bike-discount.deBewertungen:
21.447 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.699 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
HM
Heidi M.
Wesel
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde der Fahrradhelm in der falschen Farbe geliefert. Der war bereits sehr angestaubt. Emails werden spät beantwortet. Mal schauen wie zügig der Zahlbetrag zurückgebucht wird.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir möchten uns für den aufgetretenen Fehler vielmals entschuldigen. Der falsch gelieferte Artikel wird Ihnen umgehend wieder gutgeschrieben, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Gerne sind wir jederzeit für Sie da.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zum Versand sehr schnell und Top, der Service bei Fragen im Nachgang miserabel, weder der zugesicherte Rückruf, noch eine Antwort auf meine Mail erhalten
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind mit unserem Onlineshop und mit unserem Versand. Wir sind jederzeit gerne für Sie da - leider kann ich in unserem System keine schriftliche Anfrage von Ihnen finden. Könnte es sich um eine Verwechslung handeln? Bitte kontaktieren Sie uns (erneut), damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendegebühr zu hoch
Für ein extrem zu kleines Radtrikot wurden 4,90 Euro Rücksendegebühr berechnet.
XL bestellt aber mindestens 2 Nummern zu klein. SCHADE und sicherlich nicht mein verschulden.
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Antwort von bike-discount.de
21.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Artikel offenbar nicht gut gepasst hat. In unserem Shop stellen wir den Artikel entsprechend der offiziellen Angaben des Herstellers dar. Die geeignete Passform von Kleidungsstücken und die Wahl der richtigen Größe unterliegt zudem individuellen Faktoren. Wir bitten Sie daher freundlich um Verständnis, dass wir keine Gewähr dafür übernehmen können.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht da
woher kommt diese Anfrage nach dem Feedback? Die Ware ist weder angekommen, noch habe ich seit der Bestellung eine Mail / Versandstatus von dem Lieferanten bekommen
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Antwort von bike-discount.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich konnte sehen, dass Sie eben bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen. Die Bewertungsanfrage wird automatisiert versendet, daher kann es im Einzelfall zu einer Überschneidung kommen. Wir entschuldigen uns vielmals, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein wenig länger dauert, weil der Artikel noch für den Versand vorbereitet wird. Wir bedanken uns freundlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
SK
Steven K.
Großostheim
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Telefon-Service
Sehr lange Lieferzeit (über 11 Tage bei einer Verfügbarkeit 1-3 Werktage )
Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung
Nie wieder
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihre Angaben überprüft. Sie haben Ihre Bestellung abends außerhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben. Wir haben Ihre Bestellung, die als Sperrgut versendet werden muss, gewissenhaft bearbeitet und verpackt. Weniger als 24 Stunden später war die Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben unseren Kundenservice bereits schriftlich kontaktiert und wir haben Ihnen geantwortet. Das Versandunternehmen haben wir schon kontaktiert. Leider scheint es bei unserem Logistikpartner zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen zu sein. Wir haben aber bereits die Rückmeldung erhalten, dass Ihnen die Sendung noch zugestellt werden soll. Es tut uns natürlich leid, wenn Sie eine negative Erfahrung mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben, denn wir sind stolz auf unseren kompetenten und freundlichen Service - unsere zufriedenen Kunden spiegeln uns dies wider. Gerne leite ich Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
LP
Lars P.
Wahrsow
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
falschen Artikel…
Erst versendet man den falschen Artikel und dann erfolgt weder eine Entschuldigung noch die zeitige Erstattung der Kaufsumme. Kundenservice geht anders.
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ersatzteile bestellt welche bis heute nicht angekommen sind. Nach dem anschreiben des Supportteam letze Woche war auch bis jetzt Totenstille.
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Antwort von bike-discount.de
09.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten, was uns sehr leidtut.
Wir werden uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
KH
K.P. H.
Wr. Neustadt
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Bestellung v 10.6.23 bis heute keine Lieferung. Gestern urgiert, soll noch 3 Tage warten, dann neuer Versand wenn noch nicht eingelangt.
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Antwort von bike-discount.de
20.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es offenbar gerade zu einer Verzögerung auf dem Transportweg durch unseren Logistikpartner kommt. Ich konnte sehen, dass unser Kundenservice bereits eine Nachforschung eingeleitet hat uns Ihnen angeboten hat, das Paket in Kürze erneut zu senden. Selbstverständlich werden wir Ihnen helfen, darauf können Sie sich verlassen. Auch wenn wir den Transportweg nicht direkt beeinflussen können, möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamierte Handschuhe entsprachen nicht der Produktbeschreibung und dennoch wurde eine Gebühr für die Rücksendung erhoben. Daumen runter !
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Da ist uns wirklich ein Fehler unterlaufen. Wir hatten Ihnen ein Rücksendeetikett zugeschickt. Ihre Rücksendung ist bereits eingetroffen und wurde gebucht. Sie werden Ihre Rückerstattung der Retourenkosten in Kürze erhalten. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bremsen waren nicht eingestellt.
Lieferung war chaotisch, das riesige Paket wurde nach Anruf vor die Tür gestellt und der Fahrer verschwand.
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung des paketes war nicht möglich und anstelle einer möglichen Abholung wurde es postwendend zurück geschickt...
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Antwort von bike-discount.de
03.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass unser Logistikpartner Probleme bei der Zustellung hatte, obwohl die angegebene Adresse korrekt war. Wir können wirklich verstehen, dass Sie verärgert sind, bitten aber freundlich um Verständnis, weil wir den Transportweg leider nicht direkt beeinflussen können. Ich konnte sehen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hatten, der Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten hat. Ich bin sicher, dass wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist seit 5 Tagen unterwegs
Die Bestellung ist nach 8 Tagen noch nicht eingetroffen und die DPD Paket Verfolgung sagt seit 3 Tagen: ist unterwegs.
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Antwort von bike-discount.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu einer Verzögerung auf dem Versandweg kommt. Bitte beachten Sie allerdings freundlicherweise, dass die Sendung am Wochenende nicht ausgeliefert werden konnte. Wir sind gerne für Sie da: Sollte sich die Zustellung weiterhin verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
JK
Johann K.
Wien
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Firma ist wiederholt und trotz telefonischem Hinweis nicht fähig, die vollständige Adresse am Paket anzuführen
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Antwort von bike-discount.de
27.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Leider haben wir offenbar keine schriftliche Anfrage Ihrerseits. Sehr gerne möchten wir Ihnen anbieten, uns das Problem einmal per Mail oder über unser Kontaktformular zu schildern, damit wir überprüfen können, was mit der Adressübertragung schiefläuft. Wir möchten Ihnen gerne helfen und den Fehler beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde beschädigt und musste nochmals zurück. Das dauert viel zu lange. Keine Info über neuen Termin
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Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es auf dem Transportweg durch unseren Logistikpartner zu einer Beschädigung des Pakets kam und Ihnen dieses daher mit Verspätung zugestellt wurde. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Unser Kundenservice hat Ihnen nach bestem Wissen geantwortet. Auch wenn wir Ihren Unmut in der Sache absolut nachvollziehen können, bitten wir Sie freundlichst um Verständnis, dass wir leider keinen direkten Einfluss auf den Versandweg mehr haben, wenn das Paket bereits auf dem Weg ist. Dennoch sind wir jederzeit gerne für unsere Kunden da und helfen, wenn es im Einzelfall mal zu Unannehmlichkeiten kommen sollte. Vielen Dank für Ihre Geduld.
MH
Michael H.
Weilheim
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Neuware-Gebrauchtware
Neuware bestellt, gebrauchtteile bekommen. Reklamationsablyuf dauert viel zu lange. Ersatz noch nicht bekommen.
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Antwort von bike-discount.de
19.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich bieten wir unseren Kunden hochwertige Neuware an. Wenn es im seltenen Einzelfall mal zu einem Versehen kommt, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Ware dafür zurückerhalten müssen. Ich habe Ihre Angaben geprüft: der Ersatzartikel wird Ihnen heute bereits zugesendet. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
das paket ist nicht auffindbar, wurde an "andere anwesende Person" abgegeben ? Nachforschungsantrag ist gestellt
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Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in der Zustellung durch unseren Logistikpartner kam.
Ich habe Ihre Angaben geprüft: in der Sendungsverfolgung wird der Name der Person angegeben, an welche das Paket übergeben wurde. Vielleicht hilft Ihnen das weiter. Sie haben unseren Kundenservice bereits kontaktiert und wir möchten Ihnen versichern: Wir werden Ihnen helfen. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
DS
DIETHELM S.
ESCHENBURG
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
leiter bin ich enteucht muste weil der sadel mir nich gefählt denn rückversand selbst bezahlen das ist nicht gut
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Bewertung und Ihre Bestellung. Unsere Rücksendebedingungen sind auf unserer Website transparent vor dem Kauf einsehbar. Wir bitten daher freundlich um Verständnis für unser Vorgehen.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Bestellung war Schrott!
Ständer defekt, Vorderlicht zu klein für ein Tour de france Fahrrad...
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Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlecht!
Gewaschene, also gebrauchte Handschuhe, bekommen.
Dabei deutlich eingelaufen und leider nicht mehr passend.
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Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht vollständig zufrieden waren. Das soll natürlich nicht vorkommen! Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Telefon, vielen Dank.
AS
Alfred S.
RLP
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt aber nicht geliefert. Kundenportal vertröstet auf bis
zu 5 Tage.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Fall geprüft. Wir haben die Bestellung innerhalb von zwei Tagen gepackt und unserem Logistikpartner übergeben. Die Sendung war wirklich ungewöhnlich lange unterwegs, das ist keineswegs Standard. Auch wenn wir keinen Einfluss auf den Transportweg haben, tun uns die Unannehmlichkeiten wirklich sehr leid. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.