.